[ad_1]
احصل على بريد إلكتروني إلى العناوين الرئيسية المجانية للأخبار من مراسلينا في جميع أنحاء العالم حتى العناوين الصباحية المجانية لدينا عبر البريد الإلكتروني إلى عناوين البريد الإلكتروني المجانية عناوين الصباح
لقد تركت عائلة مكونة من تسعة أطفال شملت طفلًا يبلغ من العمر 18 شهرًا وامرأة يعانون من حالة قلب تقطعت بهم السبل في كرواتيا بعد فشل أنظمة الحركة الجوية في فوضى واسعة النطاق عبر مطارات المملكة المتحدة.
كانت لورين هاردينج ، 36 عامًا ، وشريكها ينقذون “لسنوات” للاحتفال بأخائها الأربعين في دوبروفنيك ، والتي كانت فرصة للعائلة الأوسع للالتقاء في عطلة.
بعد السفر إلى المطار مساء الأربعاء ، تم تركهم يشعرون بالفزع لتلقي بريد إلكتروني يلغي رحلة EasyJet 10 مساءً – بعد ساعة من مغادرتها.
“الجزء الأكثر رعبا من هذا الموقف هو حقيقة أنه لم يكن هناك تمثيل من EasyJet في مطار دوبروفنيك لإرارة أي معلومات إلينا فيما يتعلق بالتعطيل وما قد يستلزمه هذا للعملاء.
فتح الصورة في المعرض
لم يتمكنوا من العثور على غرفة فندق مع سرير لطفلهم البالغ من العمر 18 شهرًا (مزودًا)
“لم نتمكن من حجز رحلة إلى المنزل حتى 2 أغسطس ، ثم أبلغنا التطبيق أنه لا توجد فنادق متاحة وأننا نحتاج إلى محاولة العثور على أماكن إقامة خاصة بنا.”
إضافة إلى ضائقةهم ، عانت والدة السيدة هاردينغ البالغة من العمر 66 عامًا من نوبة قلبية خطيرة في يناير الماضي ، وتعتمد الآن على الأدوية لتحقيق الاستقرار في حالتها.
“كما يمكنك أن تتخيل ، نحن مستاءون للغاية وقلقون” ، قالت. “إنه أمر سيء بما يكفي للتأخير ، ولكن عدم وجود مساعدة والمعلومات المتاحة هي التي جعلت هذا كله ينتهي كابوسًا كاملاً. لا يزال لدينا اتصال صفري ولا يمكن أن نتلامس مع أي شخص أيضًا.”
نظرًا لمحدودية الإقامة في المنطقة ، تمكنوا الآن من حجز غرفة في فندق من فئة ثلاث نجوم ، والذي لا يحتوي على سرير للأطفال.
على الرغم من إرسال بريد إلكتروني إلى الرئيس التنفيذي لشركة EasyJet وخدمات عملائهم ، إلا أنهم غير متأكدين مما إذا كانوا سيتمكنون من استعادة مواردهم المالية المفقودة من خلال شركة الطيران أو من خلال التأمين.
وقالت: “لقد كان الأمر مرهقًا ومرهقًا للغاية! ما زلنا قلقين بشأن محاولة الحصول على دواء للأمي ، لذا فإن عدم القدرة على التحدث إلى أي شخص من EasyJet كان أمرًا مثيرًا للقلق”.
“الأطفال قلقون للغاية بشأن النان وأنا أعلم أن أمي تحاول أن تضع وجهًا شجاعًا ، لكن يبدو أنها في وضع رهيبة ولا تعرف ما إذا كان هذا يمكن أن يتحول إلى مسألة حرجة. إنه أمر مرعب”.
فتح الصورة في المعرض
تأثر الآلاف من الركاب بعد خلل ATC بعد ظهر الأربعاء (PA)
من المقرر أن تعود العائلة الآن إلى لندن جاتويك صباح يوم السبت ، ولكن كان عليها الآن ميزانية لثلاث ليال إضافية.
إنهم ليسوا المسافرين الوحيدين الذين تركوا الساخطين يوم الخميس ، حيث غادر كارين هاريس وزوجها في انتظار جاتويك لأكثر من تسع ساعات على الصعود إلى أريكفيف.
كان من المقرر أن يغادروا في الساعة 6.10 صباحًا لقضاء عطلة في الصيف ، لكنهم تركوا مع القليل من المعلومات طوال الصباح ، ولم يمنحوا سوى 12 جنيهًا إسترلينيًا للتأخير من شركة الطيران.
تم ترك امرأة أخرى دمرت بعد إجبارها على تفويت حفل زفاف صديق لأن رحلتها قد تم إلغاؤها يوم الخميس.
كانت مونيكا كلير ، 68 عامًا ، من برينتورد ، غرب لندن ، على متن طائرة Aer Lingus تستعد للإقلاع من هيثرو لشانون ، أيرلندا ، عندما بدأت المشكلة.
وقالت إن الطائرة بقيت على مدرج المطار لمدة ثلاث ساعات تقريبًا قبل أن يعلن القبطان أن “تحوله سينتهي” حتى يحتاج الركاب إلى العودة إلى المحطة.
فتح الصورة في المعرض
كان على مونيكا كلير من برنتورد ، غرب لندن ، أن تفوت حفل زفاف صديقتها (مونيكا كلير)
عادت مدير الصيانة المتقاعد إلى المنزل بعد أن أخبرت أن Aer Lingus ليس لديها مقاعد متوفرة على الرحلات الجوية التي ستمكنها من حضور حفل زفاف صديقتها في ليمريك يوم الجمعة.
وقالت إن الطرق الأخرى ، مثل السفر إلى ميناء وأخذ العبارة ، كانت غير عملية ومكلفة للغاية بعد دفعها بالفعل مقابل الرحلات الجوية.
قالت السيدة كلير: “أنا خدر للغاية. أنا مستاء للغاية. أنا حزينة.
“إنه أمر مشين. أعتقد أنه لا يمكن تصديقه على الإطلاق في هذا اليوم وهذا العصر ، فقد تسبب شيء انخفض لمدة 20 دقيقة في مثل هذا في جميع أنحاء البلاد.
قال المسؤولون إن “القضية المتعلقة بالرادار” تسببت في فشل مراقبة الحركة الجوية (ATC) التي ترتكز على الرحلات الجوية في جميع أنحاء المملكة المتحدة يوم الأربعاء.
تم استدعاء المدير التنفيذي لخدمات الحركة الجوية الوطنية (NATS) مارتن رولف للتحدث مع وزير النقل هايدي ألكساندر صباح يوم الخميس ، بعد يوم من تعطل الآلاف من الركاب بسبب المشكلة الفنية التي أجبرت على إلغاء أكثر من 150 رحلة.
وقال متحدث باسم ناتس: “كانت هذه قضية متعلقة بالرادار تم حلها عن طريق التحول بسرعة إلى نظام النسخ الاحتياطي خلال الوقت الذي قللنا فيه حركة المرور لضمان السلامة.
“لا يوجد دليل على أن هذا كان مرتبطًا عبر الإنترنت.”
تم الاتصال بـ EasyJet للتعليق.
[ad_2]
المصدر