[ad_1]
أزمة تختمر في القطاع المصرفي النيجيري بسبب فرض رسوم مثيرة للجدل من قبل البنوك على عملائها. وصلت الشكاوى المتعلقة بهذه الرسوم إلى مستوى لم يعد من الممكن تجاهله ، لذلك يجب على السلطات النقدية التصرف على الفور لمعالجة القضايا المعنية.
تُظهر الأدلة القصصية من النيجيريين أن العديد من عملاء البنوك يتم إحباطهم بسبب حوادث هذه التهم. وتأتي الرسوم في فئات مختلفة. هناك رسوم للمعاملات الإلكترونية. هناك رسوم صيانة ، وهناك رسوم رسوم الدمغة ، وهناك رسوم خدمة.
يزعم بعض العملاء أنه يتم فرض رسوم عليهم كل شهر من قبل البنك على الحسابات التي لم يعملوا لبعض الوقت. في بعض الحالات ، يدعو البنك العميل لدفع أموال إضافية في حساب ما لأن المبلغ الذي كان يتم الحصول عليه مسبقًا على رصيد العميل قد استنفد من مثل هذه الخصومات الشهرية.
يزعم العملاء أن البنوك ، في بعض الحالات ، لا تكون شفافة بالطريقة التي يفرضون بها هذه الاتهامات. في بعض الأحيان ، قد لا يتلقى العميل تنبيهًا بعد معاملة ، لكن هذا لا يعني أن البنك لا يخصي الرسوم من حساب العميل. لذلك ، عندما تأتي الرسوم في نهاية الشهر ، فإن العميل غير قادر على مطابقتهم مع المعاملات أو أي الخدمات التي قدمها البنك.
إلى عميل البنك العادي ، تحصل هذه الرسوم على الكثير. في الواقع ، إنهم يزدهرون بالمال القليل الذي يكسبه الناس ويودعون مع البنوك. في بعض الحالات ، يتم تجميع الرسوم وخصمها من حساب العميل في نهاية الشهر ، عندما يكون لها تأثير كبير على الأرصدة الصغيرة التي يتطلع إليها الفقراء النيجيريون في نهاية الشهر.
لسوء الحظ ، لا تتناسب الرسوم مع جودة الخدمة التي تقدمها البنوك للنيجيريين.
وقد أدى ذلك إلى بدء بعض الأفراد في التشكيك في فوائد الحسابات المصرفية التشغيلية.
الحقيقة هي أن هذه التهم تشكل الآن مثبطًا لعملاء البنوك وتهديدًا لبرنامج الإدماج المالي للبنك المركزي في نيجيريا ، والذي تم تصميمه لجذب المزيد من النيجيريين إلى النظام المالي الرسمي. هل تدرك البنوك تأثير هذه الخصومات على حساب المرأة الفقيرة وماذا يعني لها؟ هل يدركون ضخامة الألم الذي يلحقونه بالأشخاص ذوي الدخل المنخفض عندما يرون أرصدة مصرفيهم ، وهناك فرق كبير ناتج عن الخصومات؟ يتوقع الشخص العادي أن الأموال التي يتم الاحتفاظ بها مع البنك آمنة. كيف يكون ذلك بعد ذلك الأموال التي يتم الآن إهمالها من خلال هذه الرسوم الخبيثة التي لا معنى لها على الإطلاق لمعظم العملاء؟
هناك أيضًا أسئلة حول التزام البنوك بتحويل الضرائب (وخاصة الضرائب المحتجزة) التي يدفعها العملاء إلى دائرة الإيرادات الداخلية الفيدرالية. يقترح بعض العملاء أنه يجب أن يكون هناك دليل على الدفع لهم حتى يتمكنوا من تقديمها للسلطة ذات الصلة عندما تكون هناك حاجة.
ومن المثير للاهتمام ، أن كل هذه الأشياء تجري حتى ضد وجود وثيقة ، فإن قانون حقوق عملاء البنوك ، الذي ينص ، من بين أمور أخرى ، على أن يكون العميل على علم من قبل بنكه. ما مقدار إبلاغ البنوك لعملائها بهذه التكاليف الإضافية لهم ، ما لم يشتكي العملاء؟
هناك أيضًا “دليل الرسوم من قبل البنوك ، المؤسسات المالية المالية وغير المصرفية الأخرى” ، والذي يوفر ، وفقًا للمنظم ، أساسًا لتطبيق الرسوم على مختلف المنتجات والخدمات التي تقدمها المؤسسات المالية في نيجيريا لعملائها.
في الطبعة. دخل ذلك حيز التنفيذ في 1 يناير 2020 ، أوضح CBN أن الوثيقة المكونة من 75 صفحة تنطبق على جميع المؤسسات المالية المرخصة و/أو تنظيمها. ويوضح كذلك أن التهم الموصوفة في الدليل قد وصلت بعد مشاورات مكثفة مع أصحاب المصلحة. وقالت سي بي إن عن نيتها هي تعزيز المرونة والشفافية والمنافسة في الصناعة المصرفية النيجيرية.
اشترك في النشرات الإخبارية المجانية Allafrica
احصل على الأحدث في الأخبار الأفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
انتهى تقريبا …
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية ، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
خطأ!
كانت هناك مشكلة في معالجة تقديمك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
يشكو عملاء البنوك النيجيرية ، ولديهم كل الحق في القيام بذلك. إنهم يطلبون الوضوح بشأن وابل من التهم التي غمرتها. هل كل هذه الرسوم مفوضة من قبل CBN؟
في ضوء ما سبق ، ندعو البنك المركزي النيجيري إلى الارتفاع والتحدث في هذا الشأن. منحت ، لقد تلقى مئات الشكاوى من العملاء الذين تم إهانة ؛ لقد تجاوزت الأمر التعامل معها على أساس فردي. وذكرت البنوك أن خرق أحكام الدليل تجذب عقوبة قدرها 2 مليون نانوغرام لكل مخالفة أو قد يتم تحديدها من وقت لآخر. لقد حان الوقت لإظهار الأدلة على أنها أجرت هذا التهديد فيما يتعلق بالتهم.
لا ينبغي أن يستمر النيجيريون في معاقبهم لمجرد الحفاظ على أموالهم في البنوك.
[ad_2]
المصدر