[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
اتهمت أم من فلوريدا شركة الخطوط الجوية الأمريكية بـ “وضع طفليها الصغيرين في غير مكانهما واحتجازهما في غرفة تشبه السجن طوال الليل دون طعام أو ماء أو بطانيات أو وسائد عندما تم إلغاء رحلتهما”.
رفعت أمبر فينسيل دعوى قضائية في نيويورك مدعية أن شركة الطيران كانت “متهورة ومهملة ومهملة” تجاه أبنائها وخرقت سياساتها عندما كان من المفترض أن يكون الأولاد تحت رعايتهم.
وقال ديفيد ياروسلافيتش، محامي السيدة فينسيل، لموقع Insider: “أسوأ ما في الأمر هو أنهم كانوا في المطار، وكان من الممكن نقلهم إلى أي مكان”.
وقال إن الأولاد الآن خائفون من الطيران لأنهم يخشون أن “يضيعوا أو يتم التخلي عنهم”.
وأضاف: “لقد كانوا في مطار مع كل أنواع المكسرات”.
وكان ابنا السيدة فينسيل، البالغان من العمر 10 و12 عامًا، يسافران بمفردهما من ميسوري إلى سيراكيوز، نيويورك، مع توقف في شارلوت بولاية نورث كارولينا، في 30 يوليو 2022.
كان الصبيان، اللذان تم تحديدهما باسم JV وRV، متوجهين للقاء شريك السيدة فينسيل، الذي تم تحديده فقط باسم تيد، وعائلة أخرى في نيويورك، ولكن رحلتهم المتصلة في ولاية كارولينا الشمالية تأخرت عدة مرات قبل أن يتم إلغاؤها، وفقًا للدعوى القضائية. حصل عليها المنفذ.
ويُزعم أن الخطوط الجوية الأمريكية اتصلت بتيد، الذي كان من المقرر أن يصطحب الأطفال بمجرد وصولهم إلى سيراكيوز، وأخبرته أن الأطفال سيكونون على متن رحلة في اليوم التالي حوالي الساعة التاسعة صباحًا.
ومع ذلك، لم تكن السيدة فينسيل متأكدة من الرحلة التي سينتهي بها ابناها، حيث زودتها شركة الطيران بمعلومات مختلفة، وأخبرتها في رسالة بريد إلكتروني في الساعة 11.30 مساءً يوم 30 يوليو أنهم سيسافرون مرة أخرى في حوالي الساعة 5 مساءً من اليوم التالي.
قيل لتيد أن الصبيين سيكونان في “غرفة جميلة للقاصرين غير المصحوبين بذويهم، حيث توجد أسرة وحمام خاص بهم”، وفقًا لتقارير Insider.
لكن الدعوى تزعم أن الأولاد تركوا بالفعل للنوم في “غرفة أطفال ضائعة” كانت “متجمدة” و”أشبه بزنزانة السجن”، كما تزعم الدعوى.
وقد تم تقديم الطعام والشراب للطفلين من قبل أحد موظفي المطار
(حقوق النشر 2020 لوكالة أسوشيتد برس. جميع الحقوق محفوظة)
يُزعم أن الطفلين كانا ينامان على أريكة مع إضاءة أضواء الغرفة طوال الوقت الذي كانا ينتظران فيه رحلة الربط الجديدة.
وتنص الدعوى القضائية على أن السيدة فينسيل حاولت الاتصال بشركة الطيران أثناء وجود أبنائها في مطار شارلوت دوغلاس الدولي، لكنها لم تتمكن من الاتصال برقم الهاتف المقدم.
ومع ذلك، تواصلت الأم القلقة مع موظف “لطيف” يعمل في المطار، والذي جعلها على اتصال بأبنائها.
ويُزعم أن أحد أبنائها قال إنهم “لم يتناولوا أي شيء يأكلونه أو يشربوه منذ الليلة السابقة، ولا حتى البسكويت أو الوجبات الخفيفة التي عادة ما تقدمها شركة الطيران”.
تدعي الدعوى أن الموظف هو الذي انتهى به الأمر إلى إعطاء الصبيين بعض الطعام والمشروبات.
تفرض شركة الطيران رسومًا إضافية بقيمة 150 دولارًا على الأطفال غير المصحوبين بالإضافة إلى سعر التذكرة، وفقًا لموقع الخطوط الجوية الأمريكية.
وينص الموقع على أنه سيتم اصطحاب الأطفال من البوابات، وتتوفر “صالة صغيرة غير مصحوبة” للأطفال للانتظار وممارسة الألعاب إذا كانوا ينتظرون رحلة متصلة.
“في الحالات النادرة التي يحتاج فيها طفلك إلى المبيت طوال الليل بسبب انقطاع الاتصال، سنقوم بترتيب الإقامة والوجبات والإشراف طوال الليل. يقول الموقع: “سنتصل إذا حدث هذا”.
قالت السيدة فينسيل في الدعوى إنها اتصلت لاحقًا بممثل علاقات العملاء في الخطوط الجوية الأمريكية الذي أصدر لها اعتذارًا وأعاد لها رسوم الطفل غير المصحوبة البالغة 150 دولارًا.
وجاء في الدعوى القضائية، وفقًا لموقع Insider: “الأمر المهين بشكل خاص هو أنه بعد معرفة إخفاقاتهم الواضحة، قدم المدعى عليه اعتذارًا جوفاء واسترداد الأموال، في جوهره أخبر المدعية، آسف لأننا فقدنا أطفالك يا سيدة ولكن ها هي أموالك تسترد”.
“كيفية تجنب ذلك في المستقبل أو كيفية تحسين خدمة القاصرين غير المصحوبين.”
وتتهم الدعوى أيضًا شركة الخطوط الجوية الأمريكية بعدم فتح تحقيق في ما حدث وتسعى للحصول على مبلغ لم يكشف عنه كتعويضات.
وقالت الخطوط الجوية الأمريكية في بيان لصحيفة “إندبندنت” فيما يتعلق بالادعاءات الواردة في الدعوى القضائية إن “سلامة وراحة عملائنا، بما في ذلك القصر غير المصحوبين الذين تحت رعايتنا، هي أعلى أولوياتنا ونحن ملتزمون بتوفير تجربة إيجابية لكل من يسافر معنا.”
وأضافت شركة الطيران: “لقد تواصلنا مع السيدة فينسيل مباشرة ونقوم بمراجعة تفاصيل الدعوى القضائية”.
[ad_2]
المصدر