[ad_1]
Liberata عميل مراسل أعمال
بالنسبة للمؤسسات التي ترغب في تحقيق تغيير حقيقي ، وتحسين العمليات ، وتقديم خدمات ومنتجات جديدة وتجاوز توقعات العملاء ، فإن التحول ليس اختياريًا – إنه أمر بالغ الأهمية.
بغض النظر عما إذا كان هذا التحول في الرقمية أو الخدمة أو العملية أو الإنتاجية ، فإن الأهداف هي نفسها دائمًا: زيادة الكفاءة ، وتقليل التكاليف ، والاستجابة للتحديات الخارجية والضغوط الاقتصادية الكلية وتمكين النمو المستدام.
إنها عملية معقدة يمكن أن تكافحها العديد من المنظمات. وهذا هو السبب في أن العمل مع شريك استراتيجي في برنامج التحول الخاص بك يتيح لك الاستفادة من قدرة أكبر وقدرة وخبرات على العرض.
خلق تغيير أساسي
تعد برامج التحول مهمة كبيرة ، لكنها تم القيام بها بنجاح ، يمكنها إعادة تشكيل العمليات وتقنيات وثقافة المؤسسة بشكل كبير ، مما يؤدي إلى تجربة عملاء أفضل بشكل ملحوظ. من خلال رؤية واضحة ، والأهداف المحددة وتنفيذ الخبراء ، يمكنك إحداث فرق حقيقي في كفاءتك وخلاصة القاع.
السيطرة على التكاليف أمر بالغ الأهمية لأي عمل. من خلال تحديد مجالات الاستثمار ، والقضاء على الإنفاق غير الضروري ، والتفاوض على صفقات أفضل مع الموردين ، وتحسين الموارد والمدخرات والعائد على الاستثمار.
يمكن أن يساعد الاستثمار في الابتكار التكنولوجي – حلول الذكاء الاصطناعى ، وخاصة في معالجة اللغة الطبيعية للدردشة ، والويب على الويب ، والمساعدين الافتراضيين ، وأتمتة العمليات الآلية (RPA) – أتمتة المهام ، وإنشاء تفاعلات شخصية ، وتحسين العمليات ، وتقليل النفايات ، ورفع الإنتاجية.
التنقل في التحول
في حين أن برامج التحول يمكن أن تكون مقنعة من الناحية النظرية ، فإن التحديات الكبيرة في الممارسة العملية يمكن أن تحظى بالتقدم.
يمكن أن تتجاوز تكاليف التحول بسهولة ميزانياتها الأولية إذا لم تتم إدارتها بعناية. يمكن أن يساهم سوء الإعداد والتخطيط وتغيير الموظفين في تجاوز التكاليف ومتطلبات التغيير غير المتوقعة وعدم كفاية الموارد. يمكن أن يضيف التعقيد وإدارة العديد من الشركاء التعقيد بفضل الأهداف المتنافسة وجداول الأعمال والعمليات والثقافات. وحتى عند التنفيذ بنجاح ، يمكن للمقاومة الداخلية للتغيرات في العمليات والأدوار المعمول بها إعاقة نجاح برنامج التحول وتؤدي إلى انخفاض اعتماد المستخدم.
ولكن يمكن تقليل هذه المخاطر من خلال مسؤوليات البرنامج الواضحة والمتفق عليها. يساعد إنشاء هياكل حوكمة واضحة ، وتحديد الأدوار والمسؤوليات ومراقبة الأداء على ضمان النجاح في التسليم. إن مشاركة الموظفين الناجحة مع التواصل في الوقت المناسب والفعالة والتدريب الكافي ستنشئ عملية الشراء والمساعدة في التغلب على المقاومة بمجرد أن يكون التحول في مكانها.
ومع ذلك ، يجب اعتماد النهج المقاس لتجنب خطوات العمل الإضافية غير الضرورية. هذا هو المكان الذي يأتي فيه اختيار شراكة استراتيجية واحدة: إنه يعزز الملكية والمسؤوليات والمخاطر لدعم التحول الفعال.
قوة الشراكات الاستراتيجية
الشراكات الاستراتيجية هي أكثر من مجرد علاقة نموذجية من العملاء. أنها تتطلب تخطيط الأعمال المشترك والثقافة والقيم والأهداف المشتركة. هناك العديد من الفوائد للشراكة مع مقدمي الخدمات المتخصصين لدفع الابتكار والتحول. على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسات الاستفادة الكاملة من التقنيات والعمليات والموارد الشريكة الاستراتيجية. يمكنهم أيضًا الاستفادة من وفوراتهم من الحجم والخبرات والقدرة ، إما مباشرة أو من خلال نظام بيئي لشركائهم المتخصصين.
يدير الشريك الاستراتيجي بنشاط جوانب محددة من تسليم برنامج التحول ، باستخدام نهج وحل شامل. ويشمل ذلك الإشراف على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات ، والدعم عند الطلب والإدارة الاختيارية من طرف إلى طرف من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات التجارية.
Liberata هو أحد هذه الشركاء الاستراتيجي. لدينا عملاء استثمروا في أنظمة ERP الجديدة ، ونحن نقدم الدعم لضمان تحقيق المزايا خلال فترة التنفيذ وتزويد خبير الموظفين في التكنولوجيا الجديدة لتشغيل الخدمة بعد النشر. نتأكد من تحقيق أهداف حالة العمل الأصلية ، وتعطيل الخدمات الأساسية التي تم تجنبها وتحرير موارد العملاء حتى يتمكنوا من التركيز على مجالات أخرى ، مع الحفاظ على رؤية كاملة للبرنامج الشامل.
ليبراتا: شريك استراتيجي تحويلي
Liberata هي أخصائيي التحول وتقديم الخدمات. تمكن حلولنا من طرف إلى طرف العملاء من تشغيل الخدمات بسرعة وتجنب إنفاق موارد كبيرة على بناء أو ترقية خاصة بهم. على سبيل المثال ، توفر خدمة مساعدة الديون لدينا جميع العناصر التي تحتاجها المؤسسة إلى استرداد ديون المستهلكين والأعمال ، مثل الاتصال بالعملاء ، وأخصائيي الاسترداد ، وخدمات تحليل البيانات ، وسير عمل العمليات والأداء ، وقنوات الدفع ، وحل حل المستهلك.
لقد عملنا مع منظمتين متخصصين يوفران وظائف مبتكرة في مركز الاتصال لتحويل خدمات العملاء العميل ، على سبيل المثال. خدمات شركاء البائعين لدينا تعني أنه يمكننا التأكد من أن عملائنا يمكنهم الاستفادة من الفوائد الوظيفية والتشغيلية وتضمينها في الفرق التشغيلية.
تتطلب برامج التحول التخطيط الدقيق والتنفيذ الفعال والشركاء المناسبين – وتتخصص نهج تقنية خدمة Liberata في مساعدة المنظمات على التنقل في تعقيدات التحول من خلال شراكات الخدمة الاستراتيجية. إذا كنت ترغب في سماع المزيد عن حلولنا المصممة خصيصًا يمكن أن تساعد في تلبية احتياجاتك وتحقيق نتائجك المرجوة ، فتواصل مع اليوم.
[ad_2]
المصدر