[ad_1]
Remesh هو عميل Business Reporter.
في السنوات الخمس الماضية، تغير عالمنا بطرق لم نكن نتخيلها. لقد واجهنا تحديات كوفيد-19، التي غيرت طريقة عيشنا وعملنا. تعمل التكنولوجيا الجديدة، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي، على تحويل أعمالنا، في حين دفعت الحركات الثقافية القوية، مثل حركة “حياة السود مهمة”، إلى تأملات عميقة حول العدالة والإنصاف. ويحثنا هذا الخلط بين التحولات الاجتماعية والسياسية والتكنولوجية على إعادة التفكير في أدوارنا كقادة أعمال. إنه يتطلب استراتيجيات القيادة التي تجهز أعمالنا للتنقل في مياه التغيير الذي لا يمكن التنبؤ به.
خلال هذه الأوقات المضطربة، يجد القادة أنفسهم على مفترق طرق: هل يعززون التواصل بشكل فعال، أم يتبنون العزلة؟ في بعض الأحيان يمكن أن تغمرنا وتيرة التغيير في العالم اليوم، ونتراجع على أمل العثور على الأمان. وهذا أمر طبيعي – لقد تعلم الكثير منا أن يجدوا إحساسًا زائفًا بالأمان في الاعتماد كليًا على قدراتنا الخاصة، مع استبعاد الآخرين.
ومع ذلك، فإن هذا يمكن أن يؤدي إلى أخطاء جسيمة لأنه يفصلك عن الحقائق على أرض الواقع. على نحو متزايد، أرى أن الرؤساء التنفيذيين أصبحوا ضيقين للغاية في عملية صنع القرار، كما لو كانوا في حالة من الذعر. لقد اختاروا حجب المعلومات الأساسية، مما أدى إلى معاناة فرقهم من أجل رؤية الخطوط العريضة لقراراتهم، مما يؤدي إلى ضعف أداء الشركة.
وفي المقابل، المشاركة تؤدي إلى الالتزام. غالبًا ما يكتشف القادة الذين يعززون الحوار المفتوح ويتابعون ردود الفعل والتواصل بشكل نشط استراتيجيات لمؤسساتهم لتكون أكثر مرونة. يضمن التواصل الفعال على جميع المستويات أن تظل تلك المنظمات مرنة وقوية وسط الفوضى.
وفي عام 2023 وحده، تقدمت ما يقرب من 500 شركة أمريكية بطلبات إعلان إفلاسها، وهو ما يتجاوز الأرقام المسجلة في عامي 2022 و2021. علاوة على ذلك، قامت أكثر من 1000 شركة بتسريح أكثر من 200 ألف موظف، بزيادة قدرها 45% على أساس سنوي. تسلط هذه الإحصائيات المثيرة للقلق الضوء على التحديات العميقة التي تواجهها الشركات وموظفوها كل يوم.
هذه الحالات تظهر في كل مكان. في حين أن هذه قد تكون حقيقة تسمعها باستمرار في عالم اليوم، إلا أن هذه النقطة تحتاج إلى التأكيد عليها وفهمها بشكل حدسي: عصر اتخاذ القرارات من أعلى إلى أسفل على حساب الموظفين، أو إدارة النظرية X، حيث يعمل كبار القادة في صوامع، هو عصر أصبحت عفا عليها الزمن بسرعة. إنها استراتيجية بعيدة كل البعد عن الواقع الحالي. علاوة على ذلك، فإنه يقلل بشدة من إمكانات ميزتك التنافسية الأكثر قيمة: موظفوك.
لتوضيح قوة الاستماع، تظاهر بأنك شاركت في حادث غرق سفينة. الأمواج الشاهقة فوقك مثل الجبال، تدفع السفينة في اتجاهات خارجة عن سيطرتك. للبقاء على قيد الحياة في مثل هذا الوضع العصيب، ماذا تفعل؟ من الصعب الاستفادة من كل ما تبذلونه من التدريب والخبرة إذا لم تجد نفسك في مثل هذا الموقف من قبل.
