[ad_1]
دعمكم يساعدنا على رواية القصة
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة وقائمة على الحقائق وتخضع للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كانت 5 دولارات أو 50 دولارًا، فكل مساهمة لها أهميتها.
ادعمنا لتقديم الصحافة دون أجندة.
اكتشف المزيد
عندما وصل طرد غامض مغلف داخل غلاف بامبرز إلى عتبة باب صوفي، تساءلت عما إذا كانت فكرة شخص ما عن مزحة. أو، اعتمادًا على ما بداخلها، إذا كانت ستواجه ألد أعدائها. لا، لقد اكتشفت بسرعة: لقد كان في الواقع القميص المستعمل الذي اشترته من فينتيد. فقط، لسبب ما، ملفوفة بشكل مربك قدر الإمكان.
فكر في Vinted كإصدار حديث لتطبيق الهاتف المحمول من موقع eBay، حيث يمكنك المقايضة مع الغرباء على الملابس والإكسسوارات المستعملة. يبدو سهلا، أليس كذلك؟ لو كان الأمر بهذه البساطة. كل من استخدم التطبيق سيكون لديه قصة غريبة واحدة على الأقل، مثل المشتري الذي حصل على مجوهرات مستعملة داخل زجاجة Fruit Shoot، أو شخص آخر تأخر طرده لأن البائع كان “مذهولًا” للغاية بشأن مولي ماي لاهاي وتومي فيوري. تفكك لإرساله بالبريد في الوقت المحدد. حتى أن البعض واجهوا جوارب متسخة للبيع مقابل 5 جنيهات إسترلينية للقطعة الواحدة.
بدأت استخدام Vinted في عام 2022، عندما علمت أن الشركة – على عكس أكبر منافس لها Depop – لا تأخذ جزءًا من مبيعاتي. منذ التحول إلى Vinted، حققت أكثر من 1000 جنيه إسترليني من بيع ملابسي المستعملة، وبشكل عام، كانت لدي تجربة إيجابية للغاية. يعد الموقع أسهل في الاستخدام من Depop أو eBay، لأنه ينشئ ملصق تعبئة رقمي ويحسب تلقائيًا سعر البريد قبل تحميله على المشتري. ومع ذلك، فقد لاحظت في الأشهر الأخيرة أن مستخدمي Vinted قد طوروا مشكلة بسيطة تتعلق باللياقة، حيث تم التخلص من الحدود الاجتماعية والآداب العامة تمامًا.
لقد تلقيت رسائل ALL CAPS سلبية من مشتري ساخط منزعج من عدم وصول الطرد في الوقت المناسب لمناسبته الخاصة – هذا على الرغم من حقيقة أنه ليس لدي أي سيطرة على العديد من شركات التوصيل التي تعمل معها Vinted. لقد ادعى شخص ما أن العنصر الذي أرسلته كان مليئًا بالثقوب، على الرغم من أنني أرسلته في حالة ممتازة. وفي حالة أخرى، اشتكى مشتر محتمل من أنني لم أرد على رسائله بالسرعة الكافية، فقصفني بعبارات لا نهاية لها من “؟؟؟؟؟” حتى فعلت.
أخبرتني صوفي أنه بصرف النظر عن حادثة الحفاض، فإن تفاعلاتها مع مستخدمي Vinted كانت طبيعية نسبيًا. لكن اللقاءات الشائكة والغريبة برزت. وتقول: “لقد تلقيت رسائل من الناس يطالبونني بشحن السلعة في نفس اليوم لأنهم يحتاجون إليها في اليوم التالي، على الرغم من أن لدي وظيفة يومية”. “أجد أن الناس يمكن أن يكونوا متسلطين بشكل عام… لن تعامل موظفًا حقيقيًا في المتجر بهذه الطريقة، لكنني أعتقد أن الناس يختبئون خلف الشاشات فقط.”
