[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
بينما يعاني ركاب الخطوط الجوية من يوم رابع من فوضى السفر في دبي، أكبر مركز جوي دولي في العالم، أبلغت طيران الإمارات المسافرين بأنه لا يمكنهم تسجيل الوصول حتى الساعة الواحدة صباحًا يوم السبت بالتوقيت البريطاني (4 صباحًا بتوقيت دبي).
تقول شركة الطيران: “لن يتم قبول العملاء الذين لديهم رحلات في دبي إلا في نقطة انطلاقهم إذا غادرت رحلتهم بعد الساعة 23:59 بتوقيت جرينتش، 19 أبريل. ويأتي ذلك لدعم تعافي العمليات من سوء الأحوال الجوية الأخيرة في مركزنا في دبي.
“يمكن للعملاء الذين يمرون بالفعل في دبي، أو يسافرون إلى دبي كوجهة نهائية لهم، أو المغادرين من دبي، الاستمرار في تسجيل الوصول والسفر”.
وتسببت الفيضانات الشديدة في إلغاء أكثر من 1000 رحلة طيران، مع تعرض العديد من رحلات الوصول والمغادرة الأخرى لعمليات تحويل وتأخير طويل.
وعادة ما يمر عبر المطار ربع مليون مسافر يوميا، لكن سلطات المطار فرضت قيودا على عدد القادمين.
ووفقا لخدمة التتبع Flightradar24، بحلول الساعة الثانية بعد الظهر بالتوقيت البريطاني يوم الخميس، تم إلغاء 1145 رحلة – وهو ما يمثل ثلث الجدول العادي.
عند الظهر بالتوقيت المحلي يوم الجمعة، قامت مطارات دبي بتخفيض الطاقة الاستيعابية للقادمين لمدة 48 ساعة. وقال متحدث باسم الشركة إن هذه الخطوة تهدف إلى “المساعدة في فعالية التعافي”.
وفي وقت سابق، قال المتحدث باسم مطارات دبي: هذا هو هطول الأمطار الغزيرة التي تلقتها دولة الإمارات العربية المتحدة منذ 75 عامًا، ونحن نبذل كل ما في وسعنا لإعادة العمليات إلى طبيعتها.
تراكم أمتعة الركاب في المطار. وقال المتحدث: “لقد قدمنا المساعدة ووسائل الراحة اللازمة للضيوف المتضررين، ولكن بسبب انسداد الطرق، استغرق الأمر وقتًا أطول مما كنا نرغب.
“نحن نعلم مدى الإحباط الذي تسببه عمليات الإلغاء والاضطرابات والتأخير في خطط السفر، وتعمل فرقنا على مدار الساعة لمساعدة ضيوفنا. إن سلامة ورفاهية ركابنا هي شاغلنا الأول ونشكرهم على صبرهم.”
وأخبر المسافرون البريطانيون الذين حجزوا رحلاتهم على طيران الإمارات صحيفة “إندبندنت” عن حالات انتظار طويلة وتأخيرات طويلة.
طار جيري بيرن من طوكيو إلى دبي يوم الأربعاء، متوقعًا أن يكون هناك اتصال فوري بمطار هيثرو في لندن. وبدلاً من ذلك، فهو وزوجته موجودان حاليًا في فندق وينتظران لمدة أربعة أيام حتى يمكن نقلهما إلى المنزل بالطائرة. وأشار إلى مشاهد فوضوية في مطار دبي، مع محدودية الطعام والشراب، فضلا عن “تدافع خطير” من قبل الركاب.
انطلقت رحلتان من دبي إلى مطار هيثرو في لندن مساء الخميس، لم تتمكن رحلتا طيران الإمارات EK3 وEK5 من الهبوط صباح الجمعة بسبب تأخرهما للغاية عن الساعات المقررة. وبدلاً من ذلك، وصل الركاب إلى برمنغهام في الساعة 12:30 صباحًا وفي جاتويك في الساعة 3 صباحًا.
وتم إلغاء العشرات من رحلات طيران الإمارات الأخرى يوم الجمعة، بما في ذلك رحلتان إلى كيب تاون ورحلات أخرى إلى بالي وبنغالور وكولومبو ودكا وموريشيوس ومومباي وسنغافورة.
عادةً ما تحمل الرحلات الداخلية لهذه الرحلات الملغاة أعدادًا كبيرة من الركاب البريطانيين العائدين من رحلات إلى الخارج.
لا تنطبق قواعد حقوق المسافرين جواً في المملكة المتحدة، والتي تتطلب وسائل نقل بديلة في أسرع وقت ممكن وواجب الرعاية لتوفير الفنادق والإقامة، على شركات الطيران خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي التي تسافر من نقاط خارج أوروبا.
وقالت شركة الطيران: “تقدم طيران الإمارات خالص اعتذاراتها للعملاء المتأثرين الذين عانوا من تأخيرات وتعطيل في خطط سفرهم. نحن نقدر مدى صعوبة الأمر بالنسبة لجميع المتضررين”.
وألغت الخطوط الجوية البريطانية العديد من رحلاتها بين لندن هيثرو ودبي منذ بدء الفيضانات.
وقال متحدث باسم الخطوط الجوية البريطانية: “مثل شركات الطيران الأخرى، اضطررنا إلى تعديل جدول رحلاتنا ليناسب دبي بسبب القيود المستمرة في المطار بسبب الظروف الجوية السيئة.
“إن فرقنا على اتصال بالعملاء المتأثرين لتقديم الدعم وخيارات إعادة الحجز.”
[ad_2]
المصدر