[ad_1]
اشترك في البريد الإلكتروني المجاني للسفر لـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال Simon Calder على البريد الإلكتروني Simon Calder’s Travel’s Travel
ارتفعت حجوزات العطلات من قبل المسافرين ذوي احتياجات إمكانية الوصول في السنوات الأخيرة ، وفقا لشركة السفر الرئيسية TUI.
تقارير الشركة زيادة ملحوظة ، أكثر من ضعف المستوى الذي شوهد قبل خمس سنوات فقط. هذه الزيادة في الطلب تشير إلى الاعتراف المتزايد بأهمية السفر الشامل وإمكانية هذا السوق الذي يتم التغلب عليه في كثير من الأحيان.
كشفت TUI أن الحجوزات من الأشخاص الذين لديهم احتياجات إمكانية الوصول في عام 2024 كانت أعلى بنسبة 125 في المائة من مستويات ما قبل الولادة في عام 2019. استمر هذا الاتجاه التصاعدي منذ عام 2023 ، مع ارتفاع بنسبة 14 في المائة في الحجوزات على أساس سنوي.
تعزو الشركة هذا النمو إلى سلسلة من التدابير الاستباقية المصممة لتحسين تجربة السفر للعملاء بمتطلبات إضافية.
تتضمن هذه المبادرات إدخال أدلة إمكانية الوصول للفنادق ، مما يوفر معلومات مفصلة حول الميزات والمرافق التي يمكن الوصول إليها.
استثمرت TUI أيضًا في تدريب الموظفين المحسّن لتجهيز الموظفين بشكل أفضل لمساعدة المسافرين ذوي الإعاقة. علاوة على ذلك ، فإن التحسينات على أنظمة حجز الشركة جعلت من السهل على العملاء الذين لديهم إمكانية الوصول إلى تخطيط وحجز عطلاتهم.
قال توي إن تقديم الطعام لهذا الديموغرافي ليس مجرد مسألة مسؤولية اجتماعية ، ولكن أيضًا “منطقيًا كبيرًا”.
زعمت مديرة إمكانية الوصول إلى TUI مارينا سنيلنبرغ أن شركات السفر قد أدخلت تقليديا تدابير لدعم الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة بالوصول بسبب المتطلبات التنظيمية أو “الحجة الأخلاقية” بأنها “الشيء الصحيح الذي يجب القيام به”.
على النقيض من ذلك ، ركزت توي استراتيجيتها على “الحجة التجارية”.
وتابعت: “إن العملاء الذين لديهم احتياجات الوصول ينفقون أكثر ، والسفر في كثير من الأحيان ، والبقاء لفترة أطول ، والكتاب في وقت مبكر ، وهم يسافرون في مجموعات أكبر من أولئك الذين لا يحتاجون إلى الوصول.
“لذلك ، فإن وجود استراتيجية للعطلات التي يمكن الوصول إليها تجعل الكثير من المعنى التجاري.”
قال نيل سوانسون ، المدير الإداري لمملكة المتحدة في توي: “أنا فخور بشكل لا يصدق بما نقوم به في هذا المجال.
“هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. إنه جيد تجاريًا أيضًا. إنه وضع مربح تمامًا.”
ما يقرب من ربع (24 في المائة) من سكان المملكة المتحدة لديه “إعاقة واحدة على الأقل أو حالة صحية طويلة الأجل” ولم يتم تعطيل 80 في المائة من تلك المجموعة عند ولادتهم ، وفقًا لما ذكرته توي.
قالت السيدة Snellenberg إن بعض الأشخاص يذهبون في عدة أيام عطلات TUI عندما يكونون صغارًا بدون احتياجات الوصول ، ولكن “الحياة تحدث” – مثل حادث أو حالة صحية أو شيخوخة – ويتطلبون أحكام الوصول إلى السفر.
وقالت: “هذا هو المكان الذي يمكن أن تتأكد فيه استراتيجية العطلات التي يمكن الوصول إليها من أننا لا نفقد هؤلاء العملاء”.
“أولئك الذين سافروا معنا من قبل لا يزال بإمكانهم الذهاب في عطلة معنا.”
لدى TUI أدلة إمكانية الوصول المتاحة للأشخاص الذين يخططون للإقامات في 350 من أكثر الفنادق شعبية التي يقدمها.
تقدم الشركة أول غرفها الحسية – التي تدعم الضيوف العصبيين – في اثنين من فنادقها في قبرص وإيبيزا هذا الصيف.
لقد جعل الأمر أسهل على العملاء الذين يقومون بحجز عبر الإنترنت لتأمين غرف التكيفية ، والتي تشمل ميزات مثل المداخل الأوسع والاستحمام المصممة لمستخدمي الكراسي المتحركة وقضبان الاستيلاء.
تشمل التدابير الأخرى تدريبًا خاصًا على الاحتياجات التعليمية للموظفين في أندية الفنادق للأطفال – المعروفة باسم نوادي الأطفال – الوصول إلى المترجمين الفوريين في لغة الإشارة البريطانيين في المتاجر ، وفريق سفر بمساعدة مخصص لإدارة استفسارات العملاء.
قالت السيدة Snellenberg إن Tui تريد ضمان إعطاء الأشخاص الذين يخططون لرحلة “أكبر قدر ممكن من المعلومات” لتمكينهم من اتخاذ “قرار مستنير” مهما كانت احتياجاتهم المرئية أو غير المرئية.
أحدث تقرير أداء للوصول إلى المطار من قبل المنظم ، وجد هيئة الطيران المدني أن خمسة مطارات في المملكة المتحدة تم تصنيفها على أنها “تحسين الاحتياجات” للسنة حتى نهاية مارس 2024.
كانت تتألف من جاتويك – ثاني أكثر المطارات ازدحاما في المملكة المتحدة – بريستول ، كارديف ، ليفربول ونورويتش.
[ad_2]
المصدر