[ad_1]
ابق على المنحنى مع دليلنا الأسبوعي لأحدث الاتجاهات والأزياء والعلاقات والموريستاي قبل المنحنى من خلال دليلنا الأسبوعي لأحدث الاتجاهات والأزياء والعلاقات والمزيد على المنحنى مع دليلنا الأسبوعي لأحدث الاتجاهات والموضة والعلاقات والمزيد
إذا كانت مهمتك الأولى في اليوم تتجهز إلى صندوق الوارد المنتفخ في الساعة 6 صباحًا ، فأنت لست وحدك. وجد تقرير Microsoft الأخير الذي يحمل عنوان “Breaking the Infinite Workday” أن 40 ٪ من مستخدمي Microsoft 365 عبر الإنترنت في هذه الساعة يقومون بالفعل بمسح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم – وأن العامل العادي سيتلقى 117 رسالة بريد إلكتروني قبل أن تتدحرج الساعة إلى منتصف الليل.
لكن هذا ليس كل شيء. بحلول الساعة 8 صباحًا ، تفوقت إعلامات Microsoft Teams على البريد الإلكتروني لمعظم العمال ، ويتم تعرض الموظف النموذجي لـ 153 رسالة دردشة خلال اليوم.
ينص التقرير على أنه على الرغم من أن الاجتماعات تبتلع من 9 صباحًا إلى 11 صباحًا ، تصل الانقطاعات كل دقيقتين طوال اليوم. هذا الحمل الزائد في العمل الدائم يعني أن ثلث المهنيين يعيدون فتح صندوق الوارد الخاص بهم للرد على المزيد من رسائل البريد الإلكتروني في الساعة 10 مساءً.
باختصار ، يرسم القياس عن بُعد من Microsoft في يوم “الذروة الثلاثية” (أول شيء ، منتصف الصباح وفي وقت متأخر من الليل) صورة حية لإيقاع العمل الذي لا يتوقف أبدًا.
من منظور علم النفس المهني ، هذه الإحصاءات أكثر من التوافه الغريب. أنها تشير إلى مجموعة من المخاطر النفسية والاجتماعية.
فتح الصورة في المعرض
يعيد ثلث المهنيين فتح صندوق الوارد الخاص بهم للرد على المزيد من رسائل البريد الإلكتروني في الساعة 10 مساءً (Getty)
ترى نظرية الحدود أن الانتعاش يعتمد على الحدود الواضحة والصلبة – من الناحية النفسية ومن حيث الوقت – بين العمل وبقية الحياة. توضح نتائج Microsoft تلك الحدود التي تذوب. يتضمن ذلك 29 ٪ من المستخدمين الذين يقومون بفحص البريد الإلكتروني بعد الساعة 10 مساءً.
وبالمثل ، وجدت دراسة مذكرات مدتها أربعة أيام للمحترفين الهولنديين أن استخدام الهاتف الذكي الأثقل بعد ساعات العمل المتوقع للانفصال النفسي والرهبة في اليوم التالي.
هذا يمكن أن يكون لها عواقب أوسع. عندما يكون الناس مشغولين أو يسارعون أو هاريين ، فإن أحد الأشياء الأولى التي يعاني منها هي تنظيمهم للسلوك عبر الإنترنت. تظهر أبحاث المسح على نطاق واسع أن الرسائل الرقمية الغامضة أو كورت تحدث عندما يتم استنفادنا. هذه يمكن أن تطفو على الرفاهية في المستلمين.
في دراسة أجريت عام 2024 للعاملين في المملكة المتحدة وإيطاليا ، تنبأت عدم التغلب على رسائل البريد الإلكتروني بين الزملاء بين الصراع والحياة والحياة من خلال “الغزو التقني” ، حيث أبلغ العمال عن تعرضهم لسيلك مستمر من الرسائل غير السارة.
يبحث بحثي الدكتوراه المستمر في كيفية استجابة العمال للرسائل التي يتلقونها ، ويعرضون الفوارق على منصات الاتصال المختلفة. من بين 300 عامل في المملكة المتحدة المعنيين ، تم تصنيف رسائل متطابقة على أنها غير مرغوب فيها على البريد الإلكتروني أكثر من الفرق ، خاصة عندما كانوا غير رسميين. يمثل الإحباط من جانب المستلم (من حيث كيفية تفسيرهم رسالة) ما يقرب من 50 ٪ من عدم التصرف في البريد الإلكتروني ، ولكن 30 ٪ فقط على الفرق.
فتح الصورة في المعرض
تم تصنيف رسائل متطابقة على أنها غير مفيدة على البريد الإلكتروني أكثر من الفرق ، خاصةً عندما كانت غير رسمية (PA)
تشير هذه النتائج إلى أن اختيار النظام الأساسي يؤثر بشكل كبير على كيفية استلام الرسائل وتفسيرها. باستخدام هذه الأفكار ، يمكن للمؤسسات اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن قنوات الاتصال ، وربما تقلل من الإجهاد في مكان العمل وتحسين رفاهية الموظفين في هذه العملية.
