[ad_1]
قم بالتسجيل في بريدنا الإلكتروني المجاني الخاص بخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي وما بعده عبر البريد الإلكتروني للحصول على أحدث العناوين حول ما يعنيه خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي للمملكة المتحدة. اشترك في بريدنا الإلكتروني بشأن خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي للحصول على أحدث الأفكار
في يوم الجمعة الموافق 4 نوفمبر، وصلت لورا سافاج إلى المبنى رقم 5 في مطار هيثرو بلندن في الوقت المناسب للصعود على متن رحلة الخطوط الجوية البريطانية المتجهة إلى أوسلو.
كان لديها تذكرة طيران BA762 إلى العاصمة النرويجية – بالإضافة إلى جواز سفر صالح للسفر إلى النرويج، وإلى أي مكان آخر في منطقة شنغن، حتى 12 أكتوبر 2024.
لكن الموظفين الأرضيين في الخطوط الجوية البريطانية أوقفوا السيدة سافاج، 35 عاماً، عند بوابة المغادرة. وأخبروها أنه لم يعد من الممكن استخدام جوازات السفر البريطانية بمجرد أن يتجاوزوا التاسعة من العمر. رفض الموظفون السماح لها بالصعود إلى الطائرة واحتفظت الخطوط الجوية البريطانية بأجرة سفرها.
ثم اتصلت السيدة سافاج، وهي مصممة عقارات من أوكسفوردشاير، بالخطوط الجوية البريطانية للاحتجاج على حرمانها من الصعود على متن الطائرة خطأً.
لكن الخطوط الجوية البريطانية ضاعفت قرارها بإبعادها. رد قسم خدمة العملاء: “نظرًا لأنه لم يكن لديك جواز سفر صالح، لم يسمح لك موظفونا بالصعود على متن الطائرة”.
ومنذ ذلك الحين، أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى شركة الطيران أكثر من 10 مرات مع إثبات أن جواز سفرها يفي بشكل مريح بمتطلبات ما بعد خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، دون رد.
ثم اتصلت السيدة سافاج بصحيفة الإندبندنت قائلة: “لقد كان الأمر أكثر من محبط عندما حاولت تقديم شكوى والحصول على تعويض منهم. الطريقة الوحيدة لتقديم شكوى هي عبر البريد الإلكتروني، وهم لا يستجيبون لي.”
بعد انطلاقها مبكرًا جدًا من منزلها، أوقفت السيدة سافاج سيارتها في مطار هيثرو ومرت عبر المبنى رقم 5 الأمني كالمعتاد. ولكن عند بوابة المغادرة الساعة 7.55 صباحًا، أخبر الموظفون الأرضيون في الخطوط الجوية البريطانية السيدة سافاج أن جواز سفرها قريب جدًا من انتهاء الصلاحية بحيث لا يكون مقبولاً.
وأصروا على أن جوازات السفر البريطانية لم تعد صالحة للسفر إلى الاتحاد الأوروبي ومنطقة شنغن الأوسع بعد تسع سنوات من تاريخ إصدارها.
لم يكن هذا هو الحال أبدا. بينما كانت المملكة المتحدة عضوًا في الاتحاد الأوروبي، كانت جوازات السفر صالحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها. منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، تعامل أوروبا المسافرين من المملكة المتحدة على أنهم “مواطنو دولة ثالثة”. يجب ألا يزيد عمر جواز السفر عن 10 سنوات في يوم السفر للخارج. في يوم العودة المقصود، يجب أن يكون قبل ثلاثة أشهر على الأقل من انتهاء الصلاحية.
جواز سفر السيدة سافاج صالح للسفر إلى النرويج وأي دولة أخرى في منطقة شنغن، حتى 12 أكتوبر 2024 للإقامة حتى يناير 2025.
وقالت: “إنه أمر محبط للغاية أنني اضطررت إلى خسارة رحلتي، بالإضافة إلى إهدار أموالي على تذكرة الطائرة ومواقف السيارات والوقود، في حين أن هذا لم يكن خطأي في الواقع، بل خطأهم”.
وبموجب قواعد حقوق الركاب الجويين الأوروبيين، يبدو أن السيدة سافاج مستحقة استرداد كامل ثمن الرحلة بالإضافة إلى 220 جنيهًا إسترلينيًا كتعويض عن حرمانها من الصعود على متن الطائرة بشكل غير مشروع.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: “نأسف لتجربة عملائنا وفرقنا تعمل بجد لحل هذه المشكلة”.
[ad_2]
المصدر