[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
“بمجرد حصولي على التذكرة، قمت بحجز رحلتي إلى ليون” – هكذا تقول ميغان ريدوت، إحدى معجبات تايلور سويفت. وفي يوليو 2023، حصلت على تذكرتين لنفسها ولأختها أوليفيا ميلن لحضور حفل المغنية Eras في ليون في 1 يونيو من هذا العام.
ثم حصلت على رحلة ذهاب وعودة بقيمة 91 جنيهًا إسترلينيًا من مطار هيثرو في لندن إلى المدينة الواقعة جنوب فرنسا. وكان من المقرر أن تصل المغادرة الصباحية إلى ليون الساعة 10:30 صباحًا.
وقالت ميغان: “كان ذلك سيمنحني الوقت للسفر إلى ليون مع أختي، والاستقرار، وتناول الغداء، والقيام ببعض التسوق”.
بين حجز التذاكر وعطلة نهاية الأسبوع للحفل، أنجبت ميغان طفلاً يبلغ من العمر الآن ثمانية أشهر، اسمه جويل. وقبل أن تتركه للمرة الأولى بمفردها مع زوجها، أمضت شهرًا في تنظيم رعاية جويل.
تقول ميغان، وهي طالبة ماجستير تبلغ من العمر 35 عامًا: “كان هناك الكثير من الرحلات في هذه الرحلة”.
سافرت من منزلها في وارينغتون إلى مطار هيثرو في لندن للرحلة التي حجزتها.
ولكن قبل وصولها إلى المطار، أصبح من الواضح أنه قد تكون هناك مشكلة. لم تتمكن ميغان من تسجيل الوصول عبر الإنترنت في الليلة السابقة، لذلك وصلت مبكرًا لتسجيل الوصول في أحد الأكشاك. وعندما فشل ذلك أيضًا، ذهبت إلى أحد المكاتب.
“قالوا: “سبب عدم قدرتك على تسجيل الوصول هو أن الرحلة محجوزة أكثر من اللازم ولا توجد مقاعد متبقية.””
باعت الخطوط الجوية البريطانية عددًا من تذاكر الرحلة BA360 يفوق عدد المقاعد المتاحة. تم اختيار ميغان ليتم إنزالها، على الرغم من أن القواعد تنص على ضرورة البحث عن متطوعين.
تم إرسال ميغان إلى بوابة المغادرة ببطاقة صعود مؤقتة لمعرفة ما إذا كانت ستتمكن من السفر. وتمكنت شقيقتها أوليفيا، التي لم يتم إنزالها، من ركوب الطائرة.
وبينما كانت ميغان تنتظر عند البوابة، بدا الأمر كما لو أنه سيكون هناك مكان، لأن راكبين آخرين فشلا في الحضور. ولكن بمجرد أن أغلقت البوابة وانطلقت حافلة نقل إلى الطائرة، انهار الأمل.
“ركضت فتاتان إلى البوابة قائلتين: “من فضلك، من فضلك، من فضلك اسمح لنا بالصعود إلى الطائرة”.
“أعادوا فتح البوابة لهم وسمحوا لهم بالدخول. دارت الحافلة حولهم.
“لقد كنت واقفاً هناك، مستعداً للمغادرة، في الوقت المحدد لهذه الرحلة. لم يُسمح لي بالصعود على متن الطائرة، لذلك كان الأمر محبطًا للغاية”.
تم إرسال ميغان إلى خدمة العملاء، وتم تخصيص مقعد لها على متن رحلة لاحقة للخطوط الجوية البريطانية وصلت إلى ليون في الساعة 8 مساءً – بعد ساعة من بدء الحفل.
وأوضحت أن الرحلة البديلة ستوصلها إلى فرنسا بعد فوات الأوان لحضور الحدث الذي كانت تنتظره منذ عام تقريبًا.
وافق الموظفون الأرضيون أخيرًا على حجزها على متن رحلة الخطوط الجوية البريطانية إلى مرسيليا، مع رحلة على متن الخطوط الجوية الفرنسية إلى ليون.
وصلت رحلة الخطوط الجوية البريطانية متأخرة. لكن الموظفين الأرضيين في الخطوط الجوية الفرنسية في مرسيليا أعادوا فتح تسجيل الوصول لها، ونقلوها بسرعة عبر المطار لمواصلة الرحلة.
تقول ميغان: “كانت الخطوط الجوية الفرنسية رائعة للغاية – لقد كنت سعيدًا جدًا بها”.
“لقد هبطت في ليون الساعة 4.15 مساءً ووصلت في الوقت المناسب لحضور الحفل.
“لقد كنت في ليون لمدة تقل عن 24 ساعة. لذلك ذهبت إلى الحفلة الموسيقية، ونمت ثم استقلت رحلة العودة إلى مطار هيثرو، وهو ما لم يكن ما كنت أتمناه من الرحلة.
حتى رحلة العودة كانت مرهقة. تقول ميغان إنه قيل لها: “لقد تم طردك من رحلة الغد والتي كانت مزدحمة أيضًا – وقلت لها، يجب أن أعود، يجب على زوجي أن يذهب إلى العمل”.
وفي النهاية سُمح لها بالسفر، لكنها أقسمت: “لن أسافر على متن الخطوط الجوية البريطانية مرة أخرى – إلا إذا اضطررت لذلك”.
غالبًا ما تبيع شركات الطيران تذاكر طيران أكثر من المقاعد المتاحة. ولكن إذا حضر الجميع، فإن قواعد حقوق المسافرين جواً تتطلب من شركة النقل أن تطلب متطوعين، وتقدم لهم أموالاً أو تذاكر للسفر في المستقبل لإقناعهم بالنزول من الطائرة.
لكن هذا لم يحدث، وقيل لميغان ببساطة إنها لا تستطيع السفر كما حجزت.
يحق لها الحرمان من تعويض الصعود إلى الطائرة بقيمة 220 جنيهًا إسترلينيًا، بالإضافة إلى تكلفة الغداء أثناء التأخير لمدة ست ساعات للوصول إلى وجهتها.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: “نأسف لتجربة عملائنا والتأخير في رحلتهم. نحن على اتصال معهم لوضع الأمور في نصابها الصحيح”.
[ad_2]
المصدر