[ad_1]
اشترك في Brexit المجاني وما وراء البريد الإلكتروني لأحدث العناوين حول ما تعنيه Brexit لـ Uksign إلى بريدنا الإلكتروني Brexit للحصول على أحدث InsightSIGN على بريدنا الإلكتروني BREXIT للحصول على أحدث البصيرة
هال هي مدينة مثيرة للاهتمام تكافئ إقامة عطلة نهاية الأسبوع. لكن حتى أكثر المشجعين المتحمسين في المدينة سوف يتنازلون عن هذا ليس بمثابة قرعة مثل باريس. للأسف ، يقضي لورا وجو بوث عطلة نهاية الأسبوع بجانب هامبر بدلاً من السين.
في صباح يوم الجمعة ، وصل الزوجان إلى مطار Humberside في الساعة 5 صباحًا على متن KLM Flight 970 إلى أمستردام ، مع اتصال بباريس CDG. كان جو قد رتبها كرحلة مفاجئة للاحتفال بعيد ميلاد لورا.
كلاهما كان لديه جوازات سفر صالحة لرحلته في عطلة نهاية الأسبوع. تنتهي سفر جواز سفر لورا في يونيو من هذا العام ، ولكنه مفيد للسفر في أي مكان في الاتحاد الأوروبي حتى 21 مارس 2025. قم بتوصيل المشكلة وتواريخ انتهاء الصلاحية وتفاصيل الرحلة إلى مدقق جواز سفر KLM “TravelDOC” وستحصل على تذكرة خضراء كبيرة مع أ قراءة الرسائل: “أنت واضح على متن هذه الرحلة.”
لكن الموظفين الأرضية الذين يعملون لدى KLM في المطار قرروا أنهم يعرفون أفضل.
أخبرني جو بعد وقت قصير من الساعة التاسعة صباح يوم الجمعة: “أخذ موظفو تسجيل الوصول على عاتقهم إزالة ثلاثة أشهر من صلاحيتها في جواز سفرها-ورفضت لها تمريرة داخلية”.
لقد مرت أربع سنوات على أن صفقة خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي “جاهزة للفرن” مع الاتحاد الأوروبي ساري المفعول. تفاوضت المملكة المتحدة بنجاح مع بروكسل لحاملي جوازات السفر البريطانيين لتصبح “مواطني البلاد الثالثة” مثل مواطني فنزويلا وساموا. وهذا يعني أن جواز سفر المملكة المتحدة يجب أن يفي بشرطين:
في يوم السفر الخارجي إلى الاتحاد الأوروبي ، بعد أقل من 10 سنوات من تاريخ العدد. في يوم العائد المقصود من الاتحاد الأوروبي ، ما لا يقل عن ثلاثة أشهر قبل تاريخ انتهاء الصلاحية.
في عام 2021 ، أخبرت جميع شركات الطيران الرئيسية عن القواعد. امتثل الخطوط الجوية البريطانية ، Jet2 و Wizz Air. لفترة من الوقت ، استخدم Ryanair و EasyJet قاعدة وهمية تمامًا من صنعها ، مدعيا أن جوازات سفر المملكة المتحدة لم تكن صالحة لأوروبا أكثر من تسع سنوات وتسعة أشهر بعد الإصدار. في النهاية سقطوا في خط.
الموظفون الأرضي لديهم وظيفة صعبة وضغط الوقت للقيام بها. عليهم أيضًا فرض قواعد صحة جواز السفر. ولكن بالنظر إلى أن معظم مواطني المملكة المتحدة الذين يطيرون إلى الخارج يتوجهون إلى الاتحاد الأوروبي ، كان ينبغي عليهم حقًا إتقان القواعد الأساسية الآن.
في هامبرسايد لم يفعلوا ذلك. يقول الزوجان إنه تم إخبارهما: “إن جواز السفر صالح فقط لمدة 10 سنوات من تاريخ إصدار 21 أبريل 2015 ، وبالتالي فإنه ينتهي في 21 أبريل وهذا لا يمنحك 90 يومًا للسفر إلى الاتحاد الأوروبي.
“لن تكون على متن هذه الطائرة اليوم.”
حتى أن الموظفين الأرضي أصدروا وثيقة باستثناء لورا من الرحلة التي المطالبة به في جواز سفرها في 21 أبريل ، بدلاً من تاريخ انتهاء الصلاحية الفعلي بعد شهرين.
