[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
وعدت Amazon بالعمل بجدية أكبر لمعالجة المراجعات المزيفة على موقعها بعد التحقيق الذي أجراه هيئة مراقبة المنافسة.
التزمت عملاق البيع بالتجزئة “عمليات قوية” للكشف بسرعة وإزالة المراجعات المزيفة إلى جانب عقوبات البائعين والشركات المارقة كجزء من العمل من قبل هيئة المنافسة والأسواق (CMA) للحد من خطر العملاء.
وعدت Amazon أيضًا بمعالجة المخاوف حول “إساءة استخدام الكتالوج” ، حيث يختفي البائعون مراجعات المنتجات التي تعمل جيدًا وإضافتها إلى منتج منفصل ومختلف تمامًا من أجل تعزيز تصنيف النجوم كذباً.
في الممارسة العملية ، قد يعني هذا أن المستهلك يعتقد أنه قد وجد زوجًا من سماعات الرأس من فئة الخمس نجوم عندما تكون غالبية المراجعات لعنصر غير ذي صلة.
وافقت Amazon على عقوبات الشركات التي تعزز تصنيفات النجوم عبر مراجعات زائفة أو إساءة استخدام الكتالوج ، بما في ذلك الحظر من البيع على الموقع.
سيتم تطبيق العقوبات أيضًا على المستخدمين الذين ينشرون مراجعات مزيفة ، والذين يمكن منعهم من نشر المراجعات تمامًا.
وعد الموقع أيضًا بتوفير آليات واضحة وقوية للسماح للمستهلكين والشركات بالإبلاغ عن مراجعات مزيفة وإساءة استخدام الكتالوج بسرعة وسهولة.
تتعلق التعهدات بالمراجعات ، وتهم المراجعة وتصنيفات النجوم للمنتجات المرئية للمستهلكين عند البحث في متجر Amazon في المملكة المتحدة على الإنترنت.
إنهم يتبعون تحقيقًا من قبل CMA في Amazon بسبب مخاوف من أن الشركة كانت تخترق قانون المستهلك من خلال عدم اتخاذ إجراءات كافية لحماية الأشخاص من المراجعات المزيفة – بما في ذلك عدم القيام بما يكفي لاكتشاف المراجعات المزيفة وإزالتها ، أو التصرف على أنماط سلوك مشبوهة ، أو معاقبة المراجعين والشركات بشكل صحيح في نشاط مراجعة مزيفة.
تقدر CMA أن حوالي 90 ٪ من المستهلكين يستخدمون المراجعات عند اتخاذ قرارات الشراء ، وأن ما يصل إلى 23 مليار جنيه إسترليني من الإنفاق الاستهلاكي في المملكة المتحدة قد يتأثر بالمراجعات عبر الإنترنت سنويًا.
يتم الآن حظر المراجعات المزيفة بشكل صريح بموجب قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين (DMCCA).
تتبع تعهدات Amazon Google تغيير عملياتها لمعالجة المراجعات المزيفة ، بما في ذلك العقوبات على المجرمين المتكررين ، في يناير.
قالت سارة كارديل ، الرئيس التنفيذي لشركة CMA: “يستخدم الكثير من الناس Amazon ، من شراء قفل دراجة جديد إلى العثور على أفضل آلة القهوة – وما هو واضح هو أن تصنيفات النجوم والمراجعات لها تأثير كبير على اختياراتهم.
“لهذا السبب يهم هذه الالتزامات الجديدة وتساعد في وضع المعيار. فهي تعني أن الأشخاص يمكنهم اتخاذ القرارات بثقة أكبر – مع العلم أن أولئك الذين يسعون إلى سحب الصوف على أعينهم سيتم التعامل معهم بسرعة”.
ستقوم CMA الآن بفحص ما إذا كانت منصات المراجعة ، والشركات التي تدرج المنتجات عليها ، والمراجعين أنفسهم ، تتوافق مع القوانين المعززة حول المراجعات المزيفة.
وقال متحدث باسم Amazon: “إننا نستثمر موارد كبيرة لإيقاف المراجعات المزيفة التي ظهرت في متجرنا ، بما في ذلك المحققين البشريين الخبراء ونماذج التعلم الآلي التي تحلل الآلاف من نقاط البيانات للكشف عن المخاطر.
“لقد قمنا في العام الماضي بمنع أكثر من 275 مليون مراجعة مزيفة ، مع أكثر من 99 ٪ من جميع المنتجات في متجرنا تحتوي فقط على مراجعات حقيقية.
“نقوم أيضًا بتعليق وحظر واتخاذ إجراءات قانونية ضد أولئك الذين ينتهكون سياساتنا ولدينا فرق مكرسة لاتخاذ إجراءات ضد الجهات الفاعلة السيئة التي تحاول التماس مراجعات مزيفة للمنتجات.”
[ad_2]
المصدر