[ad_1]
BambooHR هو أحد عملاء Business Reporter.
يمكن للذكاء الاصطناعي (AI) أن يغير الطريقة التي نتعامل بها مع الموارد البشرية ويخلق تجربة أكثر إنتاجية وتخصيصًا في مكان العمل
في أوائل عام 2010، كتب صاحب رأس المال الاستثماري مارك أندريسن أن “البرمجيات تأكل العالم”، مسلطًا الضوء على ظهور التكنولوجيا الجديدة. اليوم، يبدو أن الذكاء الاصطناعي (AI) هو الذي يلتهم العالم.
أطلق ستيف جوبز ذات مرة على الكمبيوتر الشخصي اسم “دراجة العقل”. لكن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يبدو وكأنه دراجة إلكترونية للعقل، مع القدرة على أخذك إلى أبعد من ذلك بنفس الجهد. اليوم، يمكن لأي شخص استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء النصوص والصور وحتى محتوى الفيديو.
وفي الوقت نفسه، تستثمر الشركات وتكتشف كيفية الاستخدام الأمثل للذكاء الاصطناعي، حيث يتوقع الخبراء أن يكون عام 2024 عامًا محوريًا للذكاء الاصطناعي. يشهد كبار موردي التكنولوجيا لخدمات الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية مكاسب مالية هائلة في أعقاب أحدث التطورات.
في حين أن موجة الذكاء الاصطناعي التوليدي قد تبدو مفاجئة، إلا أن الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي هما في الواقع قصة تمتد لعقود من الزمن مع مجموعة متنوعة من التقنيات. لقد كان يقوم بالعديد من المهام بهدوء، مثل تصفية البريد العشوائي من صندوق الوارد الخاص بك لسنوات. ظهرت نظرية التعلم العميق في الثمانينات، ولكن لم يتم إطلاقها إلا بعد توافر وحدات معالجة الرسوميات القوية بكثرة (شكرًا للاعبين!). لا يزال هناك العديد من تطبيقات تقنيات التعلم الآلي “التقليدية” لتكملة الذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغات الكبيرة (LLMs).
مثل التطورات التكنولوجية الكبرى الأخرى، سيكون الذكاء الاصطناعي قوة مدمرة في مكان العمل. تتمتع فرق الموارد البشرية بوضع جيد يمكنها من المساعدة في التنقل عبر التغيير، ويمكنها لعب دور حاسم في مساعدة الأفراد والمؤسسات على التكيف والتأكد من فائدة الذكاء الاصطناعي.
وضع الذكاء الاصطناعي في العمل في مجال الموارد البشرية
على الرغم من أن واحداً فقط من كل أربعة أصحاب عمل يستخدمون الذكاء الاصطناعي لدعم الموارد البشرية في الوقت الحالي، إلا أن معظمهم اعتمدوه خلال العام الماضي. ويعتقد 76% من قادة الموارد البشرية أن استخدام حلول الذكاء الاصطناعي خلال الـ 12 إلى 24 شهرًا القادمة سيمنعهم من التخلف عن الشركات الأخرى، مما يعني أنه من المرجح أن يكتسب المزيد من الاهتمام.
إذًا كيف يستفيد متخصصو الموارد البشرية من حلول الذكاء الاصطناعي؟ تم تكليف قسم الموارد البشرية بالتوفيق بين الاحتياجات البشرية المعقدة مع مجموعة كبيرة من الوثائق وتحليل البيانات – والقيام بكل ذلك بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. ولحسن الحظ، الكفاءة هي تخصص الذكاء الاصطناعي.
هناك مجموعة واسعة من أدوات وأساليب الذكاء الاصطناعي التي يجب وضعها في الاعتبار:
تعد GenAI الجاهزة هي الطريقة الأكثر سهولة لبدء استخدام الذكاء الاصطناعي – يمكن أن تساعدك الخدمات مثل ChatGPT أو المتصفحات التي تدعم الذكاء الاصطناعي في البحث وتأليف الأوصاف الوظيفية والسياسات واتصالات المرشحين والإعلانات الداخلية والمزيد. تكنولوجيا الموارد البشرية المدعومة بالذكاء الاصطناعي ينشأ بسرعة. يحتوي نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS) القوي على وفرة من المعلومات حول المنظمة وأفرادها. مع قيام موردي تكنولوجيا الموارد البشرية بتعزيز الذكاء الاصطناعي، سيصبح من الأسهل استرداد المعلومات المطلوبة والحصول على رؤى مفيدة. تم تصميم أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالوظيفة مع وضع المهندسين أو المسوقين أو مندوبي الدعم أو مجموعات أخرى من الموظفين في الاعتبار. ويمكن النظر إلى هذه الأدوات كشركاء في مهام محددة، مثل البرمجة أو كتابة النصوص أو خدمة العملاء. ويمكن إنشاء حلول الذكاء الاصطناعي المخصصة بواسطة فرق داخلية من مهندسي الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي وعلماء البيانات، والجمع بين الخدمات التجارية والأدوات مفتوحة المصدر مع كود الملكية ونماذج التعلم الآلي لتلبية الاحتياجات المحددة.
