[ad_1]
اشترك في النشرة الإخبارية الأسبوعية المجانية لـ Indytech الخاصة بنا مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك إلى النشرة الإخبارية المجانية لـ IndyTech حتى النشرة الإخبارية المجانية لـ IndyTech الخاصة بنا
يقول العمال الذين طُلب منهم مشاهدة مقاطع الفيديو المزعجة للغاية على Tiktok إنهم تم فصلهم بعد محاولة الاتحاد.
تم توظيف العمال كشركة Telus Digital ، وهي شركة كندية تقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية لـ Tiktok وكذلك غيرها مثل Facebook Pater Company Meta.
يقولون إن إجبارهم على مشاهدة مقاطع الفيديو الرسومية تضررت بصحتها العقلية وأنهم يعاقبون على محاولة تحسين ظروفهم ، وفقًا للتحقيق الذي أجرته مكتب الصحافة الاستقصائي ومكتب الاستقصاء.
يقول Telus إن جميع العمال قد تم رفضهم بعد “سوء السلوك الموثق أو قضايا الأداء أو تخفيضات القوى العاملة” ، بما في ذلك حالة من التخريب والآخر حيث أدلى العامل ببيانات تهديد.
تستخدم شركات التكنولوجيا مجموعة متنوعة من الأنظمة الآلية لمحاولة اكتشاف مقاطع الفيديو الخاصة بالإساءة والمحتوى الضار الآخر قبل أن تجعلها على منصاتها. ولكن يتم إجراء قدر كبير من هذه المراجعة من قبل العمال البشريين ، الذين يُطلب منهم مشاهدة مقاطع فيديو عنيفة ومسيئة في كثير من الأحيان وغيرها من المحتوى الضار.
أجرى TBIJ مقابلة مع 13 من المشرفين الحاليين والسابقين في تركيا ، حيث يُعتقد أن Telus توظف حوالي 1000 عامل لمراجعة محتوى Tiktok ، بشكل رئيسي باللغة التركية والكردية والعربية وأذربيجاني.
قال الجميع تقريبًا إنهم تأثروا بعملهم ، والذي يتضمن إزالة مقاطع فيديو للإرهاب والعنف الشديد وإساءة معاملة الأطفال وتشويه الأعضاء التناسلية وإساءة معاملة الحيوانات. أبلغ العديد من مشاكل الصحة العقلية ، بما في ذلك الاكتئاب والتوتر ونوم مشاكل.
يخضع المشرفون أيضًا لأهداف دقة صارمة ويكسبون ما بين 19000 و 35000 ليرة تركية (400-738 جنيهًا إسترلينيًا) شهريًا ، وفقًا للمقابلات و Payslips التي شاهدتها TBIJ. الحد الأدنى للأجور التركية هو 22000 ليرة (464 جنيه إسترليني).
قدمت مجموعة من 15 عاملًا الآن مطالبات ضد Telus في المحاكم بعد طردهم من أجل الانتقام من محاولات لنقابة مكان عملهم ، وفقًا لنقابة çağrı-iş.
قال دينيز*، أحد أولئك الذين يتخذون إجراءات قانونية: “لقد أثر علي العمل عقلياً لفترة طويلة جدًا وما زلت أمتلك هذه الندوب … ما شهدته خلال اعتداري المحتوى ، رأيت أيضًا هذه الأشياء في أحلامي.
“كان هناك مقطع فيديو كان فيه أحد الوالدين يسيء إلى طفل … لكن لا يمكنك مساعدة هذا الطفل. وعندما رأيت فيديو سفاح القربى هذا ، لم أستطع النوم لمدة ليلتين متتاليتين. “
يعتبر المشرفون في Telus جزءًا من القوى العاملة ذات الأجر العالمي ذي الأجر العام ، والتي أبلغت عنها TBIJ على نطاق واسع.
توظف Tiktok حوالي 40،000 مشرف وغيرهم من العاملين في السلامة في جميع أنحاء العالم ، الآلاف منهم من خلال شركات الاستعانة بمصادر خارجية مثل Telus. وقد أعلنت مؤخرًا عن جولات تكرار متعددة لتقليل حجم القوى العاملة السلامة.
