[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
“زنزانة لا بد أنها كانت عبارة عن منشأة طبية مهجورة حيث كانت هناك أسرة مستشفى ومعدات صناعية ملقاة حول المدخل” – هذا ما وجده مشجع اسكتلندا روري برادلي عندما دخل إلى العقار في ألمانيا الذي حجزه عبر الإنترنت لعائلته. رحلة إلى يورو 2024.
وكتب على موقع X: “لقد شقنا طريقنا إلى العقار واستقبلنا المزيد من المعدات الصناعية والمواد الكيميائية المكشوفة والكابلات المكشوفة والأنابيب المكشوفة، وفوق كل ذلك فأس بدا وكأنه شيء من فيلم جريمة قتل”.
“كان المكان بأكمله يحمل أجواء فيلم رعب عن الاتجار بالبشر.”
تلفت تجربة روري الانتباه إلى المشكلات التي قد تنشأ عند حجز مكان للإقامة من خلال وسيط عبر الإنترنت. الفرضية الأساسية لهذه الشركات هي أنها توفر لك ببساطة وسيلة للعثور على مكان للإقامة فيه وحجزه، وتأخذ عمولة تصل إلى 15 في المائة مقابل متاعبها، ثم تصر على أن عقدك مع المالك.
هذه هي الأسئلة والأجوبة الرئيسية.
ما هي المشكلة؟
تبدو الأرضيات الخرسانية العارية والأسلاك الخطرة والأسرة المصنوعة من الورق المقوى – بالإضافة إلى فأس عشوائية – أقل جاذبية من منزلي. لن تواجه الغالبية العظمى من المسافرين الذين يحجزون عبر مواقع الإقامة أي شيء غير مرغوب فيه، وسيستمتعون بإقامة آمنة وممتعة. لكن لسوء الحظ، يجد بعض الأشخاص، مما يثير استياءهم، أن المكان الذي حجزوه عبر وسيط قذر أو خطير أو ببساطة ليس كما هو موصوف.
سوف يصر الوسيط القياسي عبر الإنترنت على أنه ليس لديك عقد معهم، بل إنه مع العقار نفسه.
تقول Booking.com: “عندما تقوم (أو تطلب) حجزًا، يكون ذلك مباشرة مع مزود الخدمة – فنحن لسنا “طرفًا تعاقديًا”. وتصر شركة Hotels.com على ما يلي: “نحن نقدم خدماتنا لمساعدتك في العثور على معلومات حول خدمات السفر ومساعدتك في حجز خدمات السفر تلك. يتم توفيرها لك ليس لأي غرض آخر.” تحذر Trivago: “إن تفاعلك مع أي مزود فندق أو مزود منتج سفر يتم الوصول إليه من خلال منصتنا هو على مسؤوليتك الخاصة، ولا تتحمل Trivago أي مسؤولية في حالة حدوث أي خطأ في حجزك. “
لا اريد؟
إذا كانت لديك مشكلة تحتاج إلى حل، فإن الوسيط لا يتحمل أي مسؤولية قانونية. تحتوي المواقع عبر الإنترنت على مراكز مساعدة لخدمة العملاء، لكن لا تعلق آمالك عليها. في حين أنهم سيحاولون المساعدة – من حيث السمعة، فهذا يساعد – إذا رسموا فراغًا، يمكنهم ببساطة تكرار أن العقد الخاص بك مع مقدم الخدمة.
إذا كان مقدم الإقامة يقيم في الخارج، فإن المطالبات القانونية تصبح أكثر صعوبة – بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.
إنها خطة أفضل بكثير لحجز حزمة عطلة مناسبة: رحلات الطيران ومكان للإقامة في نفس المعاملة. الشركة التي تبيع لك الرحلة ملزمة بتوفير سكن آمن يتوافق مع الوصف المعلن عنه. إذا تبين أن الأمر ليس كما وعدت، فيجب على شركة السفر حل المشكلة لك.
