[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
احتفظ مطار جاتويك باللقب غير المرغوب فيه لأسوأ مطار في المملكة المتحدة للتأخير في الطيران ، حيث لا يزال يعاني من اضطراب مراقبة الحركة الجوية (ATC).
كشف تحليل بيانات هيئة الطيران المدني (CAA) أن المغادرين من مطار ويست ساسكس قد بلغ متوسط التأخير الذي يتجاوز 23 دقيقة في عام 2024.
في حين أن هذا يمثل تحسنا طفيفًا من متوسط التأخير البالغ 27 دقيقة تقريبًا في عام 2023 ، إلا أن جاتويك لا يزال يتخلف عن جميع مطارات المملكة المتحدة الأخرى في الالتزام بالمواعيد. بصفته ثاني أكثر مطارات المملكة المتحدة ازدحامًا ، تأثرت جاتويك بشكل كبير بنقص موظفي ATC في جميع أنحاء أوروبا القارية طوال عام 2024 ، والتي تضاعفها مشكلات مماثلة في برج السيطرة الخاص بها.
تبع مطار برمنغهام جاتويك مع سجل الالتزام بالمواعيد الثانية ، حيث بلغ متوسط التأخير لأكثر من 21 دقيقة.
احتل مطار مانشستر المرتبة الثالثة ، حيث وصل متوسط التأخير إلى 20 دقيقة.
غالبًا ما يكون تأخير الطيران ناتجًا عن مشاكل خارج عن السيطرة على المطارات.
فتح الصورة في المعرض
لا يزال جاتويك يتخلف عن جميع مطارات المملكة المتحدة الأخرى في الالتزام بالمواعيد (AFP عبر Getty Images)
قالت جوليا لو بوغ سايد ، الرئيس التنفيذي لشراكة شركة Advantage Travel ، وهي شبكة من وكلاء السفر المستقلين ، إن العديد من المصطافين “ينقذون طوال العام” لرحلاتهم ، لذلك يمكن أن يسبب تعطيل الطيران “خسائر عاطفية” لأن الناس يشعرون “بوقتهم واستثمارهم لا يتم احترامهم”.
“يتوقع الركاب ويستحقون عدم قضاء ساعات عالقة في المحطات مع القليل من المعلومات أو الدعم.
“يجب أن تكون الخدمة الموثوقة والتواصل الواضح والعمليات الفعالة هي المعيار ، وليس الاستثناء ، ويجب أن تأخذ المطارات هذه المسؤولية على محمل الجد.
“من المقرر أن يكون هذا الصيف مشغولاً بشكل استثنائي ، وبالتالي فهو المطارات الأساسية وشركات الطيران تبذل كل ما في وسعها لضمان ثقة المستهلك في السفر.”
سجل مطار Belfast City (George Best) أفضل أداء في الالتزام بالمواعيد في المملكة المتحدة للعام الثاني على التوالي ، مع تأخير نموذجي لكل رحلة أقل من 12 دقيقة.
أخذ التحليل في الاعتبار المغادرة المجدولة والمستأجرة من 22 مطارًا تجاريًا في المملكة المتحدة مع ما لا يقل عن 1000 رحلة صادرة في العام الماضي. لم يتم تضمين الإلغاء.
فتح الصورة في المعرض
سجل مطار بلفاست سيتي (جورج بست) أفضل أداء في الالتزام بالمواعيد في المملكة المتحدة للعام الثاني على التوالي (أرشيف PA)
كان متوسط التأخير لجميع هذه الرحلات العام الماضي 18 دقيقة و 24 ثانية ، انخفض من 20 دقيقة و 42 ثانية في عام 2023.
اعتمادًا على مسافة مسار وطول التأخير ، يحق للمسافرين الذين تم حجزهم على رحلات من مطارات المملكة المتحدة التي تدير خلف الجدول الزمني المساعدة مثل كمية معقولة من الطعام والشراب ، وهي وسيلة للتواصل والإقامة بين عشية وضحاها إذا لزم الأمر.
غالبًا ما تفشل شركات الطيران في تقديم هذا خلال الاضطرابات الكبيرة لأنها تغمرها الطلبات.
قد يتمكن الركاب أيضًا من المطالبة بتعويض يصل إلى 520 جنيهًا إسترلينيًا من شركة الطيران إذا كان سبب التأخير يعتبر ضمن سيطرته ، مما قد يكون خطأ مع الطائرة أو المرض التجريبي.