ثلاث طرق تعمل بها أدوات الذكاء الاصطناعي على تشكيل مستقبل الموارد البشرية
تُكمل أدوات الذكاء الاصطناعي القوى العاملة الحديثة، بدءًا من أبسط مهام التوظيف وحتى مشكلات الرواتب المعقدة. فيما يلي أمثلة لكيفية استفادة الموارد البشرية من الذكاء الاصطناعي اليوم:
بيانات وتحليلات الموارد البشرية
جزء كبير من وظيفة أخصائي الموارد البشرية هو الاحتفاظ بالموظفين وتسهيل ثقافة الشركة الإيجابية.
في BambooHR، قدمنا أدوات الذكاء الاصطناعي التي تساعد محترفي الموارد البشرية على تحديد الموضوعات والاتجاهات في تعليقات الموظفين. فبدلاً من البحث في مئات الاستجابات الفردية، يحصل القادة على ملخصات لما يحبه الموظفون وما لا يعجبهم وما يقترحونه. يساعد استخدام هذه البيانات القيادة على تحديد أولويات التحسينات في تجربة الموظف التي تؤدي إلى الاحتفاظ بالموظفين.
التوظيف والتوظيف
تعمل حلول التوظيف والإعلان عن الوظائف المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تسريع عملية التوظيف. في الواقع، من المحتمل أن برنامج معالجة سيرتك الذاتية قد استخدم التعلم الآلي لسنوات للمساعدة في غربلة المتقدمين ووضع علامات عليهم.
الآن، يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لصياغة الأوصاف الوظيفية، وتستخدم لوحات الوظائف الذكاء الاصطناعي لمساعدة مسؤولي التوظيف في العثور على مواهب جديدة. لقد أدخلت بعض الشركات عمليات التوظيف عن بعد الخاصة بها إلى المستقبل باستخدام الواقع الافتراضي (VR) – ويمكن أن تكون مقابلتك التالية مع الروبوت.
ويجب توخي الحذر لتقييم الأدوات وضمان العدالة والامتثال للقوانين مثل قانون الذكاء الاصطناعي الأخير في مدينة نيويورك، والذي يهدف إلى مكافحة التحيز المحتمل في قرارات التوظيف.
التعلم و التطوير
إحدى فرص التطوير هي مساعدة الموظفين على الاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي. يمكن أن تكون أقسام الموارد البشرية مفيدة في تطوير إرشادات الذكاء الاصطناعي. تساعد سياسة الذكاء الاصطناعي النموذجية في مكان العمل الموظفين على التعرف على أفضل الممارسات مثل:
الحصول على ملكية مدروسة للمحتوى الذي تم إنشاؤه بالاشتراك مع AIU التوليدي، استخدام التقدير عند تقييم المجالات التي يكون فيها الذكاء الاصطناعي مقبولاً – والأماكن التي لا يكون فيها كذلك، تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي ذات السمعة الطيبة التي تلبي معايير الأمان والأخلاق والعدالة، إعطاء الأولوية لخصوصية البيانات لحماية معلومات الموظفين الحساسة، ووضع معايير مثل إلغاء الاشتراك السماح للبائعين باستخدام بياناتك للتدريب النموذجي
يمكن لمحترفي الموارد البشرية أيضًا مساعدة القادة على التفكير في كيفية تطور المنظمة، ومساعدة الموظفين على تنمية أدوات ومهارات الذكاء الاصطناعي الخاصة بالوظيفة، أو الحصول على مساعدة الذكاء الاصطناعي التوليدي في تطوير مناهج التدريب.
الاستعداد للمستقبل
قد يبدو استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء مكان عمل أكثر إنسانية أمرًا مثيرًا للسخرية، لكن التعاون بين الأشخاص والآلات له تاريخ في تبسيط المهام الدنيوية لتوفير الوقت لعمل أكثر تأثيرًا.
وبما أن الموارد البشرية تستخدم الذكاء الاصطناعي لمعالجة المهام المتكررة، فإن “الإنسان” في الموارد البشرية سيكون حاسماً للتواصل مع المرشحين والموظفين على المستوى الشخصي ولمنع سوء الاستخدام.
ومع ذلك، فإن الشركات متفائلة بشأن مستقبل الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية، ومن المرجح أن يقول متخصصو الموارد البشرية الذين يستخدمون التكنولوجيا حاليًا إنها تعمل على تغيير الوظائف الحالية، وليس استبدالها، بنسبة 16 مرة.
ومن بين العاملين في الولايات المتحدة، فإن أولئك الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي هم أيضًا الأكثر ميلاً للشعور بالتفاؤل بشأن إمكانات التكنولوجيا – ويتمتع متخصصو الموارد البشرية بفرصة قوية لخلق تجارب إيجابية مع الذكاء الاصطناعي من خلال الأنشطة اليومية في مكان العمل.
أجرت شركة BambooHR مؤخرًا استطلاعًا شمل 1200 متخصص في الموارد البشرية لاكتشاف التحديات التي تتصدر أولوياتها في عام 2024 – وكيف يحولون العقبات إلى فرص. قم بتنزيل أحدث تقرير عن حالة الموارد البشرية من BambooHR هنا
[ad_2]
المصدر