[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
قطع زوجان إجازتهما التي استمرت ثلاثة أسابيع في منتجع خمس نجوم على الشاطئ، والتي كلفتهما 2700 جنيه إسترليني، لأنهما لم يستطيعا تحمل رائحة الصرف الصحي في غرفتهما، واضطرا إلى المشي لمدة ساعة تقريبًا في الحر الشديد للهروب من موسيقى التكنو الصاخبة في بار المسبح. .
قام كلايف موراي، 65 عامًا، وزوجته روزي، 52 عامًا، من ماكليسفيلد، شيشاير، بحجز فندق Riu Touareg الشامل كليًا في جزيرة بوا فيستا في الرأس الأخضر في أبريل عبر توي.
كان من المفترض أن تكون “عطلة مريحة” بينما كان الزوجان بصدد تغيير المنزل، لكن بدلاً من ذلك قالوا إنهم شعروا وكأنهم في بينيدورم أو كافوس، وقد صدموا من حالة غرفتهم المزدوجة – التي قالوا إنها تفوح منها رائحة مياه الصرف الصحي. .
وقال كلايف، الذي خدم في الجيش البريطاني كمهندس محمول جوا لمدة 26 عاما، إنه اضطر إلى إصلاح رأس الدش في الحمام بشريط مطاطي، واضطر باستمرار إلى إعادة تركيب تدفق المرحاض، حيث سقط من الحائط عندما ضغط عليه. بعد أسبوعين من رحلة استغرقت ما يقرب من ساعة للهروب من “ضجيج” موسيقى التكنو من بار حمام السباحة بالفندق، تخلى الزوجان عن مكانهما وحجزا شقة عبر Airbnb في سال ري، على الرغم من دفعهما ثمن خمس ليالٍ أخرى.
بشكل عام، قال كلايف وروزي إنهما أنفقا أكثر من 3000 جنيه إسترليني في العطلة، وعلى الرغم من تقديم شكوى إلى ممثلي Tui في الفندق، لم تتصل الشركة بهم لاسترداد الأموال أو التعويض.
وقال كلايف، المنشغل الآن بتجديد منزله الجديد في كمبريا، إنه لن يحجز مع الشركة مرة أخرى أبدًا.
وقال للسلطة الفلسطينية: “أردنا الاسترخاء لمدة ثلاثة أسابيع، لأنه مع انتقال المنزل وكل شيء، كان العام بأكمله مرهقًا حقًا”. “أردنا فقط الاسترخاء… لو كان ذلك فقط. كل يوم تقريبًا، كنا نسير لمدة 50 دقيقة على الشاطئ حتى نتمكن من الابتعاد.
“لذلك كنا نعد شطائرنا في الصباح أثناء الإفطار – تذكر أن هذا فندق شامل كليًا – ونذهب للجلوس على الشاطئ بعيدًا عن الفندق قدر الإمكان، لذلك لم نضطر إلى الاستماع إلى هذا الضجيج المستمر. ولا يزال بإمكانك سماعها.
“أعلم أن بعض الناس سيطلقون عليّ اسم المتذمر العجوز، ولكن كان هناك الكثير من كبار السن هناك، ومع ذلك فقد تبنى الفندق نموذج بينيدورم أو كافوس مع موسيقى التكنو الصاخبة حقًا.”
لم يكن الأمر سيئًا تمامًا، وفقًا للزوجين، اللذين قالا إن الطعام كان ممتازًا، وكان موظفو الفندق دائمًا مهذبين وودودين للغاية.
حجز الزوجان المتقاعدان عطلة في أوائل أبريل بعد بيع منزلهما في شيشاير والانتقال إلى Airbnb أثناء انتظار تبادل ممتلكاتهما الجديدة.
قال كلايف: “لا فائدة من مجرد الجلوس في Airbnb مقابل 400 جنيه إسترليني في الأسبوع في منطقة البحيرة”. “لذلك قلت لروزي، دعنا نذهب في عطلة.”
بوا فيستا في الرأس الأخضر جزيرة عطلات شهيرة للسياح البريطانيين (غيتي)
بعد أن زارا الرأس الأخضر من قبل، في عام 2019، أراد كلايف وروزي حجز نفس الفندق، لكن لم يتمكنا من تذكر اسمه بالضبط. وبدلاً من فندق Riu Karamboa، “ارتكب كلايف خطأً” وحجز فندق Riu Touareg، الذي يقع على بعد حوالي 15 ميلاً، على الساحل الجنوبي لبوا فيستا، بتكلفة 2700 جنيه إسترليني.
للوهلة الأولى، بدا هذا بمثابة نعمة مقنعة.
يدعي الفندق ذو الخمس نجوم الشامل كليًا، والذي يعلن عن مجموعة من المرافق، بما في ذلك ثلاثة حمامات سباحة بمياه مالحة وجاكوزي وحمام تركي، على موقعه على الإنترنت أنه يقدم “تجربة لا تُنسى” ويعد بجعل إقامة الضيوف “تبعث على الاسترخاء” بقدر الإمكان”.
قال كلايف: “يبدو الأمر وكأنه خمس نجوم على السطح”.