في نوفمبر من العام الماضي ، ذكرت TBIJ أن أكثر من 100 وظيفة سلامة مقرها المملكة المتحدة كانت معرضة للخطر ، في حين أن فرق السلامة في آسيا وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا كانت تخضع للتكرار في فبراير ، وفقًا لرويترز.
أخبرت Tiktok TBIJ أن اتفاقياتها مع شركات الاستعانة بمصادر خارجية تتطلب دعمًا رفاهية للعمال. وقالت الشركة إنها تسعى جاهدة إلى الترويج لبيئة عمل رعاية لموظفيها والقوى العاملة للمقاول.
كان دينيز واحدًا من عدد من عمال Telus الذين شاركوا في çağrı-iş ، وهو اتحاد محلي يمثل عمال مركز الاتصال ومشرفي المحتوى ، والذي بدأ في تنظيم موظفي Telus في بداية عام 2024
وقال دنيز: “أولاً أصبحت عضوًا في الاتحاد ، ثم بدأت في إقناع الناس بأن يصبحوا أعضاء”. وتقول الاتحاد إنها جندت 60 ٪ من عمال Telus المؤهلين ، وهي أعلى من العتبة المطلوبة للاعتراف بها ، في فصل الصيف ، لكن Telus شنت تحديًا قانونيًا ضد حق النقابة في تمثيل عمالها. كانت الأجر المنخفض وبيئة العمل ذات الضغط العالي هي القضايا الرئيسية التي أثارها العمال ، وفقًا لزعيم çağrı-iş Cihan Sezer.
بدأ عمال TELUS في عقد احتجاجات تدعو الشركة إلى الاعتراف بـ çağrı-iş وبعد ذلك لإعادة أعضاء الاتحاد.
وقال دنيز: “قمنا بتنظيم العديد من الاحتجاجات العامة والاجتماعات والجلوسات”. “الشركة … رآتني ليس فقط كعضو نقابي ، ولكن أيضًا كمنظم … وأصبحت هدفًا لهم”.
أطلقت دنيز بعد حضور أحد هذه الاحتجاجات. استشهدت خطاب الإنهاء ، الذي شاهدته TBIJ ، بتخفيض عدد الموظفين في قسمها.
قال Telus أن جميع عمليات الفصل تبعت عملية منظمة. تجادل الشركة أيضًا بأن الاتحاد غير مؤهل لتمثيل عمالها بعد إعادة تصنيف القطاع بموجب القانون التركي.
“(çağrı-iş) تم الاعتراف به من قبل وزارة العمل ولدينا إذن ، ولكن هناك فراغ قانوني في قوانين العمل في تركيا … لأنه إذا عارضت الشركة المفاوضة الجماعية الخاصة بك … العملية برمتها في سلة المهملات” ، قال سيزر.
قال أولكو*، آخر من المجموعة التي تقاضي عن الإنهاء غير المشروع ، لـ TBIJ: “بعد أن حصل (çağrı-iş) على ترخيصنا من وزارة العمل ، اعترض Telus على الفور ، وهذا تسبب في فقد الكثير من العمال الأمل في الاتحاد.
“لذلك خلال ذلك الوقت ، كنت مدافعا صوتيا ومرئيا للاتحاد ، في محاولة لمشاركة حقائق حول الاتحاد ، لعدم السماح لأمل الناس بالسقوط.”
في وقت سابق من هذا العام ، قيل لـ ülkü أن فريقه قد تم تخفيضه في الحجم وأنه كان من بين الفنانين المنخفضين الذين يتم إطلاقهم. وقال: “لم أتلق تدريبًا ، ولم أصدر أي تحذير رسمي أو داخلي ولم أكن أضع في خطة تحسين الأداء أو أي شيء”. “شعرت مفاجأة للغاية.”
قال أولكو إنه لم يتمكن من العثور على عمل منذ أن فقد وظيفته ويكافح مالياً.
