[ad_1]
الحديث عن كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على حياتنا العملية موجود في كل مكان – بدءًا من قدرته على أتمتة المهام اليومية الدنيوية، إلى إنتاج صور رمزية مخصصة لتأخذ مكاننا في الاجتماعات.
ولكن ما مدى فهم العامل العادي للفرص والمخاطر التي تواجه حياتهم المهنية وكيف يمكنهم تحقيق أقصى استفادة من التكنولوجيا سريعة التطور؟
دفع هذا السؤال برنامج “Working It” في “فاينانشيال تايمز” إلى إنتاج سلسلة قصيرة عملية من ثلاثة أجزاء حول الذكاء الاصطناعي في العمل: ما يمكنه فعله، وما لا يمكنه فعله – وما قد يحدث في المستقبل.
قام مضيف ومنتج البودكاست باستخلاص ما تعلموه في خمس أفكار رئيسية. استمع للمسلسل بالكامل هنا، أو أينما حصلت على الصوت.
1. تساعد الذكاء الاصطناعي في التخطيط للخلافة والتقدم الوظيفي
يعلم الجميع أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يتم تدريبه على البيانات التي يتم تغذيتها بها، وعندما يتعلق الأمر باستخدامه في التوظيف، فإن هذا له جوانب سلبية. وقد تم إيلاء الكثير من الاهتمام للتحيزات المحتملة في التوظيف وغيرها من العواقب المروعة (لنأمل أن تكون غير مقصودة). إذا كانت البيانات تحتوي على تحيزات بشرية، فسوف تنعكس هذه التحيزات في قرارات الذكاء الاصطناعي التمييزية المحتملة.
لكن تشانو فرنانديز، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Eightfold، وهي منصة المواهب المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، يشير إلى الطرق التي يمكن أن تعمل بها التكنولوجيا على تعزيز ممارسات التوظيف.
يقول: “عادة ما تميل الشركات الكبيرة (التكنولوجية) إلى التفكير في إدارة الخلافة لأفضل 200 مسؤول تنفيذي”. تعمل الذكاء الاصطناعي على توسيع هذه الفكرة – يمكننا أن نقول إنها تجعلها ديمقراطية – من خلال اقتراح خطط الخلافة للموظفين من ذوي الرتب الأدنى ومساعدة الشركات في تحديد المرشحين للوظائف الشاغرة من مجموعة أوسع.
يمكن للبرنامج تسليط الضوء على الوظائف الشاغرة لعدد كبير من الأشخاص – ولكن الميزة الجديدة هي أنه يمكنه أيضًا إظهار المهارات الأساسية التي يفتقر إليها المرشحون لوظيفة شاغرة معينة. قد تمنع هذه الفجوة العمال من الحصول على الوظيفة هذه المرة، لكن فرنانديز يقول إن الذكاء الاصطناعي يساعد العمال على النظر إلى المستقبل بطريقة أكثر تنظيماً. سيُظهر لهم كيفية اكتساب المهارات اللازمة للتأهل لهذا المستوى من الوظيفة، لكنه يقترح أيضًا “أن يكشف عن مسارات مهنية مختلفة ورحلات مختلفة يمكن أن يخوضوها كمحترفين”.
وهذا مفيد للشركات التي تستعد لتوظيف موظفين جدد، كما أنه يشجع على التخطيط المهني الأكثر إبداعًا بالنسبة للعاملين.
2. سيكون المهندس الفوري وظيفة مطلوبة
الهندسة السريعة – الكلمات والاستعلامات والطلبات التي يتم تغذيتها في أداة الذكاء الاصطناعي لتوليد المخرجات المطلوبة – ستكون الوظيفة المطلوبة في المستقبل (لذا فإن درجات العلوم الإنسانية هذه قد لا تذهب سدى). الذكاء الاصطناعي التوليدي يكون جيدًا بقدر جودة التعليمات التي يقدمها له البشر، لذلك نحن بحاجة إلى تطوير مهارات الاتصال لدينا – وسوف يتعلم معنا.
يخبرنا ماركوس دو سوتوي، أستاذ سيموني للفهم العام للعلوم في جامعة أكسفورد، كيف يتشكل هذا الأمر: “أنا لست جيدًا بشكل خاص حتى الآن في حث (الذكاء الاصطناعي) على الذهاب في الاتجاهات التي أرغب في دفعها. (لكن) أستطيع أن أرى أن هناك بالفعل أشخاصًا هم عمليًا فنانون في الحث. إنهم يكتبون الشعر تقريبًا في الذكاء الاصطناعي، مما يستحث … استجابات بصرية أو شفوية لا تصدق “.
