[ad_1]
منظر عام لمتجر B&Q في كرو، بريطانيا، 21 مارس 2023. REUTERS/Molly Darlington/File Photo تحصل على حقوق الترخيص
لندن 14 نوفمبر (رويترز) – أطلقت شركة التجزئة Kingfisher (KGF.L) المتخصصة في تحسين المنازل، موطن العلامتين التجاريتين B&Q وCastorama، ما تقول إنه أول مساعد في القطاع يعمل بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في القيام بذلك بأنفسهم. مشاريع DIY).
سعيًا وراء توفير التكاليف وتحقيق مكاسب في الإيرادات، يستخدم المزيد من تجار التجزئة الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجارب التسوق المخصصة للمستهلكين.
وقالت مجموعة Kingfisher المدرجة على مؤشر FTSE 100، يوم الثلاثاء، إن المساعد الافتراضي سيجيب على استفسارات العملاء المتعلقة بالأعمال اليدوية عبر الإنترنت ويقدم نصائح خطوة بخطوة بشأن مجموعة من مشاريع تحسين المنزل، بالإضافة إلى توصيات المنتج.
وقالت إنه يمكن للعملاء طرح أسئلة على المساعد مثل “كيف أقوم بتثبيت سطح العمل في مطبخي” و”أي منشار يجب أن أختار لقطع سطح العمل الخاص بي؟” سوف يجيب المساعد بالنصائح ذات الصلة.
بالإضافة إلى التحدث مع العملاء عبر الدردشة النصية، سيتمكن المساعد قريبًا من تحليل الصور لإجراء عمليات بحث مرئية والإجابة على الاستفسارات المرئية.
وقال Kingfisher إن المساعد الافتراضي، الذي يمكن أن يعمل بلغات متعددة، سيتم إطلاقه في البداية على الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بوحدة Castorama France التابعة لها. وإذا ثبت نجاحها، فسيتم تعميمها على شركاتها الأخرى التي تشمل B&Q وScrewfix في بريطانيا وBrico Dépôt في فرنسا.
وقال توم بيتس، مدير بيانات مجموعة كينجفيشر: “نحن متحمسون للغاية لإمكانيات هذه التكنولوجيا”.
نمت مبيعات التجارة الإلكترونية للمجموعة بنسبة 7.1% في النصف الأول حتى 31 يوليو، وهو ما يمثل 16.8% من إجمالي المبيعات.
وسيتم إعلان نتائج الربع الثالث في 22 نوفمبر.
تقرير جيمس ديفي، تحرير مارك بوتر
معاييرنا: مبادئ الثقة في طومسون رويترز.
الحصول على حقوق الترخيص، يفتح علامة تبويب جديدة
[ad_2]
المصدر