بعض القصص أسوأ من غيرها. أخبرتني ريانون بيكتون جيمس أنها طلبت حامل بطاقة مستعملًا بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا على Vinted، وهو حامل كان في الأصل من العلامة التجارية الفاخرة Osprey وبدا وكأنه صفقة رابحة في ذلك الوقت. ومع ذلك، سارت الأمور على نحو خاطئ عندما وصل الطرد الذي يحتوي على ساعة غوتشي مكسورة، بدون محفظة. اعترف المشتري بأنه أرسل عن طريق الخطأ العنصر غير الصحيح، لكنه لم يكن ودودًا بشأن تصحيح خطأه.
يقول ريانون: “أرسلت لي المرأة وابلاً من الرسائل تقول فيها إنها أبلغت الشرطة عني وسجلت القطعة على أنها مسروقة”. “قالت إنني إذا أخذت الساعة إلى أي مكان لتغيير البطارية، فسوف يعرفون أنني لص!” لم يتمكن فينتيد أيضًا من مساعدتها، حيث انتهت صلاحية نافذة المعاملة. أعادت ريانون الساعة إلى عنوان منزل البائع، مع توقع أنها ستحصل على حامل البطاقة الذي طلبته. وعندما وصل، بعد أربعة أسابيع، كان قد تغير لونه وانهار. يقول ريانون: “لقد كان عديم الفائدة، لذلك تم وضعه مباشرة في سلة المهملات”. “أنا أكره الموضة السريعة، ولكني تمنيت لو اشتريت واحدة من H&M بدلاً من كل هذه الضجة.” وقد تواصلت صحيفة “إندبندنت” مع فينتيد للتعليق.
حقيقة أن هذه المعاملات تتم عبر الإنترنت، وبدون أي تفاعل وجهًا لوجه، تعني أنه لا يوجد الكثير مما يثني الأشخاص عن التصرف بشكل سيئ، أو اختلاق كذبة لتبرير خدمتهم السيئة. تم توثيق هذه الحوادث الأقل خطورة والأكثر جدارة بالضحك على حساب Instagram واسع الانتشار @dmdrama، والذي يشارك لقطات شاشة لأكثر المحادثات المضطربة بين المشترين والبائعين على التطبيق.
فتح الصورة في المعرض
“حقيقة أن هذه المعاملات تتم عبر الإنترنت، ودون أي تفاعل وجهًا لوجه، تعني أنه لا يوجد الكثير مما يثني الناس عن التصرف بشكل سيئ، أو اختلاق كذبة لتبرير خدمتهم السيئة” (غيتي)
تضمنت التبادلات (وإن لم يتم التحقق منها) التي تمت مشاركتها على حساب Instagram أعذارًا غريبة لعدم نشر الطرود في الوقت المحدد، من صديق شخص ما “يعلق إصبعه في علبة عصير ليمون” إلى امرأة “محاصرة في حجرة أمان PureGym لأكثر من خمس ساعات”. وفي محادثة أخرى منشورة على الحساب، شوهدت مشترية محتملة تستفسر بأدب عن قياسات التنورة، فيجيب البائع: “لا أستطيع – حجز ماغالوف”. بالنسبة للمشترين والبائعين، يتم دمج هذه الألفة المفرطة المضحكة وأحيانًا غير المريحة للغاية في عملية Vinted.
تأسست الشركة في ليتوانيا عام 2008 على يد ميلدا ميتكوتي وجوستاس جانوسكاس، بعد أن أدركت ميتكوت أنها بحاجة إلى وسيلة لبيع ملابسها الفائضة. في سنوات تكوينها، طارت Vinted إلى حد كبير تحت الرادار في ظل eBay وDepop، لكنها شهدت مؤخرًا نموًا هائلاً. في عامي 2020 و2021، عملت الشركة بخسارة، ولكن بحلول عام 2023، سجلت أرباحًا صافية قدرها 17.8 مليون يورو، مع زيادة الإيرادات بنسبة 61 في المائة.
من أجل التنافس مع Vinted، خفضت eBay رسوم معاملاتها، وشوهد “تأثير Vinted” على نطاق أوسع عبر صناعة السلع المستعملة، مع تقديم Depop أيضًا أيام بدون رسوم على أساس منتظم. واليوم، تقدر قيمة سوق الأزياء المستعملة بعشرات المليارات من الدولارات سنويا في آسيا وأمريكا الشمالية وأوروبا، وفقا لتقرير حديث صادر عن شركة تجزئة السلع المستعملة ThredUp ومقرها الولايات المتحدة. في المملكة المتحدة، أنفق المستهلكون 2.4 مليار جنيه استرليني على الملابس والأحذية المستعملة في العام الماضي، حيث اشترى حوالي نصفهم أشياء تم ارتداؤها مسبقًا، وفقًا لدراسة جديدة. في الواقع، أصبح Vinted ناجحًا جدًا لدرجة أن مصممي ومصممي الأزياء الراقية يستخدمون التطبيق للحصول على قطعهم. في أسبوع الموضة في باريس في شهر سبتمبر، أفادت التقارير أن مصممًا يعمل لدى العلامة التجارية الفرنسية الفاخرة كوبرني اشترى تي شيرت دونالد داك العتيق مقابل 8 يورو فقط (6.71 جنيه إسترليني) على Vinted، مما أدى إلى انخفاض السعر من 9 يورو. تم إرسال هذا القميص إلى المدرج في اليوم التالي.
فتح الصورة في المعرض
في المملكة المتحدة، أنفق المستهلكون 2.4 مليار جنيه إسترليني على الملابس والأحذية المستعملة في العام الماضي، حيث اشترى حوالي نصفهم أشياء تم ارتداؤها مسبقًا (Shutterstock)
من الناحية التجارية، تعتبر Vinted ناجحة، لكن المفارقة في الأسواق الرقمية التي تتعامل بين مستخدم ومستخدم هي أن المستخدمين موثوق بهم باعتبارهم أشخاصًا عقلانيين لن يستغلوا بعضهم البعض. وكما تظهر محنة ريانون في ساعة غوتشي، قد يكون من الصعب تحقيق هذا التوازن. تبذل الشركة قصارى جهدها لترويض مستخدميها الوحشيين في بعض الأحيان، موضحة أنه يجب على البائعين إرسال سلعهم في عبوات خارجية متينة، مثل صندوق من الورق المقوى، باستخدام عبوات داخلية مناسبة مثل “غلاف الفقاعات، أو الرغوة، أو الورق، أو الصحف، أو المواد المموجة لحماية غرض”. كما أنه يحظر السلوك غير اللائق، بما في ذلك نشر “تعليقات مهينة، أو مضايقة الأعضاء الآخرين، أو التصيد الاحتيالي (عندما يخدعك شخص ما لمشاركة معلوماتك الشخصية للاحتيال عليك)”. ولكن لا توجد طريقة لـ Vinted لفحص كل محادثة أو معاملة لمعرفة من يقول الحقيقة في نزاع معقد.
هناك جانب مضحك لهذه التفاعلات، أو الأشكال المرتجلة للتغليف التي تجعلنا في حيرة من أمرنا بجوار صناديق البريد الخاصة بنا؛ لهذا السبب لدىdmdrama آلاف المتابعين، بعد كل شيء. لكن بعض الأشخاص يعملون أيضًا في هذا الفضاء عبر الإنترنت كما لو لم تكن هناك قواعد على الإطلاق – مما يحول منصة قيمة إلى أرض قاحلة ينعدم فيها القانون. قد لا تكون هناك مكافأة على مدى لطفك واحترافيتك مع شخص يشتري قميصك، ولكن بالتأكيد ليس هناك ضرر في المحاولة؟
[ad_2]
المصدر