يقدم دان شيرات، نائب رئيس قسم الإبداع والابتكار في وكالة التصميم بوبينز، مثالاً عمليًا لأساسيات الهندسة السريعة: “لا يزال جهاز كمبيوتر. ولا يزال يستجيب للأوامر. ولا يزال هذا، بشكل أساسي، عندما تقوم بتقسيم ذلك إلى أبسط صوره، الآحاد والأصفار. عليك أن تعطيه الأوامر من أجل الحصول على الإجابات الصحيحة. على سبيل المثال، يمكنك أن تطلب منه على وجه التحديد إنشاء صورة تم التقاطها على نوع معين من الأفلام، باستخدام كاميرا محددة في وقت محدد من اليوم. لذا فإن إعادة إنشاء الصور أكثر إثارة للإعجاب من مجرد استخدامها كمحرك بحث للصور الفوتوغرافية.
إن الهندسة السريعة هي مهارة – وليست مجرد مجموعة من التعليمات – ومن المرجح بشكل متزايد أن تحتاج الشركات إلى توظيف أشخاص جيدين فيها.
3. لقد أخذ الذكاء الاصطناعي على عاتقنا بالفعل، ولكن ليس الأشياء الجيدة
عندما سألنا ضيوف البودكاست عن نماذج الذكاء الاصطناعي التي تسلبهم عملهم، قالوا نفس الشيء بشكل عام: الذكاء الاصطناعي يأخذ (أو سيأخذ قريبًا) بعضًا من عمله. لكنه لا يأخذ الأجزاء التي تهمهم بالضرورة. وهذا يذكرنا بالممارسة الراسخة المتمثلة في “صياغة الوظائف”، حيث يُسمح للعمال بالتخلي عن أجزاء من عملهم لا يحبونها من أجل الحصول على المزيد من المعنى والغرض من الأجزاء التي يقدرونها. في الماضي، ربما كان هذا يعني أن زميلًا غير محظوظ قد هبط بمهام إدخال البيانات أو الإدارة المملة الخاصة بك. الآن يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي القيام بذلك.
ولتخفيف الضغط على وقتها، تلجأ إليانا أوريس فالينتي، المديرة التنفيذية في شركة Accenture Canada، إلى “توأمها الرقمي”، ليلى. وبعد أن تدربت ليلى على مدار سنوات من دراسات الحالة والتقارير البحثية لشركة Accenture، فإنها “تستطيع وسوف تفعل ذلك بالتأكيد” تحضر الاجتماعات بدلاً من فالينتي. وهذا يعني أن المهام يتم إنجازها بسرعة أكبر، حيث يتم تحرير فالينتي – ويمكنها تجنب المحادثات المتكررة حول المشاريع السابقة. وتقول: “بحلول الوقت الذي أجريت فيه (تلك المحادثة) 15 مرة، لم تعد مثيرة للاهتمام حقًا”.
مُستَحسَن
إن السؤال الأكبر الذي طرحه فريق البودكاست يدور حول مدى استصواب السماح للمساعدين الرقميين، والذكاء الاصطناعي بشكل عام، بتولي المزيد من عملنا. لقد طلبنا من مادوميتا مورجيا، محررة الذكاء الاصطناعي في فاينانشال تايمز ومؤلفة كتاب Code Dependent: Living in the Shadow of AI، أن تعطينا وجهة نظرها حول ما يمكن أن تفعله التكنولوجيا – وما لا تستطيع – من أجلنا في العمل. هناك جانبان لهذا: أولاً، الجانب البشري. قد لا نشعر بالراحة مع حضور الصورة الرمزية لاجتماعاتنا. وماذا يقول الفريق إذا لم يحضر المدير شخصيًا أبدًا؟ قد يبدو التوأم الرقمي مثل الرئيس – تبدو ليلى مثل إليانا، على سبيل المثال – ولكن ربما يجعل هذا الأمر أكثر غرابة؟
والأهم من ذلك، أن الذكاء الاصطناعي يختلق الأشياء فحسب. وكما يقول مورجيا: “أعتقد أن الأمر سيتطلب الكثير من التغيير السلوكي لكي نجعل هؤلاء التوائم أو المساعدين يقومون بعملنا، لأنهم ليسوا دقيقين تمامًا. وهي مليئة بالأخطاء. وهذا أمر متأصل، في الواقع، لكيفية تصرف أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية. إنهم يختلقون الأشياء.