إذا فاز العمال في قضيتهم ، فسوف يتلقون تعويضات مالية بناءً على مدة خدمتهم. وقال إيفرين إيدلر ، المحامي الذي يمثل عمال TELUS ، إن العملية القانونية ستستغرق بضعة أشهر للوصول إلى قرار.
وقال إيدلر ، الذي يدير ممارسته الخاصة في إيزمير: “الوظيفة قاسية للغاية”. “إذا كان الناس يقومون بالتصفية لـ Tiktok ، فإنهم يخضعون لمدة ثماني ساعات من محتوى الرسوم البيانية للغاية مثل المواد الإباحية والاعتداء الجنسي على الأطفال و Gore.
مع هذه العملية القانونية ، يمكن تعريض كل هذا. لقد كانوا يحاولون التستر ، لكن تلقي قرار ضدهم سيفضح جميع ممارسات Telus السيئة “.
يعمل مشرف Tiktok من ثماني إلى تسع ساعات ، بعضهم خلال الليل ، مع استراحة غداء مدتها 45 دقيقة وأربعة استراحة لمدة 15 دقيقة. أخبر العمال TBIJ أن دقتهم ، والتي يتم تقييمها من خلال مقارنة قراراتهم ضد نقاط فريق منفصل ، يجب ألا تنخفض إلى أقل من 94 ٪.
شعر سبعة من أولئك الذين تحدثوا إلى TBIJ أن رواتبهم غير كافية ، حيث أشار البعض إلى التضخم العالي في تركيا ، والتي بلغت 39 ٪ في فبراير. أخبر Telus TBIJ أن متوسط ارتفاع الأجور في يناير 2025 كان 44 ٪.
يمكن لمشرفي Telus جدولة الجلسات مع طبيب نفساني ولكن يجب عليهم استخدام أوقات الفواصل الخاصة بهم للقيام بذلك ، كما أخبر الموظفون الحاليون والسابقين TBIJ. أخبر اثنان من العمال TBIJ أنهما لم يتمكنوا من الحصول على موعد لأن علماء النفس غالباً ما يتم حجزهم.
“لقد ذهبت مرة واحدة فقط … لأنه عندما نذهب إلى عالم النفس ، يتم قطع استراحات العافية ، لذلك لا أحد يذهب” ، قال Aytaç*، وهو مشرف حالي. “أنا أفضل التدخين.”
وقالت Telus إن لديها “إطارًا شاملاً للرفاهية ، يسترشد بأفضل الممارسات الدولية. يشرف هذا البرنامج من قبل علماء النفس المرخصين ذوي الخبرة في إدارة الصحة النفسية والسلامة والتدخلات تحت الإكلينيكي في رفاهية الموظفين. ”
كما ادعت الشركة أنها عرضت “فترات راحة غير محدودة” وقالت إنها قامت بتدوير العمال من خلال الفرق للحد من التعرض للمحتوى المحزن.
أخبرت Tiktok TBIJ IT IT التي حددت أحكام الاستشارة لضمان نظام دعم شامل للرفاهية.
عقد çağrı-iş احتجاجًا آخر في مكاتب Telus الشهر الماضي ، ويقاتل في المحاكم التركية من أجل حقها في تمثيل عمال Tiktok بشكل قانوني.
وقال: “العمال الذين يعملون في الداخل ، يرون أفعالنا لأننا كنا خارج عدة مرات ، ونحن لا نستسلم”.
قال Zeynep*، وهو مشرف حالي: “Tiktok هي شركة مليار دولار. Tiktok هي واحدة من أكبر شبكات وسائل التواصل الاجتماعي في العالم ، وهم يدفعون لنا بنسات … ليس لدينا مستقبل ، بالكاد ندعم حياتنا. “
وقال كريستي هوفمان ، الأمين العام للاتحاد النقابي: “العمال الذين يتحملون ظروف العمل المؤلمة يستحقون الدعم النفسي المستمر والأجر العادل الذي يعترف بدورهم الحاسم في حماية الجمهور من المحتوى الخطير”.
)
[ad_2]
المصدر