بناء حياة جديدة: عندما يعني العمل العظيم رعاية عظيمة

[ad_1]

SweetTree Home Care Services هي عميلة لـ Business Reporter

07.6 Sweettree Final Cut (1080p)

في مرحلة ما من الحياة، قد يجد الكثير منا أنفسهم في حاجة إلى ترتيب الرعاية، سواء على المستوى المهني أو الشخصي. وقد يكون الشروع في رحلة البحث عن الرعاية عملية معقدة بالنسبة للأسر والمهنيين على حد سواء. ولأن الطريق مليء بالاختيارات وعدم اليقين، فهناك خطر اتخاذ قرارات غير مناسبة لمن يحتاجون إلى الدعم. إن الرعاية الجيدة ليست حلاً واحدًا يناسب الجميع، ولكن من المؤكد أنه يستحق الخوض في العوامل المختلفة التي تجعل ذلك ممكنًا.

تعد SweetTree Home Care Services وكالة رعاية منزلية راسخة وحائزة على العديد من الجوائز وتتميز بنهج فريد في تقديم الرعاية المنزلية. وقد حصلت SweetTree على تصنيفين متميزين بعد عمليات التفتيش الأخيرة التي أجرتها لجنة جودة الرعاية (CQC) – وهو إنجاز رائع لا يمكن أن تدعيه سوى أقل من 1% من شركات الرعاية – ويرجع نجاح SweetTree إلى جودة الرعاية التي تقدمها.

الإلهام وراء الفكرة

نشأت فكرة الشركة ذاتها من قصة شخصية لا تزال تؤثر على مهمتها بعد أكثر من عشرين عامًا. فقد وجد مؤسس SweetTree، باري سويتباوم، الإلهام لكيفية تقديم الرعاية في مارجي، مقدمة الرعاية التي دعمت والدته خلال المراحل الأخيرة من مرضها. وبدلاً من حصر دورها في الرعاية الصيانة (مثل غسلها وإطعامها ومساعدتها في تناول الأدوية)، خصصت مارجي الوقت لفهم احتياجات ورغبات والدة باري المحددة حتى يتمكنا من وضع خطة معًا.

لقد غيرت مارجي مسار الرحلة بالنسبة لها، ولكن أيضًا بالنسبة لمن حولها. يقول باري: “لم تغير مارجي النتيجة – لا شيء كان بإمكانه تغيير النتيجة. لكنها غيرت بشكل أساسي تجربة والدتي طوال بقية حياتها وهذا هو الشيء المهم”.

منذ ذلك الحين، كانت المهمة واضحة – إعادة خلق نفس جودة الحياة لجميع العملاء، بغض النظر عن احتياجاتهم. ولتحقيق هذه الغاية، فإن الخطوات الرئيسية هي فهم المتطلبات الفردية للعميل، واختيار مقدمي الرعاية المناسبين، والاستثمار في تدريبهم، وتكوين رابطة الثقة الفريدة التي ستشكل الخطة لحياة جديدة في المستقبل.

إن لمسة من الإبداع ضرورية أيضًا في وضع هذه الخطة. يجب على العاملين الداعمين ومديري الرعاية ومنسقيها حل المشكلات المعقدة يوميًا، والتكيف باستمرار مع الظروف غير المسبوقة – وغالبًا ما يكون التفكير خارج الصندوق هو الأفضل.

في نهاية المطاف، عندما يتعلق الأمر بترتيب الرعاية، فإن القرار يتلخص في الجودة والثقة. ولا يمكن تحقيق أي منهما دون بعض المخاطرة الإيجابية، التي تغذيها العاطفة والتعاطف من جميع الأفراد المعنيين. ومن خلال وضع أهمية متساوية للتنمية الشخصية لموظفيها والعلاقة مع كل من العملاء وأحبائهم، فعلت SweetTree أكثر من تقديم الرعاية – فقد أعادت تعريف معايير الرعاية وأصبحت المثال المثالي لما يعنيه التميز.

اكتشف حلول الرعاية الشخصية المتميزة التي تقدمها SweetTree.

[ad_2]

المصدر