[ad_1]
نيويورك – لقد حان يوم أمازون برايم، ويذكّر الخبراء المستهلكين بضرورة الحذر من عمليات الاحتيال.
إن الخداع مثل رسائل البريد الإلكتروني المزيفة من أشخاص ينتحلون صفة تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون ليس بالأمر الجديد. ولكن محاولات التصيد الاحتيالي تزداد وسط الإنفاق الضخم الذي نشهده خلال أحداث المبيعات المهمة، سواء كان ذلك يوم الجمعة السوداء أو يوم برايم، وفقًا لمكتب تحسين الأعمال.
وقال جوش بلانوس، نائب رئيس الاتصالات والعلاقات العامة في Better Business Bureau، لوكالة أسوشيتد برس في وقت سابق: “هذه لحظة ضخمة في تقويم البيع بالتجزئة. وبسبب ذلك، فإنها تمثل فرصة هائلة للمحتالين أو المحتالين أو حتى الشركات أو المنظمات غير الأخلاقية للاستفادة من اللحظة وحرمان الناس من أموالهم التي كسبوها بشق الأنفس”.
يبدأ يوم Prime Day، وهو حدث خصم لمدة يومين لأعضاء Amazon Prime، يوم الثلاثاء ويستمر حتى الأربعاء. في إرشادات محدثة نُشرت الأسبوع الماضي، ذكّرت Better Business Bureau المستهلكين بالحذر من المواقع الإلكترونية المتشابهة، والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي التي تبدو جيدة للغاية لدرجة يصعب تصديقها، ورسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات غير المرغوب فيها أثناء أحداث المبيعات هذا الشهر.
قد يحتاج المستهلكون إلى أن يكونوا أكثر يقظة هذا العام من أي وقت مضى. في يونيو، نشر مكتب تحسين الأعمال تقريرًا قال إنه تلقى عددًا قياسيًا من تقارير التصيد الاحتيالي في عام 2023. وقالت المنظمة إن التقارير تتجه أيضًا إلى الارتفاع حتى الآن هذا العام.
وفي الوقت نفسه، قالت شركة الأمن السيبراني Check Point Software Technologies التي تأسست في إسرائيل في تقرير صدر هذا الشهر إن أكثر من 1230 موقعًا إلكترونيًا جديدًا مرتبطًا بأمازون ظهر في يونيو/حزيران. وكانت الغالبية العظمى منها خبيثة أو تبدو مشبوهة، وفقًا لشركة Check Point.
يحدد سكوت ناب، مدير الوقاية من مخاطر المشتري العالمية في أمازون، منطقتين شهدت الشركة فيهما عمليات احتيال عندما حل يوم Prime Day في السنوات الأخيرة: عضوية Prime وتأكيدات الطلبات.
على سبيل المثال، في العام الماضي، زعم أكثر من ثلثي عمليات الاحتيال التي أبلغ عنها عملاء أمازون أنها تتعلق بمشكلات تتعلق بالطلبات أو الحسابات، وفقًا لما كتبه ناب في بيان أرسله عبر البريد الإلكتروني. وأوضح ناب أن الناس أبلغوا عن تلقي مكالمات أو رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها تفيد بوجود خطأ في عضوية Prime الخاصة بهم وطلب معلومات الحساب المصرفي أو معلومات الدفع الأخرى لإعادة تنشيط الحسابات.
وأضاف أن حث المستهلكين على تأكيد طلب لم يقدموه هو أيضًا تكتيك شائع في هذا الوقت من العام. قد يختار المحتالون شيئًا باهظ الثمن، مثل الهاتف الذكي، لجذب الانتباه – ويطلبون مرة أخرى معلومات الدفع أو يرسلون رابطًا ضارًا. قد يحاولون أيضًا إغراء المستهلكين بوعود بالهدايا المجانية، أو باستخدام لغة تخلق شعورًا زائفًا بالإلحاح.
وكتب ناب أن أمازون تحاول “ضمان عدم استخدام المحتالين لعلامتنا التجارية للاستفادة من الأشخاص الذين يثقون بنا”، مضيفًا أن العملاء يمكنهم تأكيد مشترياتهم والتحقق من الرسائل الواردة من الشركة على تطبيقها أو موقعها الإلكتروني.
من المحتمل أن تكون هناك عمليات احتيال أخرى، لكن من الصعب معرفة الشكل الذي قد تتخذه قبل بدء يوم Prime Day هذا العام. ومع ذلك، يلاحظ الخبراء أن عمليات الاحتيال في التسوق نفسها تميل إلى الظهور من جديد عامًا بعد عام.
