[ad_1]
فرضت الوكالة التنظيمية للاتصالات الكاميرون (ART) غرامة قدرها حوالي 4 ملايين يورو على الشركات التابعة المحلية للشركات متعددة الجنسيات Orange و MTN بسبب الانتهاكات.
فرضت الوكالة التنظيمية للاتصالات الكاميرون (ART) غرامات بلغ مجموعها حوالي 4 ملايين يورو على الشركات التابعة المحلية للشركات متعددة الجنسيات Orange و MTN بسبب الإخفاقات المتعلقة بجودة الخدمة ، كما أعلنت ART في بيان مشترك مع الصحافة يوم الاثنين.
وفقًا للفن ، كشفت عمليات التفتيش التي أجريت في أبريل ومايو 2024 عن أوجه قصور خطيرة ، بما في ذلك “معدلات التغطية أقل من العتبات المطلوبة في مواصفات كلا المشغلين”.
كما انتقدت الوكالة الكاميرون البرتقالي عن “أعطال” في عملية إلغاء الاشتراك من بعض الخدمات ، مما يؤدي إلى “انتهاك واضح لحقوق المستهلك”.
ونتيجة لذلك ، تواجه كاميرون البرتقال غرامة قدرها حوالي 2.44 مليون يورو “لفشلها في تلبية التزامات التغطية والخدمة” وحوالي 304،898 يورو “لعدم الامتثال لقواعد التسعير.”
يتم معاقبة كاميرون MTN بغرامة قدرها مليار FCFA (حوالي 1.52 مليون يورو) “لأوجه القصور في التغطية وجودة الخدمة”.
كلا المجموعتين ، مع كون Orange فرنسيين و MTN جنوب إفريقيا ، تتحكم معًا أكثر من 80 ٪ من سوق الاتصالات في الكاميرون.
غالبًا ما يتم انتقادهم من أجل جودة خدماتهم في بلد أصبح فيه الوصول إلى التكنولوجيا الرقمية قضية اقتصادية واجتماعية رئيسية.
في مايو 2023 ، تم بالفعل تغريم المشغلين الأربعة النشطين في سوق الكاميرون حوالي 9.15 مليون يورو بسبب انتهاكات مماثلة.
على الرغم من هذه العقوبة والاستثمارات الكبيرة التي أعلنها المشغلون ، فإن الجودة الإجمالية للشبكة لا تزال غير مرضية لكثير من المستهلكين.
يأمل المنظم أن تكون هذه العقوبات القابلة للتنفيذ بمثابة “إشارة قوية للمشغلين الذين يتم استدعاؤهم أيضًا لمواصلة جهودهم لتحسين جودة الخدمة”.
[ad_2]
المصدر