[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
الخطوط الجوية البريطانية تطرح خدمة جديدة للركاب.
سيتمكن الآن المسافرون على متن طائرات الخطوط الجوية البريطانية من استخدام تطبيقات المراسلة على الرحلات الجوية مجانًا اعتبارًا من الشهر المقبل.
وقالت شركة الطيران إن التغييرات ستمكن الركاب من حجز مقاعد على رحلات بديلة، بما في ذلك تلك التي تديرها شركات طيران أخرى.
وقالت شركة الطيران إنها ستطرح الخدمة على مدار أسبوعين اعتبارًا من 3 أبريل، مما يتيح للمسافرين إرسال واستقبال الرسائل النصية على تطبيقات مثل WhatsApp وiMessage وFacebookMessenger وTeams.
تحتوي جميع طائرات جاتويك التابعة لشركة النقل وأكثر من 80٪ من أسطولها في مطار هيثرو على خدمة الواي فاي، ومن المتوقع أن يتم تزويد الباقي بهذه التكنولوجيا بحلول نهاية عام 2025.
يجب على الركاب التسجيل في برنامج الولاء المجاني للخطوط الجوية البريطانية لاستخدام الرسائل المجانية على متن الطائرة، والتي ستقتصر على جهاز واحد لكل شخص.
يمكن لأولئك الذين يرغبون في استخدام التطبيقات لإرسال أو استقبال الصور أو مقاطع الفيديو أو المرفقات أو تصفح الإنترنت أو بث المحتوى شراء تصاريح تتراوح تكلفتها بين 4.99 جنيهًا إسترلينيًا و 21.99 جنيهًا إسترلينيًا.
يعد الوصول المحسن إلى شبكة wifi جزءًا من “خطة التحول” التي أطلقتها الخطوط الجوية البريطانية بقيمة 7 مليارات جنيه إسترليني.
رئيس الخطوط الجوية البريطانية شون دويل
(أرشيف السلطة الفلسطينية)
ويتضمن ذلك تطوير تطبيق جديد للهاتف المحمول وموقع إلكتروني، مما سيعمل على تحسين المساعدة المقدمة للعملاء الذين تم إلغاء رحلاتهم.
سيتم أيضًا إرسال قسائم للمسافرين الذين يحق لهم الحصول على غرف فندقية وطعام مباشرة على أجهزتهم الإلكترونية.
تعني صعوبات الوصول إلى مراكز الاتصال أو العثور على موظفين في المطارات أن عملاء جميع شركات الطيران غالبًا ما يضطرون إلى الدفع مقدمًا مقابل الطعام والإقامة أثناء الاضطرابات، ثم تقديم مطالبات بالسداد لاحقًا.
يؤدي هذا إلى تفويت العديد من الركاب ما يجب أن يحصلوا عليه بموجب قوانين المستهلك لأنهم غير مدركين لحقوقهم أو لا يستطيعون تحمل التكاليف.
يأتي ذلك مع إضافة بانكوك وكوالالمبور مرة أخرى إلى خريطة الخطوط الجوية البريطانية.
استضافت المذيعة التليفزيونية ستيف ماكجفرن حدثًا لشركة الطيران في مدينة لندن مساء الاثنين، حيث قالت لرؤسائها: “سأكون صادقًا معكم، أنا أكره التطبيق”.
أجاب كبير المسؤولين التجاريين كولم لاسي: “أتمنى لو كان لدي جنيه في كل مرة أسمع فيها هذا البيان”.
وأضاف: “إن وجود منصة تكنولوجية جديدة يتيح لنا القيام بأشياء لا يمكننا القيام بها على منصتنا الحالية. الأمر كله يتعلق بالتخصيص.”
وتشمل المجالات الأخرى المدرجة في “خطة التحول” مقاعد جديدة للرحلات القصيرة والدرجة الأولى، باستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز الالتزام بمواعيد الرحلات وموثوقية الطائرات، وصالة جديدة في مطار دبي، وعودة الرحلات الجوية بين هيثرو وكوالالمبور، وبين جاتويك. وبانكوك.
وقال شون دويل، الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية البريطانية: “نحن في رحلة نحو درجة أفضل لموظفينا وعملائنا، مدعومة ببرنامج التحول الذي سيشهد لنا استثمار 7 مليارات جنيه استرليني على مدى العامين المقبلين لإحداث ثورة في أعمالنا.
“سوف نتسلم طائرات جديدة، ونقدم مقصورات جديدة، ونرفع مستوى رعاية العملاء لدينا، ونركز على الأداء التشغيلي ونعالج تأثيرنا البيئي من خلال تقليل انبعاثاتنا وخلق ثقافة الاستدامة.
“نحن أيضًا نستثمر بشكل كبير في تطوير موقع وتطبيق ba.com جديدين ونركز بشكل كامل على تحويل أعمالنا وإصلاح أي نقاط ضعف لعملائنا.”
[ad_2]
المصدر