وقال بلانوس، مشيراً إلى عمليات الاحتيال في التوصيل والتصيد عبر البريد الإلكتروني وغير ذلك من الأساليب المتكررة: “عادةً ما تظل العظام كما هي. إنها دائماً حيلة لفصل المستهلكين عن معلوماتهم الشخصية ومعلومات الدفع الخاصة بهم”.
ولكن عمليات الاحتيال عبر الإنترنت تتطور باستمرار لتصبح أكثر تعقيدًا، كما يحذر بلانوس وآخرون. وهذا يعني أن الصور قد تبدو أكثر شرعية، والرسائل النصية قد تبدو أكثر إقناعًا، والمواقع الإلكترونية المزيفة التي تبدو مشابهة جدًا لمواقع التسوق الحقيقية.
قال ناب من أمازون إنه مع “بدء تسرب الذكاء الاصطناعي”، فإن عمليات الاحتيال التي تستهدف المتسوقين عبر الإنترنت تتبع نفس النهج ولكن باستخدام آلة تملأ البريد الإلكتروني أو النص بدلاً من الشخص.
وبحسب بيانات لجنة التجارة الفيدرالية، أفاد المستهلكون بخسارة نحو 10 مليارات دولار بسبب الاحتيال في عام 2023، وهي زيادة بنسبة 14% عن عام 2022. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية إن عمليات الاحتيال في التسوق عبر الإنترنت كانت ثاني أكثر أشكال الاحتيال المبلغ عنها، بعد عمليات الاحتيال من خلال المحتالين.
تقدم كل من لجنة التجارة الفيدرالية ومكتب تحسين الأعمال للمستهلكين نصائح لتجنب عمليات الاحتيال على مدار العام. وتتضمن الإرشادات حظر الرسائل غير المرغوب فيها، وعدم إعطاء معلومات مالية للمتصلين غير المرغوب فيهم، والتحقق من الروابط قبل النقر عليها ــ على سبيل المثال، ستحتوي المواقع الإلكترونية الآمنة على “HTTPS” في عنوان URL، كما يلاحظ بلانوس، وليس “HTTP” أبدًا.
يقول الخبراء إن المحتالين غالباً ما يضغطون عليك للتصرف على الفور. ومن المهم أن تتوقف وتثق في حدسك. كما يحث الخبراء المستهلكين على الإبلاغ عن عمليات الاحتيال إلى الجهات التنظيمية.
إلى جانب عمليات الاحتيال التي تنتحل هوية الشركات أو تجار التجزئة، من المهم أيضًا توخي الحذر من المنتجات المقلدة والتقييمات المزيفة على مواقع تجار التجزئة الموثوق بهم. فمجرد التسوق على موقع أمازون، على سبيل المثال، لا يعني أنك تشتري من أمازون. فشركات التسوق عبر الإنترنت العملاقة، مثل إيباي وول مارت وغيرها، لديها أسواق خارجية ضخمة.
ويشير بلانوس إلى أن جودة المنتجات المقلدة ومظهرها قد زادا بشكل ملحوظ على مدى السنوات الأخيرة، مما يجعل من الصعب مراقبة هذا النشاط. ومن القواعد الجيدة النظر إلى سعر المنتج ــ إذا كان المنتج يباع بأقل من 75% من سعره في السوق على مدار العام، “فإن هذا يشكل علامة تحذيرية كبيرة”، على حد تعبيره.
وقال بلانوس إن البائعين المزيفين قد يظهرون على منصات مختلفة، بما في ذلك مواقع مثل أمازون، “طوال الوقت”، وحث المستهلكين على التحقق من الشركات على موقع Better Business Bureau. ومثل عمليات الاحتيال الأخرى، قد تزداد المنتجات المقلدة خلال فترات الإنفاق المرتفع.
في ظل الضغوط المتزايدة لمعالجة مشكلة المنتجات المقلدة، أعلنت أمازون أنها تخلصت من ملايين المنتجات المزيفة في السنوات الأخيرة. وقالت الشركة إنها منعت أيضًا مليارات المنتجات المقلدة من الظهور على موقعها. وفي عام 2023، قالت أمازون إن أكثر من 7 ملايين منتج مزيف تم “تحديدها ومصادرتها والتخلص منها بشكل مناسب”. كما رفعت شركة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت دعاوى قضائية متعددة ضد وسطاء المراجعة المزيفين.
وتشير أمازون إلى أن العملاء يمكنهم أيضًا الإبلاغ عن التقييمات المزيفة وغيرها من عمليات الاحتيال على موقعها على الإنترنت. وفي حالة قيام أحد المتسوقين بشراء منتج مزيف اكتشفته الشركة، قالت أمازون إنها ستتواصل “بشكل استباقي” مع العميل وتقدم له استردادًا للمال.
[ad_2]
المصدر