[ad_1]
لم يتمكن العديد من ركاب الخطوط الجوية المصرية من دبي والقاهرة من استلام أمتعتهم عند وصولهم إلى أبوجا بعد ظهر الثلاثاء
تقطعت السبل بالركاب على متن رحلة دبي-القاهرة-أبوجا التي تديرها الخطوط الجوية المصرية (MS877) في مطار نامدي أزيكيوي الدولي يوم الثلاثاء حيث لم يتمكنوا من استلام أمتعتهم.
ووصلت الطائرة إلى مطار أبوجا قادمة من القاهرة في حوالي الساعة الواحدة والنصف ظهر الثلاثاء بدون أمتعة الركاب.
وشكل بعض الركاب طابوراً لعدة ساعات في انتظار حقائبهم، ليتم إخبارهم بالعودة يوم الخميس لاستلام أمتعتهم.
ولم يتمكن سوى عدد قليل من الركاب من استلام حقائبهم بعد عدة ساعات في المطار.
” نأسف لعدم وجود المزيد من الأمتعة في الطائرة؛ “يرجى الحضور يوم الخميس للمطالبة بأمتعتك،” قال مسؤول في FAAN للركاب المنتظرين.
أعرب أحد الركاب الذي ادعى أنه تعرض لموقف مماثل في الماضي عن أسفه للإزعاج الناجم عن فشل شركة الطيران في نقل الأمتعة جواً بعد ظهر الثلاثاء.
أفاد صحفي بريميوم تايمز، الذي كان من بين الركاب المتضررين، أن العديد من الركاب الذين كان من المفترض أن ينضموا إلى رحلة متصلة إلى أجزاء أخرى من نيجيريا قد تقطعت بهم السبل في المطار.
“أنا لا أعيش في أبوجا، سأنضم إلى رحلتي إلى بورت هاركورت. ماذا يريدون مني أن أفعل؟” رثت إحدى الراكبات.
وادعى راكب آخر أن “مصر للطيران معجبة بهذا، ولم يخبرونا أن أمتعتنا لن تصل اليوم”.
قم بالتسجيل للحصول على النشرات الإخبارية المجانية AllAfrica
احصل على آخر الأخبار الإفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
تقريبا انتهيت…
نحن نحتاج إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية، يرجى اتباع التعليمات الواردة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إليك للتو.
خطأ!
حدثت مشكلة أثناء معالجة إرسالك. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق.
”هذا محبط للغاية. وهذه ليست المرة الأولى لهم. وفي مطاراتهم بالقاهرة، كانوا يعاملون المسافرين بوقاحة، ثم وصلوا إلى هنا ليواجهوا خيبة أمل أخرى. ومع ذلك لن يستفسر أحد عن شركة الطيران هذه».
طُلب من الركاب المتأثرين ملء نموذج تقرير مخالفات الممتلكات (PIR) للأمتعة التي تم فحصها.
FAAN، NCAA يتحدثون
عندما زار مراسلنا مكتب مدير هيئة المطارات الفيدرالية النيجيرية (FAAN) في المطار لتقديم شكوى رسمية، أصدر محمد، مسؤول الهيئة الفيدرالية للمطارات النيجيرية (FAAN) المسؤول عن العمليات، تعليمات للمسافرين بتقديم شكاوى إلى هيئة الطيران المدني النيجيرية (NCAA). .
وأضاف أن شركات الطيران تتباين أسباب عدم إبلاغ الركاب بعدم قدرتهم على نقل أمتعتهم على متن رحلاتها.
“أنت تعلم أنه إذا أخبروا الركاب أن أمتعتهم لن تصل معهم، فإن الكثيرين منهم لن يسافروا. وقال “قد يكون هذا هو السبب وراء عدم إبلاغكم الناس”.
في كشك دعم الركاب التابع للرابطة الوطنية لرياضة الجامعات (NCAA)، يوجد مسؤول يحمل علامة الاسم “O. وقال يو أبوه إنه لا يمكن تقديم شكوى حتى يتم التأكد من فقدان الأمتعة.
وقال إن نموذج PIR الذي ملأه الركاب المتضررون سيتم استخدامه لتتبع الحقائب المفقودة وبعد ذلك يمكن للمسافرين تقديم شكاوى بعد 21 يومًا.
” ليس هناك ما يمكننا القيام به الآن. فقط انتظر. وقال: “سيرسلون بريدًا إلكترونيًا يشرحون فيه ما حدث”.
وفشلت جهود التواصل مع إدارة شركة الطيران مساء الثلاثاء. ولم يكن مسؤولو شركة الطيران حاضرين في المطار ولم يتم الرد على رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى شركة الطيران.
[ad_2]
المصدر