تعتبر قضايا ATC “ظرفًا غير عادي” ، مما يعني أنه لا يحق للمسافرين المتضررين الدفع.
وقالت سيلينا تشادها ، مديرة في CAA ، التي لديها نصيحة للمستهلك على موقعها على الإنترنت: “تعمل الصناعة بجد لضمان أن الرحلات الجوية في الموعد المحدد ، ولكن في بعض الأحيان تحدث التأخير.
“ما هو مهم بالنسبة لنا هو ما تفعله شركات الطيران والمطارات لتقليل الاضطراب ، وكذلك الامتثال لالتزاماتها القانونية لرعاية الركاب إذا حدث شيء ما لرحلتهم.
“ننصح المستهلكين أيضًا بالتأكد من أنهم يعرفون المساعدة التي يحق لهم الحصول عليها.”
فتح الصورة في المعرض
وقال جاتويك إن قيود مراقبة الحركة الجوية “استمرت في التأثير على المطار” (أرشيف PA)
وقال متحدث باسم جاتويك إن قيود مراقبة الحركة الجوية “استمرت في التأثير على المطار”.
“جنبا إلى جنب مع شركات الطيران لدينا ، وضعنا خطة قوية … لتحسين الأداء في الوقت المحدد في عام 2025.”
يتضمن ذلك استخدام طريقة جديدة لفصل الطائرات القادمة وتجربة تنسيق ربط الجسور النفاثة إلى الطائرات عن بُعد ، والتي تم تصميمها لزيادة الكفاءة.
وأضاف المتحدث الرسمي أن جاتويك هو “المطار الأكثر كفاءة في العالم ، حيث تغادر الرحلات الجوية أو تصل كل 55 ثانية”.
قالت وزيرة النقل هايدي ألكساندر في فبراير إنها مستعدة لدعم خطة التوسع في جاتويك لإحضار مدرج الطوارئ في الاستخدام الروتيني – الذي يهدف جزئيًا إلى تحسين مرونته – إذا تم تعديل المشروع. المطار لديه حتى 24 أبريل للرد.
قال متحدث باسم مطار مانشستر إنه “ملتزمة بفعل كل ما في وسعنا لدعم جميع شركات النقل لدينا لتحقيق أفضل معدلات المغادرة في الوقت المحدد”.
وقال متحدث باسم Airportsuk للهيئة التجارية: “يستمر الطيران في التعافي من الوباء ، ويعمل في بيئة عالمية مزدحمة للغاية مع تحديات المرونة.
“لذلك من الإيجابي أن تُظهر البيانات أن التأخيرات تستمر في الانخفاض حيث يعمل كل شخص في الطيران معًا لتوفير أفضل خدمة ممكنة للمسافرين.”
لم يوفر مطار برمنغهام رد.
انهيار كامل لأرقام تأخير رحلة المطار
هذا هو الترتيب الكامل لمطارات المملكة المتحدة على أساس الالتزام بالمواعيد الطويلة في عام 2024.
1. جاتويك (23 دقيقة و 18 ثانية) 2. برمنغهام (21 دقيقة و 18 ثانية) 3. مانشستر (20 دقيقة) 4. ستانستد (19 دقيقة و 36 ثانية) 5. Teesside (19 دقيقة وستة ثوان) 6. إكستر (19 دقيقة) 7. أدنبرة (18 دقيقة وستة ثوان) 8. بورنموث (17 دقيقة و 48 ثانية) 9. لوتون (17 دقيقة و 42 ثانية) 10. كارديف ، ويلز (17 دقيقة و 36 ثانية) = 11. هيثرو (17 دقيقة و 24 ثانية) = 11. نيوكاسل (17 دقيقة و 24 ثانية) 13. بريستول (17 دقيقة وستة ثوان) 14. ساوثهامبتون (16 دقيقة و 24 ثانية) 15. ليدز برادفورد (16 دقيقة) 16. غلاسكو (15 دقيقة و 12 ثانية) 17. مدينة لندن (15 دقيقة وستة ثوان) 18. بلفاست الدولي (14 دقيقة و 42 ثانية) 19. أبردين (13 دقيقة و 18 ثانية) 20. ليفربول (جون لينون) (12 دقيقة و 42 ثانية) 21. East Midlands International (12 دقيقة و 30 ثانية) 22. مدينة بلفاست (جورج بست) (11 دقيقة و 36 ثانية)
يتم طلب المطارات من أطول متوسط تأخير لكل رحلة مغادرة إلى أقصر (مدة بين قوسين).
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر