[ad_1]
أبلغ مستخدمو بنك أوف أمريكا عن انقطاع الخدمة على نطاق واسع يوم الأربعاء، حيث لم يتمكن البعض من الوصول إلى حساباتهم بينما اشتكى آخرون من أرصدة غير دقيقة.
أبلغ أكثر من 20 ألف شخص عن وجود مشكلات في نظام بنك أوف أمريكا بحلول الساعة 1:20 ظهرًا تقريبًا يوم الثلاثاء، وفقًا لموقع Downdetector، وهو موقع يبلغ عن انقطاع الخدمة. وأفاد أكثر من نصف المستخدمين، 56%، بوجود مشكلات في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، بينما واجه 43% مشكلات في الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وفقًا لأحدث الأرقام على الموقع.
“هل تمكن أي شخص من دفع الفواتير أو سحب الأموال؟” كتب أحد مستخدمي Bank of America تعليقًا يوم الثلاثاء على Downdetector.
وقال بعض العملاء في وقت سابق من يوم الأربعاء إن خطوط الهاتف بالبنك معطلة بينما اشتكى آخرون من فترات الانتظار الطويلة وتحويلات المكالمات المتعددة.
وقد قام فريق التواصل الاجتماعي بالبنك بالتواصل مع العملاء وتوجيههم للتواصل من خلال الرسائل المباشرة.
تواصلت The Hill مع Bank of America للتعليق.
[ad_2]
المصدر