[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
ترك ركاب Eurostar تقطعت بهم السبل في قطار لأكثر من خمس ساعات بعد انهياره في فرنسا.
انتقل العملاء الذين يسافرون من بروكسل إلى لندن على Eurostar يوم الأحد إلى وسائل التواصل الاجتماعي لوصف الفوضى على متن الطائرة – حيث يقول البعض أنهم ليس لديهم مراحيض عمل أو تهوية مناسبة.
وقال يوروستار إن القطار انهار بسبب انقطاع التيار الكهربائي ، وأخبر الركاب بالتواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم يرسلون قطارًا بديلاً لإكمال المحطة الأخيرة من رحلتهم.
كتب أحد الركاب: “عالقًا على @theurostar لمدة 4.5 ساعات ، مراحيض. المراحيض ممتلئة ، والكهرباء ، والغليان ببطء على قيد الحياة ، قامت خدمة الإطفاء بتشغيلها مع بعض المساعدين الأوائل ، ولكن لا يوجد أي إعلان رسمي لمدة 3 ساعات. لقد تويتوا أنه سيكون هناك قطار بديل في الساعة 1:30 ، بدون علامة.”
وفقًا لموقع Eurostar ، غادر القطار بروكسل في الساعة 8:52 صباحًا بالتوقيت المحلي ، وكان من المقرر أن يصل إلى سانت بانكراس الدولي في لندن في الساعة 9:57 صباحًا.
لكن بعد ست ساعات من وقت وصولهم المقرر ، كان الركاب لا يزالون عالقين بين ليل وكاليس.
تُظهر الصور المشتركة على وسائل التواصل الاجتماعي أن الركاب يميلون من الباب للحصول على الهواء النقي ، قبل أن يتم إخلائهم على المسارات وهم ينتظرون قطارهم البديل.
كتب شخص على متن الطائرة على X: “لا يوجد اتصال. لا يوجد هواء. لا مراحيض. مجرد فوضى مطلقة. هذا أمر محير. تحدث الحوادث ، ولكن هذا فشل مباشر في الإدارة. خدمة سيئة بشكل مذهل.”
قال أحد الركاب الآخر: “@eurostar 1 كلمة غير كفء ، من أحد الركاب في القطار 9117 من بروكسل إلى لندن .. لا طاقة بدون مياه للمراحيض أو الطعام ، مع الأسف على السفر هنا.”
بدأ بعض الركاب في مزاج أخف في تشغيل القيثارات ويغنون أغنية بعنوان “Home” بينما كان الناس ينزلون القطار.
يبدو أن القطار البديل وصل في حوالي الساعة 3 مساءً بتوقيت المملكة المتحدة.
وقال متحدث باسم Eurostar: “في وقت سابق اليوم ، توصل Terostar Train 9117 ، الذي كان يسافر من بروكسل إلى لندن ، إلى طريق مسدود بين Lille و Calais بسبب انقطاع التيار الكهربائي ، وترك القطار بدون كهرباء على متن الطائرة.
“لتزويد الركاب ببعض الراحة أثناء التأخير ، تم فتح أبواب القطار للسماح للهواء النقي بالتعميم ، وتم توزيع المياه.
“تم إرسال قطار إنقاذ على الفور من بروكسل لتنفيذ عملية نقل معقدة. هذه العملية ، بدعم من السلطات المحلية وموظفي SNCF Réseau في الموقع ، تستغرق وقتًا أطول من المتوقع ولا تزال مستمرة.”
وأضافوا أن Eurostar سيوفر لجميع العملاء المتضررين إما استرداد نقدي كامل أو 300 في المائة من قيمة التذاكر في شكل مقاطع إلكترونية.
يأتي الحادث بعد أسابيع قليلة من إلغاء آلاف الركاب رحلاتهم في يوروستار بعد يومين من الاضطراب أدت إلى “فوضى” على خط عالية السرعة.
تم تحذير العملاء في 25 يونيو من تأخير أو إلغاء رحلاتهم بعد سرقة 600 متر من الكابل على خط عالية السرعة بالقرب من ليل ، فرنسا ، لإلغاء رحلات أكثر من 5000 شخص.
جاء ذلك بعد أن واجه الركاب تأخيرات طويلة في المساء من قبل ، عندما اصطدم شخصان بالقطارات على الشبكة. تأثر الآلاف من الفوضى التي جلبت رحلات بين لندن وباريس إلى طريق مسدود.
[ad_2]
المصدر