تقترح Microsoft أن “رؤساء الوكيل” الذكاء الاصطناعى سوف ينقذون العمال. يمكن أن تلخص هذه الأدوات صناديق الوارد ومسودة الردود وتحرير البشر للعمل العالي.
ومع ذلك ، فإن البيانات تكشف عن تناقض ثقافي. يطلب المديرون أن الموظفين من الإغلاق ، لكن جداول البيانات الخاصة بهم تحكي قصة مختلفة. في مجموعة واحدة من التجارب ، احتل نفس الرؤساء الذين أشادوا بإزالة السموم الرقمية في عطلة نهاية الأسبوع أيضًا أسماك التخلص من السموم على أنها أقل قابلية للترويج من الزملاء الذين تم لصقهم على صناديق الوارد الخاصة بهم.
تُظهر بيانات Little Wonder Microsoft نفس الذروة في وقت متأخر من الليل ، على الرغم من إرشادات الرفاهية الواسعة على نطاق واسع للإيقاف بعد ساعات. دون تغيير كيف يتم الإشارة إلى الالتزام ومكافأته ، تخاطر الأدوات الأسرع بتسارع المطحنة بدلاً من تفكيكها.
ما هي المنظمات التي يمكن أن تفعل:
1. المستوى الفردي – دع الناس يشعرون بأنهم سيطرة
شجع “ساعات هادئة” وتعليم الموظفين تعطيل الإخطارات غير العاجلة. تُظهر أبحاث السيطرة على الحدود أنه عندما يشعر العمال بأن لديهم السيطرة على الاتصال ، فإنه يخلق مخزنًا مؤقتًا ضد التعب الناجم عن البريد الإلكتروني بعد ساعات العمل.
2. مستوى الفريق – مواثيق الاتصالات
يجب أن تتفق الفرق على قواعد واضحة للتواصل. قد يشمل ذلك تحديد الأرقام المدعوين إلى الاجتماعات والإصرار على جداول الأعمال. استعادة المواثيق البسيطة على طول هذه الخطوط القدرة على التنبؤ بالعمال وخفض “التعب في القرار”.
3. المستوى التنظيمي – مقاييس إعادة التصميم
يمكن أن تتحول المنظمات من الرؤية (النقاط الخضراء والردود الفورية) إلى المقاييس القائمة على النتائج للإنتاجية. هذا يزيل الحافز للعمال للبقاء على الإنترنت ويتوافق مع الأدلة على أن الحكم الذاتي هو مورد رئيسي.
4. المستوى التكنولوجي – الذكاء الاصطناعي للقضاء ، وليس التسارع
يجب أن تنشر أماكن العمل مساعدين منظمة العفو الدولية لإزالة المهام ذات القيمة المنخفضة (على سبيل المثال ، فرز البريد الإلكتروني أو الدقائق الصياغة) ، وليس فقط تسريعها. بعد ذلك ، يجب عليهم إجراء عمليات تدقيق عبء العمل لضمان إعادة استثمار الوقت المحفوظ في العمل العميق ، وليس ببساطة ابتلاعها اجتماعات إضافية.
مجموعة بيانات Microsoft هائلة ، ولكن هناك نقطتان مهمتان يجب ملاحظتهما. أولاً ، قد تكون الولايات القضائية الأوروبية مع قوانين “الحق في قطع الاتصال” مفقودة من الأرقام. ثانياً ، يتم حساب بعض المقاييس (على سبيل المثال ، الانقطاعات) على أكثر من خمسة مستخدمين نشاطًا ، وربما تبالغ في تجربة نموذجية.
ولكن إذا كانت الأرقام في تقرير Microsoft تشعر بالمعرفة ، فهذه هي بالضبط النقطة. تعمل التكنولوجيا المصممة لتحرير العمال الآن على البرمجة النصية ليوم واحد على حدة. يحذر باحثو علم النفس المهني من أنه بدون إعداد الحدود المتعمدة ، فإن ارتفاع متطلبات الوظائف الرقمية سيستمر في فرض ضرائب على الرفاهية والأداء الباهت.
يمكن أن تكون الذكاء الاصطناعى قاطع الدائرة ، ولكن فقط إذا كان مصحوبًا بالتغيير الثقافي والهيكلي الذي يمنح الموظفين إذنًا لفصل الاتصال.
يوم العمل اللانهائي ليس قانونًا للطبيعة ، إنه عيب في التصميم. سيستغرق إصلاح الأمر أكثر من برامج أسرع – سيتطلب قرارًا جماعيًا بتجميع التركيز والانتعاش والكياسة باعتباره عمالًا بتهمة توافر الجائزة حاليًا.
مارك فولمان باحث الدكتوراه في السلوك التنظيمي في كلية إدارة الأعمال بجامعة ساسكس.
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي. اقرأ المقال الأصلي.
[ad_2]
المصدر