في أي حدث مربك، حيث يتم إلغاء تفاهماتنا السابقة ودفعنا إلى منطقة مجهولة، قد تبدو تدريباتنا وتجاربنا السابقة بعيدة أو غير ذات صلة. لقد تعلمنا في مثل هذه اللحظات الحرجة أن قوة الإصغاء والتواصل هي منارة الأمل المضيئة للقائد. إن التواصل المباشر مع الموظفين أو الأشخاص الموجودين في الخطوط الأمامية يوفر شريان الحياة. ومن خلال تبادل المعلومات والأفكار في الوقت الفعلي، يمكننا التكيف مع سيولة الموقف، باستخدام الذكاء الجماعي للمساعدة في التنقل في هذه السيناريوهات المضطربة.
لكن الاستماع هو أكثر من مجرد تكتيك للبقاء؛ إنها استراتيجية للازدهار. ويبدأ كل شيء بفهم نوع القائد الذي ترغب في أن تكونه ونوع المنظمة التي تطمح إلى تشكيلها.
الحاجة إلى أدوات استماع ذكية وسريعة الاستجابة للموظفين
العديد من المنظمات لديها شكل من أشكال طريقة الاستماع، والأكثر شيوعا هو مسح الموظفين. ومع ذلك، لا تزال هناك حاجة إلى فهم أكثر ذكاءً ودقة للحقائق على الأرض. سيكون للأدوات التي توفر النشر السريع والتحليل الفوري والرؤى القابلة للتنفيذ أكبر الأثر.
هذا هو المكان الذي يمكن أن تصبح فيه الابتكارات التقنية، مثل منصة Remesh التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، ذات قيمة لا تقدر بثمن. يمكن للقادة بدء محادثات مباشرة مع مجموعات كبيرة من الموظفين أو التعمق في الاستطلاعات غير المتزامنة، مما يضمن سماع الصوت الجماعي للمؤسسة بالفعل ببضع نقرات على زر. إن الشكوى الشائعة بين الموظفين حول أساليب التغذية الراجعة التقليدية هي عدم اتخاذ إجراء بعد التغذية الراجعة. يبدو أن رؤاهم القيمة تتبدد دون تغيير أو اعتراف ملحوظ. وهذا يمكن أن يؤدي إلى تآكل الثقة وتثبيط الروح المعنوية. وكما قال أحد أسلاف تحفيز الموظفين في العمل، MS Vitales، ذات مرة: “إن استطلاع المواقف يشبه قنبلة يدوية – بمجرد أن تسحب الدبوس، عليك أن تفعل شيئًا به. وإلا فإنه قد يؤذيك بدلاً من أن يساعدك.
ضمان عدم الكشف عن هويته والسلامة النفسية في جمع ردود الفعل
أحد العناصر التي نشهدها تصبح ذات أهمية متزايدة عند التماس ردود فعل حقيقية هو عدم الكشف عن هويته والسلامة النفسية. في حين أن هذا النهج له مقايضات واضحة، فإن سؤال البحث الخاص بك والسياق المحيط به يجب أن يملي طريقتك. ومن المفهوم أنه عند محاولة الاستفادة من تجربة الموظف الحساسة والدقيقة والصافية، فمن المنطقي أن يعطي الأولوية لجوانب مثل عدم الكشف عن هويته والسلامة. تتفوق منصات مثل Remesh في هذا المجال، حيث تقدم جمع بيانات مجهولة المصدر وتضمن تقديم تعليقات حقيقية وصريحة.
تأثير أدوات الذكاء الاصطناعي في العمل
حددت شركة استشارية عالمية رائدة الحاجة إلى فهم تجارب الموظفات لدى عميل دولي. ورغم أن الأساليب التقليدية موثوقة، إلا أنها كانت مرهقة. وباستخدام Remesh، استضافت الشركة الاستشارية ثلاث جلسات شملت تسعة بلدان، وجمعت رؤى لا تقدر بثمن في ساعات فقط. وقد مكّن عدم الكشف عن هويته المتأصل في المنصة هؤلاء النساء من مشاركة تجاربهن بصراحة، وتسليط الضوء على العوائق التي تحول دون التقدم والقيادة التي يهيمن عليها الذكور.
