[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder’s Travel
يشعر الركاب على متن سفينة الرحلات البحرية النرويجية Star Ship بالانزعاج الشديد بسبب التغيير الذي طرأ على خط سير الرحلة في اللحظة الأخيرة.
تم إخبار الضيوف الذين حصلوا على التذاكر أنهم سيسافرون إلى أمريكا الجنوبية والقارة القطبية الجنوبية. ولكن لم يدركوا أن هناك تغييرًا طفيفًا في الخطط إلا بعد صعودهم على متن القارب – حيث أن رحلتهم ستغطي الوجهات في أمريكا الجنوبية فقط. لجأت إحدى الركاب الغاضبة إلى TikTok للتعبير عن إحباطها.
“لا تحجز أبدًا رحلة بحرية مع شركة Danish Cruise Line”، هذا ما أعلنه حساب @ruinedvacation في مقطع الفيديو الخاص به في 9 فبراير. “سفينتنا لن تذهب إلى القارة القطبية الجنوبية. لقد غيروا اسم هذه الرحلة سرًا بالأمس على التطبيق.
قامت المرأة، التي أنشأت حسابها على وسائل التواصل الاجتماعي للنشر حول هذا الموقف، بإدراج صورة لعنوان الرحلة البحرية في التطبيق. تقول لقطة الشاشة الأولى: “القارة القطبية الجنوبية وأمريكا الجنوبية لمدة 14 ليلة”. تقرأ الصفحة المحدثة: “رحلة ذهابًا وإيابًا إلى أمريكا الجنوبية لمدة 14 يومًا بوينس آيرس: الأرجنتين وتشيلي”.
وتابعت المرأة: “وفقًا لخدمة العملاء على متن السفينة، تم اتخاذ هذا القرار من قبل المكتب الرئيسي في ميامي قبل مغادرتنا، وكان ذلك لأسباب تشغيلية”. “إنهم يرفضون شرح ماهية تلك الأسباب التشغيلية. نحن نعلم أنه ليس الطقس. فما هو السبب؟”
في النهاية، أُخبر الراكب أن السفينة تخضع لأمر “السير البطيء” الصارم، ولهذا السبب اضطروا إلى حذف القارة القطبية الجنوبية من الجدول الزمني.
“هل هو توفير تكاليف الوقود؟ هل هناك شيء يتعلق بالسفينة، بحيث لا تستطيع تحمل الرحلة الطويلة؟ وتابعت قائلة: “لا نعرف”، مشيرة إلى عدد الركاب الذين شعروا “بالاحتيال”.
ادعى TikToker أن أفرادًا آخرين منزعجين كانوا يتجمعون لمحاولة العثور على إجابات في بهو السفينة. ومع ذلك، كانت خدمة العملاء “ترفض” معالجة مخاوفهم وأسئلتهم.
“لقد أرسلوا ضابط أمن لتهدئتنا، لكننا نرفض أن يقال لنا: “آسف، لن نذهب، ولن نقدم لكم الأسباب”.” قالت.
وفقًا لتقرير NZ Herald، تم إخطار الركاب بتغيير الرحلة من خلال رسالة انفجارية. قيل لهم أن خط الرحلات البحرية يحاول الحفاظ على مسارات الرحلة الأصلية قدر الإمكان، ولكن في بعض الحالات، يضطرون إلى التكيف.
وجاء في الرسالة: “بينما نحاول الحفاظ على مسارات الرحلة الأصلية قدر الإمكان، لسوء الحظ، يتم إجراء تعديلات في بعض الأحيان لتحسين مسار الرحلة أو لاستيعاب ظروف معينة”. “على هذا النحو، ومن أجل تعزيز تجربة الضيف، تمت مراجعة خط سير الرحلة.”
بالإضافة إلى الحديث على متن السفينة، كان الضيوف يناقشون الوضع في مجموعة “Norwegian Star South America & Antarctica” على فيسبوك، مضيفين كيف أنهم تعرضوا “للاستفزاز” بشكل خاص.
اتصلت صحيفة “إندبندنت” بشركة TikToker وشركة Danish Cruise Line للتعليق.
[ad_2]
المصدر