هذا تأكيد سخيف. قبل حجز أي شيء ، قام جو بفحص اللوائح وفحصها.
قال لي: “لقد تركنا المطار محزنًا ومرتبكًا وعادنا إلى المنزل لأطفالنا المشوشين للغاية ومقدمي رعاية الأطفال”.
أخبرني جو: “لقد أصبحت بشكل غير صحيح أشعر بأنني غير مسؤول بشكل لا يصدق من قبل KLM”. “لقد فقدت ثروة. الرحلات غير القابلة للاسترداد (600 جنيه إسترليني) والفندق (700 جنيه إسترليني) ، التذاكر إلى Moulin Rouge التي أرادت زوجتي الذهاب إليها منذ أكثر من 20 عامًا (250 جنيهًا إسترلينيًا) ، بالإضافة إلى مجموعة كاملة من التكاليف ومناطق الجذب الأخرى التي حجزناها ودفعناها ودفعناها ل. لقد ذهب كل شيء.
“لقد وضعنا الموظفون في المطار” عدم وجود عرض “فقط حتى يتمكنوا من إخراجنا من شاشات تسجيل الوصول والانتقال إلى العميل التالي.”
قضى جو صباح الجمعة على الهاتف إلى KLM. “على دهشتي المطلقة ، أصر الممثل على ذلك ، قائلاً إن جواز السفر ينتهي في 21 أبريل. أخبرتها أن تتحقق من ذلك وذهبت للتحدث إلى الزملاء واتصل بي مرة أخرى بعد ذلك. قائلاً إننا لم نتمكن من الطيران “.
قيل له: “هذا هو خطأك ، التذاكر غير قابلة للاسترداد ، أنت غير قادر على إعادة الكتاب ، لقد تم إعطاؤك أوراقًا في المطار تشرح السبب”.
ماذا يقول KLM؟ لا شيء حتى الآن. اتصلت بشركة الطيران بمجرد الاتصال بي جو ولورا يوم الجمعة ، على أمل أن يتم إنقاذ الرحلة ، ومرة أخرى في وقت لاحق من اليوم.
وفي الوقت نفسه ، واصل جو دعواته إلى KLM – وبلغت ذروتها في أحد ممثلي شركة الطيران التي تخترع قاعدة جديدة تمامًا ، قائلاً: “في الواقع تحتاج إلى صحة ستة أشهر على جواز سفرك للسفر مع Air France KLM على أي حال”.
قد تتساءل ما الذي يمتلك الموظفين لتعويض القواعد وتدمير خطط السفر. التفسير الوحيد الذي يمكنني التوصل إليه هو “وفرة من الحذر” لتجنب السماح لشخص ما بالسفر الذي لم يتم توثيقه بشكل صحيح. من الناحية النظرية ، يمكن رفض هذا الشخص ، ويمكن تغريم شركة الطيران. عدد المرات التي سمعت فيها عن حدوث ذلك منذ أن دخلت قواعد ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي: صفر. عدد حالات الركاب التي يتم إبعادها عن طريق الخطأ من قبل طاقم الطيران: العشرات.
لقد حان الوقت لجعل شركات الطيران تدفع مقابل تمزيق خطط الركاب بشكل خاطئ. في الوقت الحاضر ، يحتاجون إلى دفع أقل من 220 جنيهًا إسترلينيًا للتعويض عن الصعود إلى الصعود إلى الصعود. سيتابع جو ولورا بحق KLM لجميع التكاليف المفقودة ، حيث بلغ مجموعها أكثر من 2000 جنيه إسترليني. ولكن بالإضافة إلى ذلك ، يجب على هيئة الطيران المدني قضاءً على شركات الطيران التي لا تستطيع تدريب موظفيها الأرضي بشكل صحيح.
يمكنني ، للأسف ، تقديم الكثير من الأمثلة – بما في ذلك على KLM سابقًا – حيث كان الركاب الأبرياء قد دمروا عطلاتهم. لا أريد حقًا هبوط حالة أخرى من هذا القبيل على مكتبي.
ما زال جو بوث يشعرون بالقلق: “لقد دمر KLM منفردة عيد ميلاد زوجتي وعطلة نهاية الأسبوع المخطط لها في باريس”.
[ad_2]
المصدر