[ad_1]
قال الرئيس التنفيذي لشركة دلتا للطيران إد باستيان يوم الأربعاء إن عمليات الإلغاء والتأخير في الرحلات الناتجة عن انقطاع كبير في تكنولوجيا المعلومات ستستمر حتى يوم الخميس.
تم إلغاء أو تأخير آلاف الرحلات الجوية لشركة دلتا منذ يوم الجمعة، عندما أدى انقطاع عالمي لأجهزة الكمبيوتر بسبب برنامج الأمن CrowdStrike إلى توقف جزء كبير من صناعة الطيران.
وقال باستيان في بيان صدر يوم الأربعاء: “بينما كانت جهودنا الأولية لتحقيق الاستقرار في العمليات صعبة وبطيئة ومعقدة بشكل محبط، فقد حققنا تقدماً جيداً هذا الأسبوع وأصبحت أسوأ تأثيرات الانقطاع الناجم عن كراود سترايك وراءنا بوضوح”.
أعلنت وزارة النقل يوم الثلاثاء أنها ستفتح تحقيقا مع شركة الطيران بسبب البطء في التعافي والتقارير التي تتحدث عن نقص خدمة العملاء.
دلتا هي شركة الطيران الوحيدة التي استمرت عمليات الإلغاء والتأخير في رحلاتها بعد نهاية الأسبوع، حيث تم تأجيل أكثر من 300 رحلة يوم الأربعاء، وفقًا لخدمة التتبع FlightAware.
وتتوقع شركة دلتا إلغاء “حد أدنى” من الرحلات الجوية يوم الأربعاء، بينما سيكون يوم الخميس “يومًا عاديًا، مع تعافي شركة الطيران بالكامل وتشغيلها بمستوى تقليدي من الموثوقية”، وفقًا لما قاله باستيان.
قال وزير النقل بيت بوتيجيج يوم الأحد إن الوزارة “تلقت تقارير عن استمرار الاضطرابات وظروف خدمة العملاء غير المقبولة في شركة دلتا للطيران، بما في ذلك مئات الشكاوى المقدمة إلى وزارة النقل الأمريكية”.
وأضاف “لقد أوضحت لشركة دلتا أننا سنحملها مسؤولية جميع إجراءات حماية الركاب المعمول بها”.
واعتذر باستيان للعملاء في بيان يوم الأحد، قائلاً إن شركة الطيران تضررت بشدة من انقطاع التكنولوجيا لأنها تعتمد على أنظمة الكمبيوتر المتأثرة بـ CrowdStrike في برنامج إدارة طاقمها.
“تستمر عمليات إلغاء الرحلات يوم الأحد بينما تعمل فرق دلتا على استعادة أنظمتنا واستعادة عملياتنا. إن إلغاء الرحلات هو دائمًا الملاذ الأخير، وهو أمر لا نتعامل معه باستخفاف”، كما كتب.
[ad_2]
المصدر