[ad_1]
رجل يتحدث على الهاتف المحمول أمام المكتب الرئيسي لبنك HSBC في مومباي في 20 نوفمبر 2008. رويترز/أركو داتا/صورة الملف تحصل على حقوق الترخيص
لندن 24 نوفمبر (رويترز) – أفاد الآلاف من عملاء بنك إتش إس بي سي في بريطانيا اليوم الجمعة أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى بعض الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت، في أحدث حلقة في سلسلة طويلة الأمد من مثل هذه المشكلات للبنوك البريطانية.
وبدأت الشكاوى المبلغ عنها على موقع داون ديتيكتور الذي يتتبع انقطاع الخدمة بعد وقت قصير من الساعة 0700 بتوقيت جرينتش وبلغت ذروتها عند أكثر من 4000 بحلول الساعة 0900 واعترف بنك إتش إس بي سي بوجود المشاكل.
وقال البنك: “نعمل جاهدين لاستعادة الخدمة المصرفية عبر الهاتف المحمول والإنترنت، والسماح بعمليات الشراء عبر الإنترنت بالبطاقات عبر التطبيق”.
وقال المدافعون عن حقوق المستهلكين إن المشاكل في أكبر بنك في بريطانيا ستكون حادة بشكل خاص نظرا لأنه أحد أكثر أيام التسوق نشاطا في البلاد.
“سيسبب انقطاع بنك HSBC صداعًا حقيقيًا لكثير من عملائه. وفي أسوأ الحالات، يمكن أن يمنع الأشخاص من سداد المدفوعات الأساسية مثل الإيجار والفواتير، ولكنه يصادف أيضًا يوم الجمعة الأسود، أحد أكثر أيام التسوق ازدحامًا في العام”. قال سام ريتشاردسون، نائب رئيس تحرير مجلة الدفاع عن المستهلك “ويتش؟”.
وقد دعا المنظمون والسياسيون في السنوات الأخيرة البنوك مرارا وتكرارا إلى منع مثل هذه المشاكل، في وقت حيث يعمل المقرضون على الحد من وجودهم المادي ويشجعون العملاء على الاعتماد على الخدمات الرقمية.
وطلب بنك إنجلترا في أبريل من العام الماضي من البنوك تسريع التعافي من انقطاع الخدمة لتجنب تقويض ثقة الجمهور في القطاع المالي.
تقرير لورانس وايت؛ تحرير هيو لوسون
معاييرنا: مبادئ الثقة في طومسون رويترز.
الحصول على حقوق الترخيص، يفتح علامة تبويب جديدة
[ad_2]
المصدر