من المؤشرات المؤكدة على حصولك على عطلة شاملة هو أن تدفع لمقدم الخدمة 2.50 جنيهًا إسترلينيًا مقابل شهادة Atol.
كيف يمكن الإعلان عن العقارات المراوغة في مواقع الإقامة؟
لن يقوم أي موقع حجز (آمل) بإدراج مكان خطير أو دون المستوى عن قصد. لكن معظمهم لا يقومون بفحص الممتلكات. لذلك، إذا قرر شخص ما تقديم إقامة دون المستوى المطلوب، فلن يكون بوسعك كضيف سوى القليل جدًا القيام به – يبدو أنه بالنسبة لبطولة يورو 2024، قرر بعض أصحاب العقارات عديمي الضمير ببساطة أنه يمكنهم تأجير أي شيء لمشجعي كرة القدم اليائسين.
لا تقوم مواقع الإنترنت عمومًا بالتحقق من هذه الأماكن بنفسها، وبالتالي فإن أول من يكتشفها هم الضيوف التعساء.
كيف يمكنني التأكد من عدم حدوث ذلك؟
التوصية الشخصية هي أفضل طريقة للتأكد من بقائك في مكان جيد. إذا تعذر ذلك، فانتقل إلى علامة تجارية مرموقة للفنادق. ليس هناك فائدة من دفع ما يزيد عن 15 في المائة عمولة للوسيط. ولكن خلال الأحداث الرياضية الكبيرة، يمكن إدخال أي شيء تقريبًا في الخدمة. كنت في كالينينجراد لحضور كأس العالم 2018. كان الضغط على أماكن الإقامة كبيرًا لدرجة أن أحدهم كان يبيع خيمة تتسع لشخصين في حقل على بعد تسعة أميال من المباراة مقابل 63 جنيهًا إسترلينيًا.
هل من الجيد أن تذهب من خلال وسيط؟
غالبًا ما تستخدم العقارات الصغيرة وكيل سفر عبر الإنترنت. وهم على استعداد لدفع 15 في المائة للوسيط لأنه يساعد في التسويق وأسهل من الناحية الإدارية من القيام بجميع أعمال “المكتب الخلفي” بأنفسهم.
لكن احذر: لقد حظيت بتجربة غير عادية مع فندق حجزته في باريس عام 2023. كان من الواضح أن مكان الإقامة خطير، حيث كانت الأسلاك مكشوفة ودرجًا متهالكًا لا يحتوي على ضوء عمل – وهو أمر خطير للغاية في حالة نشوب حريق.
لقد قمت بتسجيل المغادرة بعد ليلة واحدة واتصلت بالوسيط مؤكدة: “لا أطلب استرداد الأموال مقابل الليلة الثانية. لكن من فضلك أرسل شخصًا من مكتبك في باريس لإلقاء نظرة. لا ينبغي أن ترسل أي شخص إلى هنا.”
ومن المثير للدهشة أن الشركة ببساطة أرسلت رسائل متكررة مفادها “لا يمكنك استرداد أموالك” – على الرغم من أنني أكدت أنني لا أسعى إلى استعادة أموالي – واستمرت في بيع المكان على الرغم من تحذير السلامة.
وبشكل أكثر دنيوية، فإن المواقع عبر الإنترنت لديها فكرة غريبة عما يشكل ميزة تستحق الذكر. إحدى وسائل الراحة التي ذكرتها Booking.com مقابل 1000 جنيه إسترليني في الليلة في فندق ريتز في لندن هي ورق التواليت. وإذا كنت ستسجل وصولك إلى فندق جيفورا المكون من 72 طابقا في دبي، وهو أعلى فندق في العالم، فلن تحتاج إلى حمل أمتعتك إلى أعلى الدرج. يعد الموقع الإلكتروني بما يلي: “يمكن الوصول إلى الطوابق العليا عن طريق المصعد”.
لا تشير مثل هذه الأمثلة إلى تركيز كبير على تنظيم المعلومات المفيدة عبر الإنترنت. قد تفضل الحجز المباشر.
[ad_2]
المصدر