[ad_1]
Aevi هو عميل Business Reporter.
أدى نمو الإنترنت والتجارة الإلكترونية في السنوات الأخيرة إلى تعريف التجار والعملاء عبر الإنترنت بعالم جديد تمامًا من الإمكانيات من منظور المدفوعات. إن العالم الرقمي مبني على مبادئ الاتصال والكفاءة، مما يؤدي إلى إنشاء نظام للسداد والدفع ليس فقط عالي الكفاءة والمرونة ولكنه يوفر أيضًا فوائد إضافية في شكل تكامل البيانات والرؤى لجميع أصحاب المصلحة المختلفين.
ولكن هذه الكفاءة والمرونة في المدفوعات الرقمية لم تؤد إلا إلى تسليط الضوء على العمليات المرهقة والعتيقة المرتبطة بالمدفوعات الشخصية، والتي لا تزال تمثل أغلبية كبيرة من المعاملات.
إن عملية الدفع الشخصية الحالية هي عبارة عن طريق اتصال أحادي الاتجاه، يعتمد على مدفوعات البطاقات الصارمة التي تكون أيضًا مجزأة للغاية نتيجة للتعديلات واللوائح المحلية. أجهزة الدفع نفسها مقيدة بمراوغات محددة لمعالجات البطاقات المحلية، مما يعني أن التجار مرتبطون بهذا المزود وغير قادرين على تقديم مرونة الدفع التي يتمتع بها العملاء عبر الإنترنت. يعود التصميم التناظري بأكمله والطبيعة القديمة للتجارة الشخصية إلى القرن الماضي، وهو في حاجة ماسة إلى إصلاح شامل.
إن ظهور أجيال رقمية نشأت باستخدام تقنيات الإنترنت يعني أن هذا الأمر لم يعد مستدامًا. يتوقع العملاء مرونة رقمية في شكل التركيز على العملاء، حيث يرون أن نقطة البيع التي كانت ثابتة في السابق أصبحت نقطة تفاعل متنقلة تأتي إليهم، مما يسمح لهم بالدفع باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديهم، بدلاً من تلك المقدمة على صالة.
يمكن العثور على مثال جيد في مجال التنقل. ما بدأ بالدفع عند المضخة باستخدام بطاقتك الائتمانية يتوسع حاليًا ليشمل طرق الدفع الرقمية، مثل PayPal أو BNPL. وسيؤدي التحول إلى السيارات الكهربائية إلى دفع هذا التغيير بشكل أكبر، مما يتطلب من تجار التنقل إعادة تصميم تجربة عملائهم بالكامل، حيث تصبح السيارة نقطة التفاعل.
يحتاج التجار إلى الاستجابة للتحول في سلوك العملاء. إن ظهور المدفوعات الرقمية ونمط الحياة الاقتصادي، الذي تسارع بسبب الوباء، يعني أن الحدود بين المدفوعات الشخصية والمدفوعات عبر الإنترنت غير واضحة. إنهم بحاجة إلى ربط مدفوعاتهم الشخصية مع عروض التجارة الإلكترونية الخاصة بهم للاستفادة من مصدر واحد للمعلومات، بغض النظر عن كيفية أو مكان إجراء الدفعات.
وللقيام بذلك، يجب أن يكونوا قادرين على دمج بيانات المعاملات عبر القنوات والأقاليم، وتقديم الشركاء وتغييرهم، وطرح مبادرات وميزات جديدة بطريقة شاملة. وهذا هو المكان الذي تصبح فيه الطبيعة التناظرية والبنية المنعزلة للمدفوعات الشخصية هي نقطة ضعفها، حيث أنها مكلفة للغاية مع انخفاض سرعة الابتكار بشكل كبير. ومع ذلك، فهم ليسوا الوحيدين الذين يعانون، حيث يعاني مقدمو خدمات الدفع ــ سواء الداخلين الجدد أو اللاعبين التقليديين، فضلا عن مقدمي خدمات الإنترنت وحتى المستحوذين باعتبارهم جهات تمكين تجارية ــ من نفس القيود.
حتى الآن، لم يكن أمامهم جميعًا خيار سوى قبول الوضع الحالي، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى الوجود المادي للمحطة. إن تغيير مقدمي الخدمة يعني استبدال المحطة نفسها بأخرى، مما يؤدي إلى تأخير لا مفر منه واحتمال خسارة الأعمال للتجار، فضلاً عن الإزعاج للعملاء.
هذا هو المكان الذي يلعب فيه التنسيق. كان يُنسب في السابق إلى التجارة الإلكترونية فقط، وهناك الآن منصة بديلة متاحة توفر المرونة الرقمية للتجارة الشخصية. من خلال الجمع بين مبادئ التصميم الرقمي وأحدث التقنيات المستندة إلى السحابة مع المعايير المفتوحة (مثل Android أو nexo) والنهج القائم على الشراكة، تفصل المنصة منطقيًا محطة الدفع عن المعالجة الخلفية وتأمين مدفوعات البطاقة من بيانات الخدمة ذات القيمة المضافة. .
باختصار، تزيل المنصة التعقيد المرتبط بالطبيعة المادية لمحطة الدفع، مما يؤدي إلى حل الاتصال المتقشر بين المحطة والمعالج. وهذا يوفر لأصحاب المصلحة في المنصة حرية اختيار وتبادل شركاء الأعمال والمعالجة دون مقاطعة العمليات التجارية، وتوجيه المدفوعات والبيانات ديناميكيًا عبر المناطق والقنوات والشركاء ونقاط النهاية.
إن القدرة على تحمل المسؤولية عن ممتلكاتهم الخاصة توفر لهم القدرة على تحسين تدفقات الخروج الشخصية رقميًا، وربطهم شخصيًا بقناة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم واستخدام تبادل البيانات المنسق لإنشاء حلول أفضل لعملائهم في نهاية المطاف.
نظرًا لأن المنصة تعالج تحديًا صناعيًا، فهي لا تفيد التجار فحسب، بل تفيد جميع مقدمي سلسلة قيمة المدفوعات، بدءًا من المستحوذين التقليديين إلى مقدمي خدمات الدفع وPayfacs ومقدمي خدمات الإنترنت. وتستفيد جميعها من عمليات أكثر انسيابية، وتحسين استقرار المعالجة، وتخفيضات كبيرة في التكاليف، ووقت أسرع للوصول إلى السوق، ورؤى أفضل للأعمال، والوصول إلى الابتكار.
إن توفير مثل هذه المرونة حول عملية الدفع شخصيًا يعني أن مقدمي الخدمة يمكنهم زيادة قاعدة عملائهم بسرعة، بما في ذلك الانتقال إلى بلدان أخرى. سوف يجد التجار أيضًا التوسع الدولي أسهل بكثير دون الاعتماد على مزود الدفع المحلي أو المستحوذ الذي يعمل في صومعة. ومن الأهمية بمكان أن يسمح لهم باعتماد تجارب الدفع الخاصة بهم مع عقلية العملاء المتغيرة باستمرار بطريقة مرنة وسريعة للغاية.
أصبحت الحدود بين المدفوعات الشخصية والمدفوعات عبر الإنترنت غير واضحة. لقد حان الوقت لمقدمي خدمات الدفع اللحاق بالركب، ووضع أنفسهم في وضع يسمح لهم بتقديم هذا النوع من المرونة الذي تشهده المدفوعات الرقمية في العالم المادي، وتقديم حلول أكثر فائدة للتجار وتنمية أعمالهم الخاصة في هذه العملية.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لمنصة Aevi أن تساعد أعمالك، تفضل بزيارة aevi.com.
[ad_2]
المصدر