للقيادة بفعالية، فكر في هذه الخطوات
قم بتطوير هوية قيادية مشتركة: فكر في أسلوب قيادتك الحالي، والقائد الذي تطمح أن تكونه، وقيمك الأساسية. افهم أن الظروف غالبًا ما تكشف عن شخصية الشخص الحقيقية.
إضفاء طابع ديمقراطي على صوت الموظف: التعاون مع الموظفين، والتعرف على الرؤى الفريدة التي تجلبها كل مجموعة. استخدم أدوات مثل Remesh لتحقيق اللامركزية في مسؤوليات الاستماع، وتعزيز المزيد من المشاركة والالتزام.
التطور مع تغير الزمن: على الرغم من أن التخطيط ضروري، إلا أنه من المهم أن تظل قابلاً للتكيف ومنفتحًا في استراتيجية الاستماع الخاصة بك. وحتى التقدم التدريجي هو تقدم جيد. إن وجود هدف واضح والبقاء مرنًا في نهجك يمكن أن يؤدي إلى نتائج أكثر فعالية، مما يضمن أن أفعالك تخدم دائمًا أهدافك الشاملة.
إذا أرادت المنظمات الانتقال من حالة البقاء إلى حالة الازدهار، فقد أصبح من الواضح أنها بحاجة إلى إعطاء الأولوية لموظفيها. وستكون رؤاهم والتزامهم وابتكاراتهم بمثابة المنارات التي ترشدنا خلال هذه الأوقات الفريدة. دعونا لا نقلل من قوة الاستماع: إنها أكثر من مجرد مهارة ناعمة. إنها ضرورة استراتيجية.
لمزيد من المعلومات، قم بزيارة remesh.ai.
أنتوني دبليو كابوتو هو الرئيس التنفيذي لشؤون الأفراد والعمليات في شركة Remesh. في Remesh، قام أنتوني ببناء أقسام الأفراد والعمليات للإشراف على جميع جوانب اكتساب المواهب والاحتفاظ بها ومشاركتها. وهو مسؤول بشكل خاص عن مبادرات الأفراد الإستراتيجية، بما في ذلك إدارة تجربة الموظف عبر دورة حياة الموظف، والعلامة التجارية لصاحب العمل، والتخطيط والتصميم التنظيمي، وتطوير عرض قيمة الموظف. وهو أيضًا مستشار موثوق للرئيس التنفيذي فيما يتعلق بجميع عناصر حل المشكلات التنظيمية والاستراتيجية.
قبل انضمامه إلى Remesh، كان أنتوني مستشارًا رئيسيًا في شركة Mercer|Sirota، وهي شركة استشارات إدارية. وفي Mercer|Sirota، شارك في العديد من المشاريع البحثية ومبادرات تطوير المنتجات. كان عملاؤه الأساسيون هم شركات عالمية ومن ضمن شركات Fortune 500 في صناعة التكنولوجيا. وفي سنواته الأخيرة، ساعد أنتوني في قيادة الشركة من خلال عملية استحواذ.
قبل انضمامه إلى Mercer، عمل أنتوني مع مكتب الأمم المتحدة لخدمات المشاريع (UNOPS) في مكتب أمريكا الشمالية، حيث عمل بشكل أساسي على تطوير نظام توظيف من نوع القائمة. وقد شغل أيضًا أدوارًا في مختبر الأبحاث السلوكية التابع لكلية إدارة الأعمال بجامعة كولومبيا ولجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية (EEOC)، حيث نشر داخليًا برنامج رعاية الموظفين التابع للجنة داخل مكتب مقاطعة نيويورك.
حصل أنتوني على درجة الماجستير في علم النفس الاجتماعي التنظيمي من كلية المعلمين بجامعة كولومبيا وبكالوريوس الآداب من جامعة سيتون هول، حيث يعمل حاليًا كأستاذ مساعد في علم النفس الصناعي التنظيمي.
البريد الإلكتروني: Anthony@remesh.org
[ad_2]
المصدر