[ad_1]
دعمكم يساعدنا على رواية القصة
من الحقوق الإنجابية إلى تغير المناخ إلى شركات التكنولوجيا الكبرى، تتواجد صحيفة The Independent على أرض الواقع أثناء تطور القصة. سواء أكان الأمر يتعلق بالتحقيق في الشؤون المالية للجنة العمل السياسي المؤيدة لترامب التابعة لإيلون ماسك أو إنتاج أحدث فيلم وثائقي لدينا بعنوان “الكلمة”، والذي يسلط الضوء على النساء الأمريكيات اللاتي يناضلن من أجل الحقوق الإنجابية، فإننا نعلم مدى أهمية تحليل الحقائق من المراسلة.
وفي مثل هذه اللحظة الحرجة من تاريخ الولايات المتحدة، نحتاج إلى مراسلين على الأرض. تبرعك يسمح لنا بمواصلة إرسال الصحفيين للتحدث إلى جانبي القصة.
تحظى صحيفة “إندبندنت” بثقة الأميركيين عبر الطيف السياسي بأكمله. وعلى عكس العديد من المنافذ الإخبارية الأخرى عالية الجودة، فإننا نختار عدم استبعاد الأمريكيين من تقاريرنا وتحليلاتنا من خلال نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. نحن نؤمن بأن الصحافة الجيدة يجب أن تكون متاحة للجميع، وأن يدفع ثمنها أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.
دعمكم يصنع الفارق. أغلق اقرأ المزيد
تعيد شركة ستاربكس عنصر الحنين إلى خدمة القهوة الخاصة بها لتنمية قاعدة عملائها العائدين.
في الأسبوع الماضي، أعلن بريان نيكول، الرئيس التنفيذي لمجموعة شركات القهوة، أن خبراء صناعة القهوة في ستاربكس سيكتبون مرة أخرى أسماء العملاء باللغة شاربي على أكوابهم. والفكرة هي محاكاة شعور المجتمع بالمقاهي الصغيرة من خلال دمج “اللمسة الإنسانية”.
في السنوات الأخيرة، كان معظم عملاء ستاربكس يتلقون طلباتهم من القهوة أو الشراب من خلال تذكرة اسم مطبوعة.
كانت الأسماء المكتوبة عنصرًا أساسيًا في سلسلة المقاهي لسنوات حيث كان العملاء غالبًا ما يشاركون الأخطاء الإملائية لأسمائهم على وسائل التواصل الاجتماعي. على مر السنين، اعترف الموظفون السابقون بارتكاب أخطاء في كتابة أسماء العملاء عن عمد كأداة تسويقية، حيث من المرجح أن يلتقط الأشخاص صورة لكوبهم مع وجود خطأ فيه.
وقدر نيكول أن الشركة بحاجة إلى تعقب “ما يقرب من 200000 سلاح حاد. ولسوء الحظ، الأمر ليس بهذه البساطة مثل مجرد الذهاب إلى Staples والتقاط بعض المشروبات الكحولية.
تأتي هذه الأخبار في الوقت الذي تعلن فيه شركة ستاربكس عن عدد كبير من تحديثات المتجر بما في ذلك عودة السكر والتوابل ذات الخدمة الذاتية وعدم وجود رسوم بديلة للحليب.
سوف يقوم خبراء صناعة القهوة في ستاربكس مرة أخرى بكتابة اسمك على فنجانك باستخدام قلم شاربي (أرشيف PA)
قبل جائحة 2020، سمحت ستاربكس للعملاء بالحصول على عبوات السكر والكريمة بأنفسهم. ومع ذلك، عندما أجبر فيروس كورونا العملاء على الانتظار في الخارج لتلقي طلباتهم، قامت الشركة بتعبئة التوابل لهم.
وقال نيكول عن عودة محطات الخدمة الذاتية: “عملاؤنا يطلبون ذلك، ويقول خبراء صناعة القهوة لدينا إنه سيساعدهم”.
وعن سبب حاجة ستاربكس إلى تعزيز معنويات العملاء، قال نيكول إن المبيعات العالمية انخفضت بنسبة سبعة بالمائة في المتاجر المفتوحة لمدة عام على الأقل بينما انخفضت معاملات العملاء بنسبة ثمانية بالمائة.
واعترف نيكول بأن “النتائج المالية كانت مخيبة للآمال للغاية”. وأضاف: “من الواضح أننا بحاجة إلى تغيير استراتيجيتنا بشكل أساسي لاستعادة العملاء والعودة إلى النمو”.
في الأسبوع الماضي، أعلنت ستاربكس أن العملاء لن يضطروا بعد الآن إلى دفع المزيد إذا كانوا يريدون حليب الصويا أو الشوفان أو اللوز أو جوز الهند مع مشروباتهم. ووفقا لتقديرات الشركة، فإن هذا التغيير سيضمن أن يدفع العملاء حوالي 10 في المائة أقل مما كانوا سيدفعونه عندما كانت هناك رسوم على الحليب النباتي.
علاوة على ذلك، قال نيكول إن ستاربكس ستخفض الخصومات الترويجية المقدمة لعملاء مكافآت ستاربكس للمساعدة في زيادة المبيعات بالسعر الكامل.
[ad_2]
المصدر