[ad_1]
إعلان
تسبب تحديث برمجي من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike في حالة من الفوضى في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة حيث أدى إلى انقطاع أنظمة الكمبيوتر.
توقفت الرحلات الجوية، وتعطلت الخدمات الطبية، وأُجبرت بعض محطات البث على التوقف عن البث. ولا تزال العديد من الشركات تسارع إلى إعادة تشغيل خدماتها.
وقالت شركة كراود سترايك إن سبب الانقطاع لم يكن حادثًا أمنيًا أو هجومًا إلكترونيًا، بل تحديث خاطئ لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز.
وجاء في بيانهم “تم تحديد المشكلة وعزلها وتم نشر الإصلاح”.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة “كراود سترايك”، جورج كورتز، في وقت لاحق لشبكة “إن بي سي”: “نحن آسفون بشدة”.
“كان هذا التحديث يحتوي على خلل في البرنامج وتسبب في حدوث مشكلة بنظام التشغيل Microsoft … لقد حددنا ذلك بسرعة كبيرة وقمنا بإصلاح المشكلة.”
التكلفة بالنسبة للشركات
عندما بدأت شاشات الأخطاء الزرقاء في الظهور في جميع المكاتب في وقت سابق من اليوم، كان أحد المخاوف المباشرة للشركات هو خسائر الإنتاجية.
وبسبب توقف الخدمات، لم يعد الموظفون قادرين على أداء مهامهم اليومية، الأمر الذي يكلف المال في نهاية المطاف إذا كان يجب إنجاز العمل في وقت لاحق.
تشمل البرامج المتأثرة بهذا الخلل مجموعة من منتجات Microsoft 365. وتستخدم هذه المنتجات ما يقدر بنحو 95% من شركات Fortune 500.
ومع تأجيل المواعيد النهائية والاجتماعات، قد تتعرض العلاقات بين الشركة والعملاء للخطر أيضًا. ومن أجل طمأنة العملاء، أصدرت عدد من الشركات بيانات في وقت سابق اليوم.
وقالت قناة سكاي نيوز البريطانية للرأي العام إنها “تعمل على استعادة الخدمات بأسرع ما يمكن” بعد انقطاع بثها صباح الجمعة. وقال مطار براندنبورغ في برلين إنه “سيكون هناك تأخيرات في إجراءات تسجيل الدخول”. وأرسلت خدمات الطوارئ والممارسات الطبية وتجار التجزئة تحذيرات مماثلة.
قالت ميشيل أوفينز مؤسسة جمعية الشركات الصغيرة البريطانية ليورونيوز إن تأثير الانقطاعات الكبرى للتيار الكهربائي يمكن أن يكون “مكلفا للغاية” بالنسبة للشركات الصغيرة.
ونصحت الشركات بأن تكون “منفتحة وشفافة مع العملاء في حالة حدوث مشكلة في تكنولوجيا المعلومات، وأن تحافظ دائمًا على التواصل الواضح معهم حول مدى تأثر أنظمتك ومدة استمرار المشكلة”.
ومن المرجح أن تتأثر سمعة الشركة بشكل أكبر إذا كانت المشكلة أقل انتشارًا، حيث سيكون العملاء أقل ميلًا إلى الاعتقاد بأن المشكلة خارجة عن سيطرة الشركة التي يتعاملون معها.
أهمية الخطة البديلة
بالإضافة إلى تقديم النصائح حول إدارة الاتصالات، أخبرتنا ميشيل أوفينز أن “أصحاب الأعمال الصغيرة يجب أن يكون لديهم دائمًا نظام أمان”.
إعلان
في حالة انقطاع التكنولوجيا، لا يقتصر الأمر على خسارة الإنتاجية فحسب، بل من المحتمل أيضًا خسارة المبيعات.
وأضاف أوفينز “تأكد من عمل نسخة احتياطية لملفاتك على أكثر من منصة بانتظام، واحتفظ بطريقة دفع بديلة جاهزة”.
وهذا هو الشعور الذي عبرت عنه تينا ماكنزي، رئيسة السياسات والمناصرة في اتحاد الشركات الصغيرة في المملكة المتحدة.
“إن (حادث يوم الجمعة) يسلط الضوء على أهمية وجود خطة لاستمرارية الأعمال لإدارة الاضطرابات غير المتوقعة. تساعد مثل هذه الخطط الشركات على التعامل مع الأحداث غير المتوقعة مثل الأوبئة والفيضانات والكوارث الطبيعية، وبالطبع انقطاعات التكنولوجيا.”
إعلانمخاطر البيانات
حتى الآن، لا يبدو أن هناك خطرًا من حدوث خرق للبيانات نتيجة للحادث الذي وقع يوم الجمعة. وهذا هو المكان الذي يحصل فيه أفراد غير مصرح لهم على معلومات سرية.
ومع ذلك، قال نيشانث ساستري، مدير الأبحاث في قسم علوم الكمبيوتر في جامعة ساري، ليورونيوز: “يمكنك أن ترى المحتالين والمجرمين يستخدمون ناقلًا مثل هذا الانقطاع لتهديد عمليات الشركات”.
وهذا يجعل من المهم أكثر من أي وقت مضى للشركات الحفاظ على مرونة أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها.
[ad_2]
المصدر