[ad_1]
وكالة H&H هي أحد عملاء Business Reporter.
في مشهد الأعمال سريع التغير اليوم، فإن مفتاح البقاء ليس مجرد التكيف، بل القيام بذلك بسرعة وذكاء. لقد بدأ القادة أصحاب الرؤية في تحقيق ذلك بالفعل. إنهم يدركون قوة الاتصال الداخلي (IC) في تجهيز الموظفين للاستعداد لأي نوع من التغيير التنظيمي والتعامل معه والانتقال إليه.
هل تتذكر كيف تحول عالم الأعمال من التلكس إلى الفاكس إلى البريد الإلكتروني؟ نحن نتحدث عن فترة زمنية من العقود.
واليوم، تتسارع سرعة التغيير – الذي يتميز بالعمل المختلط والتكنولوجيا المتطورة والأولويات المؤسسية الديناميكية. وتشير تقارير أكسنتشر إلى أنه في الفترة من 2017 إلى 2022، كانت وتيرة التغيير أسرع بنحو 50 مرة مما كانت عليه في السنوات الخمس السابقة.
ولا تظهر أي علامة على التباطؤ
التكيف الفوري هو الآن اسم اللعبة. وهذا هو ما طالب به التحول العالمي الأخير نحو الأنظمة النائية والهجينة ــ لاستخدام مثال واضح ــ. والمنظمات التي تتمتع باستراتيجيات اتصالات داخلية قوية هي بلا شك تلك التي ستتكيف بشكل أسرع.
لأن الاتصالات الداخلية الرائعة هي الزيت الذي يبقي المنظمة تعمل بسلاسة. إنه يبعث الحياة في الناس ويبقيهم مركزين على “السبب”، وهو أمر حيوي في إلهام الفرق وتحفيزها للتحرك في نفس الاتجاه. فهو يقدم سردًا لـ “ماذا” و”كيف” الذي يبقي الناس على اطلاع وعلى الطريق الصحيح. فهو يسهل الحوار القيم لتمكين الناس من التعبير عن آرائهم وأفكارهم واهتماماتهم حتى يشعروا بأنهم مسموعون ومقدرون. كما أنه يؤثر على الثقافة – مما يساعد على رعاية المواقف والسلوكيات التي من شأنها أن تحقق النجاح.
اتساع نطاق موضوعات التغيير
خذ على سبيل المثال اثنتين من الأولويات الساخنة الحالية للشركات: المساواة والتنوع والشمول (ED&I) والبيئة والاجتماعية والحوكمة (ESG). مختلفة جدا في النطاق. ومع ذلك، يتطلب كلاهما الثقة والدعم من الموظفين، في أقرب وقت ممكن.
هذه منطقة رئيسية لمحترفي الاتصالات الداخلية. هذا هو الشخص الذي يتمتع بمجموعة أساسية من المهارات اللازمة لإشراك الأشخاص، بغض النظر عن الموضوع أو السيناريو – وهي قدرة تصفها الكاتبة كلوديا فيريمان في كتابها “حرباء الاتصالات”.
قد لا يكون متخصصو الاتصالات الداخلية خبراء في الاستدامة، لكن لديهم الخبرة اللازمة لإلهام الأشخاص حول هذا الموضوع. فبوسعهم أن يحيوا “أسباب” سياسة ED&I وأن يجعلوا الناس يتحدثون، بدلاً من إسقاطها ببساطة باعتبارها مبادرة جديدة من أعلى. اجمع موظفيك واجعلهم متوافقين مع رؤيتك، وسوف يستخدمون التغيير كوسيلة لتشكيل المستقبل.
تستكشف حرباء الاتصالات أيضًا المشهد بحثًا عن تغييرات في الاتجاهات والأفكار، حتى تكون مستعدة لما ينتظرها في المستقبل. إنهم هم الذين يكتشفون التحولات في اللغة والمصطلحات – مما يجعل الجميع على دراية بالتوقعات المتطورة حول كيفية حديث الشركة عن نفسها.
من لاحظ زحف الروبوتات إلى مكان عملنا؟
يمكنك التأكد من قيام الأشخاص بالاتصالات الداخلية. لقد كان الذكاء الاصطناعي (AI) موجودًا منذ سنوات، حيث يقوم بتصحيح نصوصنا تلقائيًا، واختيار قوائم تشغيل الموسيقى لدينا، واقتراح الأفلام التي يجب مشاهدتها بعد ذلك. وبنفس الطريقة التي غيرت بها محركات البحث على الإنترنت الطريقة التي نبحث بها عن المعلومات، يعد الذكاء الاصطناعي أداة هائلة للأعمال، إذا تم استخدامه بشكل جيد من قبل البشر.
كما هو الحال مع الميتافيرس والواقع الافتراضي، من المفيد إبقاء الناس في حالة تأهب لإمكانيات التكنولوجيا. قم بتوصيل الإمكانات وشجع الأشخاص على اكتشافها وإثارة المحادثات حول المهارات التي سيحتاجون إليها للاستفادة منها. هل سيجعل العمل أكثر إنتاجية أم سيكون مضيعة للوقت باهظة الثمن؟ يمكن لفرق الاتصالات الداخلية تعلم كل هذا مباشرة من الأشخاص الذين سيستخدمونه.
تستخدم فرق الاتصالات الداخلية التكنولوجيا الجديدة أيضًا. هل يمكن للذكاء الاصطناعي أن يستخلص رؤى الموظفين التي ستعيد ضبط محرك عملك؟ هل يمكن للبيئات الافتراضية أن توفر ساحة آمنة لمناقشة القضايا والتحديات في مكان العمل؟
وبدلاً من الخوف من التقدم الرقمي أو تجاهله، يستطيع الموظفون تقدير قيمته واستكشاف قيمته للمستقبل، حيث توفر حرباء الاتصالات سياقًا تحفيزيًا. أولئك الذين يفعلون هذا بشكل جيد سيكونون الفائزين في المستقبل.
الحفاظ على الاتصالات الداخلية في قلب العمل
في ظل مشهد اقتصادي صعب، قد يكون من المغري خفض ميزانيات الاتصالات الداخلية. ولكن فيما يتعلق بإبقاء الشركات مربحة ومحصنة ضد المستقبل، فإن خفض ميزانيات الاتصالات الداخلية يمكن أن يكون خطأً مكلفًا وقصير النظر.
وفقاً لكتاب ديفيد غروسمان “تكلفة الاتصالات الضعيفة”، فإن الشركات التي ليس لديها استراتيجية اتصالات داخلية سجلت خسارة سنوية متوسطة قدرها 62.4 مليون دولار. عانت الشركات الصغيرة أيضًا: كشفت مقالة ديبرا هاميلتون، أهم عشرة أخطاء فادحة في البريد الإلكتروني تكلف الشركات أموالها، أن الاتصالات غير المطابقة للمواصفات تكلف الشركات ما متوسطه 420 ألف دولار سنويًا.
يمكن أن تساعد الاتصالات الداخلية الإستراتيجية في الحفاظ على المواهب وتوفير المال عند التغيب عن العمل أو الغياب عن العمل. ولكن كيف يمكننا تحديد سعر للفرص الضائعة بسبب عدم مشاركة الموظفين؟ ما هو نوع النجاح المستقبلي الذي كان من الممكن أن يحققوه إذا كانوا متوافقين تمامًا مع هدف الشركة؟
ضع IC في جناح C
تؤثر الطريقة التي يضع بها الرئيس التنفيذي رؤية مشتركة وهدفًا وقيمًا وثقافة مشتركة على تحفيز الموظفين وولائهم، وحرصهم على المساهمة في النجاح الجماعي.
يعرف القادة العظماء كيفية إثارة حماس الأشخاص بشأن الإمكانات، وما الذي ينطوي عليه ذلك بالنسبة لجميع المعنيين. إنهم يدمجون الاتصال الداخلي في كل جانب من جوانب المنظمة، مع إدراك أنه لا يقل أهمية عن الاتصالات الخارجية والتسويق، لأنه يحدد مدى قوة محرك عملك.
لا يمكننا دائمًا التنبؤ بالتحدي الكبير التالي. ولكن من خلال التواصل الداخلي الرائع، يمكننا دائمًا التكيف مع ما ينتظرنا، مع فريق ملتزم من الأشخاص الذين لا يتحملون التغيير فحسب، بل على استعداد لتحويله إلى فرصة لا تقدر بثمن.
لمعرفة المزيد حول كيفية مساعدتنا في تشكيل المستقبل في المنظمات العالمية، توجه إلى موقعنا الإلكتروني: handhcomms.co.uk/projects/.
[ad_2]
المصدر