[ad_1]
الآراء الواردة في هذه المقالة هي آراء المؤلف ولا تمثل بأي حال من الأحوال الموقف التحريري ليورونيوز.
في حين أن “السفر الانتقامي” قد أثار عودة صناعة الإقامة الأوروبية، إلا أن الطريق أمامنا غير متساوٍ. كتب بيتر لوشبيهلر أن دعم الشركات الصغيرة هو السبيل للحفاظ على الثراء الثقافي لمشهد الضيافة في أوروبا.
إعلان
هل قمت برحلات ترفيهية أكثر في عام 2023 من أي عام آخر تتذكره؟ أعلم أنني قمت بذلك. أطلق خبراء الصناعة على هذه الظاهرة اسم “السفر الانتقامي”، وقد أحدثت بالفعل ضجة كبيرة.
بينما كانت صناعة الضيافة الأوروبية تبحر في صيف عام 2023، تدفقت طاقة متجددة عبر أماكن العطلات والوجهات غير المكتشفة على حد سواء في جميع أنحاء أوروبا.
مع بدء موسم السفر المزدحم، كشفت دراسة استقصائية شملت أكثر من ألف من أصحاب الفنادق أن صناعة الإقامة مليئة بالثقة والتفاؤل المكتشفين حديثًا.
نحن شركة تعتمد على البيانات، ونتطلع دائمًا إلى المعرفة. للحصول على فهم أعمق للقوى التي تشكل قطاع السفر، عقدنا شراكة مع Statista لمعرفة ما يبقي أصحاب الفنادق مستيقظين في الليل.
في الإصدار الأخير من مقياس الإقامة الأوروبي، اكتشفنا أن أصحاب الفنادق يعبرون عن آمال كبيرة لموسم السفر القادم بنسبة مذهلة تبلغ 16 إلى واحد: 65% ينقلون توقعات إيجابية و4% فقط سلبية.
ويتناقض هذا بشكل صارخ مع ما رأيناه في عام 2022 عندما نُشرت الطبعة الافتتاحية عندما كانت نسبة التفاؤل إلى التشاؤم بشأن المستقبل اثنين إلى واحد.
ولكن لم يكن الشعور بالتفاؤل موحداً في مختلف أنحاء القارة. ففي حين أبدت أماكن الإقامة في الدول الاسكندنافية وأسبانيا توقعات إيجابية قوية، وهو ما انعكس في ارتفاع معدلات الإشغال ونمو أسعار الغرف، أبدى أصحاب الفنادق في فرنسا وألمانيا استجابة معتدلة.
لا ينبغي الخلط بين هذا والمواقف السلبية، بل هو بمثابة تبريد للنشاط مقارنة بعام 2023.
إن هذا التنوع واضح عبر المناطق الجغرافية وأنواع وأحجام العقارات، وهو يوضح الطبيعة الديناميكية والمجزأة في كثير من الأحيان لصناعة السفر، حيث لا تهيمن وجهة سياحية واحدة أو شركة سفر أو قناة توزيع واحدة.
ومرة أخرى، تجاوزت المشاعر المبهجة بين سلاسل الفنادق تلك الموجودة في العقارات التي تُدار بشكل مستقل. لا يتعلق الأمر فقط بملء الغرف، بل القيام بذلك بشكل مربح. تستفيد السلسلة من البصمة العالمية لعلامتها التجارية، والوصول إلى رأس المال، والتكنولوجيا الخاصة وبرامج الولاء الحصرية لجذب الضيوف.
الأمر كله يتعلق بالصغار والمستقلين بيننا
لا تتمتع الفنادق الصغيرة والمستقلة بإمكانية الوصول إلى الأنظمة المغلقة التي تستخدمها السلاسل الأكبر، وهو ما يضعها في وضع غير مؤات عندما يلعب الوافدون من الخارج دورًا متزايدًا.
ومع ذلك، يمكن لأماكن الإقامة التي تختار البقاء مستقلة سد هذه الفجوات من خلال الشراكة مع شركات التكنولوجيا. في الواقع، وجدت ورقة بحثية أعدتها مجموعة من الأكاديميين الرائدين في صناعتنا أن الفنادق المدرجة على المنصات الرقمية تتمتع بربحية إجمالية أعلى، وكلما كانت المنشأة أصغر حجمًا، كان التأثير الإيجابي أكثر وضوحًا.
يمكن لأماكن الإقامة المستقلة تعزيز الرؤية العالمية وتعويض النقص في الاعتراف بالعلامة التجارية من خلال مراجعات العملاء التي تم التحقق منها – والتي يعتبرها المسافرون أكثر أهمية من تقييمات النجوم التقليدية.
يلجأ أصحاب الفنادق المستقلة إلى الاستعانة بمزودي خدمات الاتصال لحل بعض مشكلات الإدارة لديهم، ونشر برامج إدارة القنوات، والاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على القدرة التنافسية.
ويكشف مقياس الإقامة أن المؤسسات الصغيرة، على الرغم من مرونتها وقدرتها على التكيف، أكثر حساسية لتغيير سلوك المستهلك وتعقد توقعات عالية للحصول على الدعم الحكومي.
وأعربت أماكن الإقامة في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي عن رغبتها في التدخلات المستهدفة، مثل خفض ضريبة القيمة المضافة على الخدمات المتعلقة بالسياحة، والاستثمار في البنية التحتية المحلية، ودعم الممارسات التجارية المستدامة.
وترتبط الفنادق الأصغر حجماً بشكل أكبر بالمناطق المحلية، وليس من المستغرب أن تطالب هذه الفنادق بتحسينات في وسائل النقل العام والاستثمار في السياحة الريفية.
لقد حان الوقت لكي نعمل بشكل أوثق معًا
مع ارتفاع تكاليف التشغيل والتأثير المستمر لتغير المناخ، وخاصة في المناطق المعرضة لظروف الطقس القاسية، تجد العديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في قطاع الضيافة نفسها تحت الضغط.
إعلان
ويمكن للسياسات الحكومية الاستباقية التي تدعم مبادرات الاستدامة وتوفر الدعم المالي أن تحدث فرقًا كبيرًا في بقاء ونمو هذه الشركات.
حتى الآن، وجدنا في بحثنا أن الشركات الكبرى التابعة للسلسلة تجد أن السياسات الحكومية أكثر فائدة من الفنادق الأصغر التي تديرها شركات مستقلة.
وباعتبارنا أصحاب مصلحة في صناعة السفر، يمكننا بل ويتعين علينا أن نعمل بشكل أوثق معًا من أجل تعزيز قطاع الإقامة الأوروبي التنافسي والمتنوع والمرن. ومن خلال دعم أماكن الإقامة الكبيرة والصغيرة، يمكننا الحفاظ على النسيج الثقافي الفريد للسياحة الأوروبية وتعزيز النمو الاقتصادي.
في الختام، في حين أن “السفر الانتقامي” قد أثار عودة صناعة الإقامة الأوروبية، إلا أن الطريق أمامنا غير متساوٍ. إن دعم أماكن الإقامة الأصغر حجمًا هو السبيل للحفاظ على الثراء الثقافي لمشهد الضيافة في أوروبا.
بيتر لوتشبيلر هو رئيس الشؤون العامة العالمية في Booking.com.
إعلان
في يورونيوز، نعتقد أن جميع وجهات النظر مهمة. اتصل بنا على view@euronews.com لإرسال العروض التقديمية والمشاركة في المحادثة.
[ad_2]
المصدر