[ad_1]
افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
تم إدانة هيئة الضرائب في المملكة المتحدة بسبب قرارها “المضلل” بخفض عدد خطوط المساعدة العامة لديها، مع تحذيرات من أن الملايين من دافعي الضرائب قد يواجهون “أوقات انتظار طويلة والكثير من المتاعب”.
أعلنت هيئة الإيرادات والجمارك البريطانية يوم الثلاثاء أنها ستخفض بشكل دائم عدد خطوط الهاتف المتاحة لتزويد دافعي الضرائب بالمساعدة في التقييم الذاتي للإقرارات الضريبية وضريبة القيمة المضافة وقضايا الدفع حسب الربح (PAYE) اعتبارًا من الشهر المقبل.
قالت أنجيلا ماكدونالد، السكرتيرة الدائمة الثانية في إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية ونائب الرئيس التنفيذي: “لقد غيرت الخدمات عبر الإنترنت حياتنا وغالبًا ما توفر خدمة أفضل لإدارة الضرائب – فهي أسرع وأسهل ومتاحة دائمًا”.
وأضافت أن تغيير الخدمات لتشجيع دافعي الضرائب على “الخدمة الذاتية” عبر الإنترنت سيسمح لـ HMRC بتركيز الدعم حيث تشتد الحاجة إليه.
ومع ذلك، في رد شديد اللهجة، انتقد المعهد القانوني للضرائب، وهو هيئة مهنية، هذه الخطوة ووصفها بأنها “مضللة” وقال إنه “انتقد بشدة” القرار.
وقال رئيس CIOT، غاري أشفورد، إنه “شعر بالفزع العميق” من الأخبار، وإن القرار تم اتخاذه “في ضوء . . . تقييم غير حاسم”.
وأضاف: “ليس هناك مفر من حقيقة أن الضرائب معقدة، وأن الناس يحتاجون في بعض الأحيان إلى الطمأنينة بأن ما يفعلونه هو الصواب”.
وحذر معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز من أن التخفيضات ستؤدي إلى مواجهة دافعي الضرائب “أوقات انتظار طويلة والكثير من المتاعب”.
وقالت إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية إن خط المساعدة للتقييم الذاتي سيغلق هذا العام في الفترة من 8 أبريل إلى 30 سبتمبر قبل إعادة فتحه بين أكتوبر ومارس “للاستفسارات ذات الأولوية” فقط، على أن تتبع عمليات الإغلاق تواريخ مماثلة في السنوات اللاحقة.
وفي الوقت نفسه، سيتم إغلاق خط المساعدة لضريبة القيمة المضافة بشكل دائم باستثناء خمسة أيام عمل كل شهر تسبق الموعد النهائي لتقديم ضريبة القيمة المضافة بما في ذلك، في حين أن خط المساعدة PAYE لن يستقبل بعد الآن مكالمات تتعلق بالمبالغ المستردة.
وقالت هارييت بالدوين، النائبة المحافظة ورئيسة اللجنة المختارة بوزارة الخزانة: “إنه لأمر مخز للغاية أن تقرر إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية الآن أن هذا هو الوقت المناسب لإغلاق أي سبل أمام الأشخاص للاتصال بهم عبر الهاتف لأجزاء كبيرة من العام”. “.
وأضافت أنه لا ينبغي إجبار دافعي الضرائب على استخدام الخدمات عبر الإنترنت “حتى يكون هناك دليل على أن الناس يعرفون كيفية دفع ضرائبهم على موقع إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية المعقد بشكل لا يصدق”.
وفي الشهر الماضي، انتقد أعضاء البرلمان في لجنة الحسابات العامة بمجلس العموم خدمة العملاء “غير المقبولة” التي تقدمها هيئة الضرائب، ودعوا الحكومة إلى زيادة الموارد المخصصة لإدارة الإيرادات والجمارك.
في نهاية العام الماضي، أخبر الرئيس التنفيذي لـ HMRC، جيم هارا، أعضاء البرلمان أن مكتب الضرائب بحاجة إلى تقليل حجم اتصاله مع الجمهور عبر الهاتف والبريد بنسبة 30 في المائة على الأقل من مستويات 2021-2022 بحلول عام 2025 إذا كان يريد ذلك. تقديم خدماتها بالموارد المتاحة لها.
قال آشفورد إنه “ما لم يتم تحسين الخدمات الرقمية الآلية بشكل جذري، يجب تزويد إدارة الإيرادات والجمارك بالموارد اللازمة لتقديم مساعدة ومشورة جيدة على مدار العام لدافعي الضرائب من مستشار بشري عبر الهاتف والدردشة عبر الإنترنت”.
سينجا بريور، رئيس المجموعة التوجيهية الفنية في رابطة فنيي الضرائب، وهي هيئة مهنية أخرى، وصف قرار إغلاق خط المساعدة الخاص بضريبة القيمة المضافة معظم أيام العام بأنه “محير”.
وقالت: “هذا يشجع دافعي الضرائب بشكل فعال على ترك الامتثال الضريبي لضريبة القيمة المضافة حتى اللحظة الأخيرة، ويتعارض مع العمل السابق الذي قامت به إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية لتشجيع التقديم المبكر”.
ورفضت إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية التعليق.
[ad_2]
المصدر