لكن منذ لحظة وصولهم إلى الفندق الذي يضم أكثر من 1100 غرفة، بدأت أجراس الإنذار تدق.
عند فتح باب غرفتهم الفاخرة، على بعد خمس دقائق سيرًا على الأقدام من الردهة، قال الزوجان إن رائحة مياه الصرف الصحي استقبلتهما.
قال كلايف: “على الفور اعتقدت أن هناك رائحة مياه الصرف الصحي في الغرفة، ربما لم يتم استخدامها لفترة طويلة لأنها بعيدة جدًا”.
“لذا فتحنا الباب وخرجنا إلى الشرفة، وحرفيًا، رأيت الأثاث البلاستيكي الأبيض أفضل في التخطي.”
وبعد رحلتهم “المزدحمة” التي استغرقت ست ساعات، كانوا يتطلعون إلى حمام دافئ، لكن كلايف قال إن رأس الدش كان مكسورًا، لذلك استخدم شريطًا مطاطيًا لتثبيته في مكانه.
وأضاف أنه عندما قام بتنظيف المرحاض، سقط الزر من على الحائط، وأدرك من أين تأتي الرائحة الكريهة.
وقال: “كنا في الطابق العلوي وبالطبع كانت الروائح تتصاعد”.
“كانت الرائحة تخرج من الحفرة… ومن الواضح أن كل حمام فوق الآخر.
“في نهاية المطاف، كان التصميم سيئًا. لا ينبغي الإعلان عن هذا باعتباره فندق خمس نجوم.
مرة أخرى، توصل كلايف، أحد عشاق الأعمال اليدوية، إلى حل مؤقت عن طريق “العبث” بالنظام الموجود داخل الجدار.
لقد اشتكوا إلى ممثلي Tui وقيل لهم أنه سيتم الإبلاغ عن شكاواهم، لكنهم قالوا إنه لم يتم فعل أي شيء لمعالجة الوضع وعندما طرحها كلايف في الاستقبال بعد بضعة أيام، كانت تلك أول مرة سمعوا بها.
لكن الغرفة لم تكن مصدر قلق كلايف وروزي الأكبر، حيث كانا يخططان لقضاء معظم وقتهما في الخارج.
بعد فترة وجيزة من الوصول إلى كراسي الاستلقاء للتشمس المخصصة لهم، بدأ بار الفندق في تشغيل موسيقى التكنو الصاخبة والصراخ بأرقام البنغو.
وقال: “بدأت حوالي الساعة 12 ظهرًا”. “كان الأمر كما لو كانوا يحاولون تكرار إيبيزا.
“بعض الناس يحبون هذا النوع من العطلات وهذا أمر رائع بالنسبة لهم، أنا لا أحكم.
“لكنني ذهبت إلى هناك لقضاء عطلة هادئة وسلمية من فئة الخمس نجوم، ولم أذهب لتكرار بينيدورم أو إيبيزا.”
وفي محاولة للهروب من دقات الصوت المدوية، ذهب الزوجان في نزهة يومية على طول الشاطئ إلى “الصحراء” المحيطة.
لقد كانوا في الفندق عدة أيام عندما فتحت روزي أحد السحوبات لتجد كومة من الملابس المطوية بعناية والتي قال كلايف إنها تخص ضيفًا آخر قام بتغيير الغرفة قبل وصوله بسبب الرائحة.
بعد أسبوعين، لم يتمكن كلايف وروزي من تحمل الأمر أكثر وقررا حجز شقة عبر Airbnb في سال ري، المدينة الرئيسية في الجزيرة، لليالي الخمس المتبقية، مما كلفهما 200 جنيه إسترليني إضافية.
قال كلايف: “قلت، هذا كل شيء، لن نبقى لفترة أطول، لقد اكتفيت من هذا”. “ذهبت إلى مكتب الاستقبال ومعي جميع حقائبنا وقلت إنني أريد تسجيل المغادرة.
“جاء مندوب Tui وقال: “لماذا تقوم بالمغادرة؟” وذهبت من خلال كل شيء.
“قلت، إنني لا أستطيع تحمل الأمر لفترة أطول، أفضل أن أدفع مقابل Airbnb والبقاء في سال ري. لم أعد أستطيع تحمل الرائحة، في كل مرة أغسل فيها المرحاض، يسقط الشيء.
“لقد قالت: “أوه، أنا آسفة جدًا”، لكن الاعتذار لا يساعد في فعل ذلك. إنهم فقط لم يكونوا مهتمين.”
قال الزوجان إنهما قضيا “وقتًا رائعًا” لبقية إجازتهما في سال ري.
منذ عودتهما إلى المملكة المتحدة، أكمل الزوجان بناء منزلهما الجديد في ماريبورت، كمبريا، والذي يقومان بتجديده حاليًا.
لن يقوم Clive بحجز عطلة أخرى مع Tui في أي وقت قريب.
قال: “هذا لا يحدث”. “لن يحدث مطلقا مرة اخري.”
تم الاتصال بـ Tui UK وRIU Hotels & Resorts للتعليق.
[ad_2]
المصدر