[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
أصدر فندق فاخر في اسكتلندا “اعتذارًا متواضعًا” لعائلة بعد حرمانهم من الوصول إلى توصيل جهاز التنفس لطفلهم المصاب بمرضه النهائي.
يتلقى تشارلي البالغ من العمر ثلاثة أشهر ، الذي يتنفس من خلال فغر القصبة الهوائية ، حاليًا رعاية نهاية الحياة في روبن هاوس للأطفال في Balloch وتم نقله إلى فندق Duck Bay القريب من قبل عائلته يوم الأحد (16 مارس).
تدعي عائلته أن أحد الموظفين في الفندق على Loch Lomond حرمهم من الوصول إلى مقبس سد لاستخدام البخاخ – جهاز يحول الأدوية السائلة إلى ضباب قابل للتنفس.
شارك عم تشارلي برادلي راينهام الحادث في منشور على Facebook بحيث “لا يحدث لأي شخص آخر” بعد أن أمضت أخته وخطيبها اليوم “في محاولة لفعل أشياء لطيفة” في فندق Duck Bay.
قال: “لقد وصل الأمر إلى الوقت الذي احتاجه تشارلي إلى البخاخة ، حيث كان المطعم مشغولاً للغاية ، سألوا في استقبال الفندق إذا كان بإمكانهم استخدام أحد مآخذ التوصيل حتى يتمكن من الحصول على هذا.
“حتى بعد شرح الموقف ، لم يكونوا مهتمين بتركيبة واحدة.
وأضاف السيد راينهام أن ممرضة في المسكن حاولت الاتصال بالفندق للتحدث إلى مدير ولكن تم رفضها على أنها “آخرين سوف ينتظرون الاتصال”.
وقال “كيف في هذا اليوم وهذا العصر يمكن أن يوجه أي مكان شخص ما لشيء من هذا القبيل”.
علقت TripAdvisor مؤقتًا نشر مراجعات جديدة لفندق Duck Bay في أعقاب الحادث.
قال بيان مشترك على Facebook الذي وقعه المديرون والإدارة والموظفين في الفندق يوم الأحد إن الحادث شمل موظفًا مبتدئًا “أسيء فهمه تمامًا وسوء تقدير الموقف”.
“لقد تم إدراك Duck Bay Marina مؤخرًا عن حادثة وقعت في وقت سابق من ذلك وترغب في الاعتذار عن ما حدث.
“ليس بأي حال من الأحوال انعكاسًا لقيم Duck Bay Marina أو موظفي العمل الجاد لدينا ، والذين سيتابع الكثير منهم الحادث.
وأضاف الفندق أنه كان على اتصال مع روبن هاوس ووالدي تشارلي لتقديم اعتذار شخصي و “تم تعديل الحادث”.
رداً على رد الفعل العكسي على وسائل التواصل الاجتماعي ، ذكّر Duck Bay مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بأن “هذا حادث يتضمن شابًا غير متبرع للغاية ارتكب خطأ”.
قال الفندق: “لقد دمروا تمامًا ما حدث وكيف تعاملوا مع الأشياء”.
بعد “تدفق” تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي السلبية ، تم نشر رسالة على صفحة TripAdvisor للفندق لتصفية المراجعات غير الشرعية.
تقول: “نظرًا لحدث حديث اجتذب انتباه الوسائط وتسبب في تدفق عمليات إرسال المراجعة التي لا تصف تجربة مباشرة ، فقد علقتنا نشر مراجعات جديدة مؤقتًا لهذه القائمة.
“إذا كان لديك تجربة مباشرة في هذا العقار ، فيرجى التحقق مرة أخرى قريبًا – نتطلع إلى تلقي مراجعتك!”
لمزيد من أخبار السفر والمشورة ، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر