[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
في أعقاب تحطم طائرة Air India Ai171 المميتة في أحمد آباد في 12 يونيو ، ألغت شركة الطيران الوطنية الهندية العشرات من الرحلات الجوية على مدار الـ 25 يومًا القادمة – مع تحذير من أن التخفيضات قد تستمر بعد ذلك.
توفي 275 شخصًا على الأقل عندما نزل بوينج 737 ماكس لحظات بعد الإقلاع على رحلة إلى لندن جاتويك.
قامت شركة Air India بتفكيك 15 في المائة من جدولها الدولي على نطاق واسع بين 21 يونيو و 15 يوليو. تم تعليق روابط من أمريتسار وجوا إلى لندن جاتويك ، في حين سيكون هناك عدد أقل من الرحلات الجوية على الطرق من وإلى مطارات لندن هيثرو وبرمنغهام.
هذه هي الأسئلة والأجوبة الرئيسية.
ما هي الخلفية؟
وقال الرئيس التنفيذي لشركة Air India ، كامبل ويلسون ، للمسافرين: “الناشئة عن هذه المأساة ، وكما أوجهها المديرية العامة للطيران المدني (DGCA) ، فقد تم إجراء عمليات تفتيش شاملة للسلامة على 33 طائرة من طيراننا.
“بعد المراجعة ، أكدت DGCA أن عمليات الأسطول والصيانة في Boeing 787 تلبي معايير السلامة بالكامل.
“للأسف ، فإن الوقت اللازم لإجراء فحوصات السلامة المعززة هذه ، إلى جانب تطبيق الحذر الإضافي ، والعوامل الخارجية مثل إغلاق المجال الجوي في إيران والشرق الأوسط وكذلك القيود الليلية في بعض المطارات الدولية ، إلى جانب المشكلات الفنية الطبيعية العادية ، لقد كانت هذه هي الإحباط حقًا.
ما الذي يتم القيام به؟
قال مدرب Air India: “كإجراء لبناء الثقة ، اخترنا مواصلة فحص السلامة قبل الرحلة المعززة على أسطول Boeing 787 ، وكإجراء إضافي ، طائرة Boeing 777 ، في الوقت الحالي.
“بالنظر إلى الوقت الذي ستستهلكه هذه الشيكات الإضافية والتأثير المحتمل على الجداول الزمنية ، فقد قررنا تقليل رحلاتنا الدولية على نطاق واسع بحوالي 15 في المائة.”
وقال إن الإلغاءات ستستمر “حتى منتصف يوليو على الأقل” ، مما يشير إلى أنه قد يكون هناك المزيد من الاضطراب.
وقال: “سيسمح لنا هذا أيضًا باستعداد المزيد من الطائرات الاحتياطية للتعامل مع أي مشكلات غير متوقعة”.
ما هي طرق المملكة المتحدة المتأثرة؟
تم إلغاؤه حتى 15 يوليو (أو لاحقًا):
أمريتسار وجوا إلى لندن جاتويك ، من المقرر أن يتم نقلهما ثلاث مرات في الأسبوع على كل طريق.
الترددات المخفضة
Delhi-London Heathrow: تم إلغاء اثنتان من الرحلة الـ 24 كل أسبوع.
بنغالورو-ليندون هيثرو: إحدى الرحلات اليومية التي تم إلغاؤها.
أمريتسار-بيرمنغهام ودلهي-بيرمنغهام: إحدى الرحلات الجوية التي استمرت ثلاثة أسابيع تم إلغاؤها في كل مسار.
أي تأثير أبعد من ذلك؟
نعم. ربط الرحلات الجوية من دلهي إلى ملبورن وسيدني وسيول وطوكيو قد انخفضت ترددات ، مما يجعل الاتصالات أكثر صعوبة.
ماذا تقول شركة الطيران؟
“تعتذر شركة Air India للمسافرين المتأثرين بهذه التقليص ، وتتصل بشكل استباقي بالركاب المتضررين لتقديم خيار:
“إعادة الاستيلاء على الرحلات البديلة” إعادة جدولة “المبالغ المستردة الكاملة”
يبدو أن الخيارين الأولين متماثلان بشكل أساسي. لا يوجد أي وضوح حول ما إذا كانت الرحلات الجوية البديلة ستكون على طيران الهند فقط ، أو على شركات الطيران الأخرى.
لدي حجز للصيف. ما هي حقوقي؟
يعتمد ذلك على ما إذا كنت تطير من المملكة المتحدة (أو في أي مكان آخر في أوروبا) إلى الهند ، أو في الاتجاه المعاكس.
بدءًا من أوروبا ، يتم تغطيتك بقواعد حقوق الركاب الجوية التي تصر في حالة الإلغاء ، يجب أن تُعرض عليك أفضل بديل متاح – بما في ذلك على شركة طيران أخرى إذا كانت هذه هي الطريقة المثلى للوصول إلى وجهتك في الموعد المحدد.
يجب أيضًا تزويدك بوجبات ، وإذا لزم الأمر ، حتى تصل إلى وجهتك.
قد يطلب بعض الركاب تعويضًا بقيمة 520 جنيهًا إسترلينيًا إذا تم إخطار الإلغاء قبل أقل من أسبوعين ويعطل خطط السفر بشكل كبير.
تحلق من خارج المملكة المتحدة/الاتحاد الأوروبي على شركة طيران غير أوروبية مثل طيران الهند ، ليس لديك مثل هذه الحقوق. قد تقتصر على Air India ، أو زملائك في شركة الطيران في تحالف Star. لا يحق لك تلقائيًا الوجبات والإقامة.
أي شيء أكثر؟
يقول مدرب الخطوط الجوية كامبل ويلسون: “هذا وقت صعب لنا جميعًا. نحن ممتنون لدعمكم ، وتفهمك أن السلامة يجب أن تأتي دائمًا أولاً. ثقتك تعني كل شيء بالنسبة لنا ، لذلك إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا من خلال قنوات دعم العملاء لدينا”.
[ad_2]
المصدر