[ad_1]
دعم حقيقي
الصحافة المستقلةاكتشف المزيدإغلاق
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة ومبنية على الحقائق والتي تحمل السلطة للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كان 5 دولارات أو 50 دولارًا، فإن كل مساهمة لها قيمتها.
ادعمونا لتقديم صحافة بدون أجندة.
أصدرت ماليزيا قواعد جديدة تلزم شركات الطيران بتقديم المبالغ المستردة للركاب إذا تأخرت رحلتهم لأكثر من خمس ساعات.
وستطبق هذه القواعد أيضًا على الركاب الذين يختارون عدم السفر على متن الرحلة المتأخرة وشراء رحلة أخرى. وتهدف القواعد، التي من المقرر أن تدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من يوم الاثنين، إلى تعزيز حقوق المستهلك في ماليزيا.
واجهت شركات الطيران في الآونة الأخيرة مشاكل في البلاد مع تأخير الرحلات الجوية وإلغائها، كما واجهت شركة الخطوط الجوية الماليزية الوطنية اضطرابات بسبب مشاكل في محركات أسطولها من طائرات إيرباص A330.
وأكد وزير النقل الماليزي أنتوني لوك أيضًا أنه يجب إزالة جميع الرحلات الجوية الملغاة من أنظمة الحجز، بما في ذلك منصات وكلاء السفر عبر الإنترنت وخارجها.
وقال في مؤتمر صحفي “هذا يهدف إلى حماية المستخدمين من شراء تذاكر الطيران الملغاة”.
وتشكل هذه السياسة جزءًا من المراجعات التي ستجرى على قانون حماية مستهلكي الطيران الماليزي لعام 2016، والتي سيتم نشرها رسميًا في 2 سبتمبر/أيلول.
وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، قال بيان من العضو المنتدب لمجموعة الطيران الماليزية (ماج)، إزهام إسماعيل، إن المجموعة تعمل على تقليص الرحلات الجوية من الآن وحتى نهاية العام لمعالجة تحديات سلسلة التوريد المستمرة، ونقص العمال، والقضايا الفنية.
تدير مجموعة الخطوط الجوية الماليزية (MH، مطار كوالالمبور الدولي)، وشركة Firefly (FY، بينانغ)، وشركة النقل الحجاج Amal التابعة للخطوط الجوية الماليزية.
وجاء خفض عدد الرحلات الجوية بعد عدة اضطرابات وقعت الأسبوع الماضي في جميع شركات الطيران الثلاث. وشملت الاضطرابات طائرة من طراز A330-300 تابعة لشركة الخطوط الجوية الماليزية، كانت متجهة من مطار ملبورن في أستراليا إلى كوالالمبور، والتي اضطرت إلى الهبوط اضطراريا في أليس سبرينجز في الإقليم الشمالي بأستراليا بسبب مشاكل في المحرك.
واضطرت طائرة أخرى تابعة للخطوط الجوية الماليزية، كانت متجهة إلى المدينة المنورة، إلى العودة إلى مطار كوالالمبور الدولي بسبب مشاكل مماثلة في المحرك.
وقال السيد لوك إن هيئة الطيران المدني في ماليزيا أجرت مؤخرًا تدقيقًا لمجموعة الطيران الماليزية للتحقيق في أسباب التأخيرات والإلغاءات والقضايا التشغيلية الأخيرة.
وقال “إننا نأخذ المخاوف بشأن ما يحدث في ماج على محمل الجد. وأنا على اتصال بإزهام إسماعيل، وطلبت منه إجراء كافة المتابعات اللازمة لضمان سير العمليات بسلاسة”.
ملف. أحد أفراد طاقم الأرض ينظر إلى طائرة الخطوط الجوية الماليزية (وكالة فرانس برس عبر صور جيتي)
وأضاف لوك أن هيئة الطيران الماليزية ستواصل أيضًا مراقبة أداء شركات الطيران لضمان الامتثال لمعايير الصناعة.
وفي الوقت نفسه، قد تتعرض شركات الطيران في ماليزيا التي تفشل في الامتثال للقواعد الجديدة لغرامات تصل إلى 200 ألف رينغيت (حوالي 46 ألف دولار أميركي؛ 35 ألف جنيه إسترليني)، مع عقوبات أكثر صرامة في حالة تكرار الانتهاكات.
وقد تم تنفيذ تدابير مماثلة في الولايات المتحدة، وتدرس أستراليا إصلاحات لتعزيز حقوق المستهلك في مجال الطيران. وفي وقت سابق من هذا العام، قدمت وزارة النقل الأمريكية قواعد تلزم شركات الطيران بعرض التكلفة الكاملة للتذاكر مقدمًا، بما في ذلك جميع الرسوم، وتوفير استرداد نقدي فوري للرحلات الملغاة أو التي تم تغييرها بشكل كبير.
كما قدمت الحكومة الأسترالية “ميثاق حقوق” جديد هذا الأسبوع يسمح لعملاء شركات الطيران بتلقي استرداد نقدي للرحلات التي يتم إلغاؤها أو تأخيرها بشكل غير معقول. وذكرت هيئة الإذاعة الأسترالية أن المبادرة – وهي جزء من الورقة البيضاء للطيران التي صدرت حديثًا – تهدف إلى تنشيط قطاع الطيران بعد التكاليف المرتفعة وانهيار شركتي طيران.
وقالت وزيرة النقل الأسترالية كاثرين كينج: “الخلاصة هي أنه إذا لم يحصل الناس على الخدمة التي يتوقعونها، فإن العملاء يستحقون استعادة أموالهم أو يستحقون الحصول على خدمة معادلة”.
[ad_2]
المصدر