[ad_1]
إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول التعويضات والتغطية التأمينية بعد انقطاع تكنولوجيا المعلومات العالمي.
إعلان
تعرضت مطارات حول العالم لانقطاع كبير في تكنولوجيا المعلومات، مما تسبب في حالة من الفوضى على نطاق واسع.
يواجه المسافرون في مختلف أنحاء أوروبا والعالم تأخيرات طويلة في إجراءات تسجيل الوصول، كما تتأخر الرحلات الجوية. وقد أوقفت بعض شركات الطيران رحلاتها تمامًا.
إذا كان من المقرر أن تسافر اليوم، فيجب عليك التحقق من حالة رحلتك قبل مغادرة المنزل وتخصيص وقت كافٍ لإجراءات تسجيل الوصول والأمن.
ولم يتضح بعد ما إذا كان الركاب سيحصلون على تعويضات أو من سيكون مسؤولا عن التأخير والإلغاء.
ومع ذلك، بموجب القانون الأوروبي، يتمتع الركاب بالحق في الحصول على حماية معينة.
إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول التعويضات والتغطية التأمينية.
هل يمكنني المطالبة بالتعويض عن انقطاع تكنولوجيا المعلومات أو تأخير المطار؟
وبموجب القانون الأوروبي، إذا تأخرت الرحلة لأكثر من ثلاث ساعات أو تم إلغاؤها بالكامل، يتعين على شركة الطيران أن تعرض على الراكب رحلة أخرى أو تمنحه استردادًا كاملاً للمبلغ وأحيانًا تعويضًا.
يتراوح التعويض ما بين 250 يورو للرحلات القصيرة إلى 600 يورو للرحلات الطويلة.
ومع ذلك، هناك استثناءات لهذه القاعدة، مثل الظروف الجوية والمخاطر الأمنية، حيث أنها خارجة عن سيطرة شركات الطيران.
لا يزال يتعين علينا أن نرى من سيكون مسؤولاً عن المشكلات الكبرى التي نشهدها اليوم، ولكن من المرجح أن تنظر شركات الطيران إلى الانقطاع باعتباره “ظرفاً استثنائياً” خارجاً عن سيطرتها.
وتقول أنيتا مينديراتا، المؤلفة والمستشارة الخاصة للأمين العام لمنظمة السياحة في الأمم المتحدة، ليورونيوز ترافل: “إذا لم يكن الخطأ من جانب شركة الطيران، فمن غير المرجح أن يتم التعويض”.
يتعين على شركات الطيران الأوروبية وشركات الطيران الأخرى العاملة في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة أيضًا تقديم المساعدة في حالة التأخير والإلغاء، بما في ذلك الطعام والإقامة عند الضرورة. على الرغم من أن هذا لا يتم إلا إذا كان ذلك خطأهم أو مشكلة تقع ضمن سيطرتهم.
من يجب الاتصال به للمطالبة بالتعويض
كما تأثرت العديد من المواقع الإلكترونية لشركات الطيران بانقطاع الخدمة، بما في ذلك صفحات طلبات التعويض. لذا فمن الأفضل استشارة أحد أفراد طاقم العمل في المطار.
ستتمكن من الاتصال بشركات الطيران بمجرد عودة مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها إلى العمل مرة أخرى، على الرغم من أن هذا قد يستغرق أيامًا وفقًا لبعض الخبراء.
هل سيغطي تأمين السفر تأخيرات انقطاع الخدمة؟
إذا لم تتمكن من المطالبة بالتعويض من خلال شركة الطيران الخاصة بك، فقد تتمكن من الاعتماد على تأمين السفر الخاص بك.
يعتمد هذا على اتفاقية التأمين الخاصة بك، والتي قد تغطي التأخيرات أو الإلغاءات أيضًا. غالبًا، لا يغطي تأمين السفر سوى التأخيرات التي تزيد عن ثماني أو اثنتي عشرة ساعة. من الأفضل الاتصال بشركة التأمين الخاصة بك لطلب المزيد من التفاصيل.
قد تتمكن أيضًا من المطالبة بحجوزات الفنادق غير المستخدمة والخسائر الأخرى، مثل التكاليف الأساسية التي تكبدتها أثناء التأخير.
تأكد من الاحتفاظ بأي مستندات تتعلق بتأخيرك من شركة الطيران أو المطار لدعم مطالبتك، بالإضافة إلى بطاقة صعودك إلى الطائرة وأي إيصالات.
[ad_2]
المصدر