“لذلك بالنسبة لنا أن نقول، هل من المقبول بالنسبة لي أن يكون لدي توأم رقمي يقوم بتدوين الملاحظات في اجتماع مهم يجب أن أتصرف بشأنه”؟ – هذه قفزة كبيرة من منظور إنساني. لست مقتنعا بأننا جميعا سوف نتخلى عن المسؤولية عن ذلك”.
4. سيكون العمل الإبداعي الذي يصنعه الإنسان منتجًا فاخرًا ورفيع المستوى
إننا كثيراً ما نسعد بدفع المزيد من المال مقابل القهوة المصنوعة في محل عصري، حيث يضع صانع القهوة نقشته المميزة في الرغوة، بدلاً من اختيار مشروب أرخص (قليلاً) يتم إخراجه بلمسة زر. ويمكن أن يساعد هذا القياس في تفسير المستقبل المحتمل للعمل الإبداعي. فنحن سوف ندفع المزيد مقابل المكانة والتفوق الذي يتمتع به شيء مصنوع يدوياً (أو بالعقل، في هذه الحالة).
مُستَحسَن
بالنسبة للوظائف، هذا يعني أن العمل الإبداعي الفردي عالي القيمة الذي ينطوي عليه قطاع الصناعات مثل التصميم والتسويق من غير المرجح أن يتم استبداله بالذكاء الاصطناعي في أي وقت قريب.
يقول دان شيرات إن شركته تستخدم الذكاء الاصطناعي “بشكل حصري تقريبًا في عملية العرض التقديمي والاقتراح” ولن تستخدمه في التنفيذ الفعلي للعمل الإبداعي. “إنها حقًا جيدة جدًا للعمل المفاهيمي، وهي ليست جيدة تمامًا كما تتوقع حتى الآن عند إنتاج الملفات النهائية.”
ويشير إلى أن “القيمة الأعلى تُطبق (بالفعل) على الأشياء التي صُنعت بجهد أكبر (في صناعات مثل الأزياء)… فأنت تشتري زوجاً من الأحذية المخصصة لك من صانع أحذية إيطالي لديه عمل عائلي يعود تاريخه إلى مئات السنين، في مقابل حذاء رياضي يتم إنتاجه بكميات كبيرة في مصانع العرق ولا يحمل أي قيمة جوهرية، أو قصة يمكن سردها. لذا، من الناحية الإبداعية، قد يكون هذا هو الاتجاه الذي نتجه إليه”.
5. الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الانطوائيين على التألق
إن استخدام الذكاء الاصطناعي في التوظيف منتشر بالفعل على نطاق واسع، حيث تتوفر أدوات لفحص طلبات التوظيف ومساعدة المرشحين في كتابة السيرة الذاتية على سبيل المثال. ويذهب علي أنصاري، مؤسس خدمة التوظيف micro1، إلى أبعد من ذلك، حيث يقدم مُحاورًا رمزيًا في نظامه القائم على الذكاء الاصطناعي لمهندسي البرمجيات. ويقول إن هذا يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص للانطوائيين والأشخاص الذين يعانون من حالات عصبية متنوعة مثل التوحد، على سبيل المثال، والذين قد يجدون المقابلات وجهاً لوجه (سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا) مخيفة.
مُستَحسَن
هل يخفف الرمز الرمزي من حدة التوتر؟ يقول أنصاري: “نعم، لقد رأينا الكثير من التعليقات حول هذا الموضوع، حيث يقول المرشحون في الأساس: “أنا شخص انطوائي وكان هذا رائعًا حقًا. لقد تمكنت من التحدث عن نوع من بنية نظام خلفي أو تصميم نظام أمامي، دون أن أشعر بالتوتر لأنني أتحدث إلى إنسان آخر”.
ويقول إن هذا النوع من المقابلات الرقمية يمكن أن يحسن تجربة المرشحين و”قد يكون في النهاية أفضل بكثير من المقابلة الفنية البشرية”.
مع دخول الأجيال الجديدة إلى سوق العمل، بعد أن أمضوا طفولتهم في ألعاب الفيديو، من المرجح أن يشعر القائمون على المقابلات الرمزية بأنهم تقدم طبيعي.
[ad_2]
المصدر