[ad_1]
دعمك يساعدنا على رواية القصة اكتشف المزيدأغلق
مهمتنا هي تقديم تقارير غير متحيزة وقائمة على الحقائق وتخضع للمساءلة وتكشف الحقيقة.
سواء كانت 5 دولارات أو 50 دولارًا، فكل مساهمة لها أهميتها.
ادعمنا لتقديم الصحافة دون أجندة.
حكمت هيئة مراقبة الإعلانات ضد ستة من أكبر مزودي النطاق العريض في المملكة المتحدة بعد أن فشلوا جميعًا في توضيح زيادات الأسعار في منتصف العقد للمستهلكين.
قالت هيئة معايير الإعلان (ASA) إن شركات BT وEE وPlusnet وTalkTalk وO2 وVirgin Media Broadband ضللت المستهلكين من خلال وضع معلومات مهمة حول ارتفاع الأسعار بشكل منفصل عن الأسعار الرئيسية وفي مناطق أقل أهمية على مواقعهم الإلكترونية.
قضت ASA بعدم ظهور الإعلانات مرة أخرى وطلبت من جميع مقدمي الخدمة الستة التأكد من أنهم يوضحون بشكل كافٍ أن عقود النطاق العريض الخاصة بهم ستخضع لزيادات في الأسعار في منتصف العقد، وأن يتم تقديم المعلومات حول طبيعة هذه الزيادات بشكل بارز.
تعد هذه الأحكام جزءًا من عمل أوسع تقوم به الهيئة التنظيمية بشأن ارتفاع الأسعار في منتصف العقد وتتبع إرشادات للشركات التي تضع معايير أكثر صرامة بشأن الأهمية التي يجب على المعلنين تقديمها للمعلومات المهمة حول الزيادات المستقبلية.
وتنصح التوجيهات الإعلانية الجديدة، التي دخلت حيز التنفيذ في ديسمبر/كانون الأول بعد فترة سماح مدتها ستة أشهر، بأن تكون المعلومات المتعلقة بأي زيادة في الأسعار “مقدمة وبارزة”، وأن السعر المستقبلي الكامل الذي سيدفعه المستهلك يجب أن يكون مدرجا بالجنيه الاسترليني. وبنس.
تم منع شركات النطاق العريض من ربط ارتفاع الأسعار السنوي بالتضخم (Yui Mok/PA)
قال متحدث باسم Virgin Media O2: “بعد العمل بشكل وثيق مع ASA لتحديث موقعنا الإلكتروني وتقديم نصائح بارزة حول أي تغييرات في الأسعار، نشعر بالدهشة وخيبة الأمل بسبب حكمهم.
“يتم الترحيب بالمستهلكين الذين يزورون موقعنا الإلكتروني برسالة بارزة في أعلى الصفحة تشرح بخط كبير وعريض كيف ومتى يتم تفعيل ارتفاع الأسعار، ويكون هذا التفسير أيضًا مرئيًا دائمًا عندما يقوم المستهلكون بالتمرير، مما يضمن عدم تضليلهم.
“بينما نحن واثقون من الخطوات التي اتخذناها لتزويد المستهلكين بشكل متكرر بمعلومات واضحة وسهلة الفهم حول أي ارتفاع في الأسعار، فإننا سنراجع حكمهم بعناية وننفذ أي تغييرات ضرورية.”
وقال متحدث باسم BT وEE وPlusnet: “لقد أقرت ASA بأن جميع المعلومات ذات الصلة التي تشرح زيادات الأسعار تم تضمينها على مواقعنا الإلكترونية، لكنها طلبت المزيد من الاهتمام.
“نحن نأخذ الامتثال على محمل الجد ونقوم الآن بتحديث جميع مواقعنا الإلكترونية بما يتماشى مع نتائج ASA. نريد أن يكون العملاء واضحين بشأن ما سيدفعونه طوال العقد المبرم معهم، ولهذا السبب كنا أول مزود يبتعد عن ارتفاع الأسعار السنوي المرتبط بالتضخم لصالح زيادة أبسط وأكثر يقينًا في الجنيه والبنسات.
تقوم العديد من أكبر شركات النطاق العريض برفع فواتير شهرية كل شهر أبريل خلال مدة العقود بما يتماشى مع مؤشر أسعار المستهلك (CPI) أو مؤشر أسعار التجزئة (RPI) بالإضافة إلى مبلغ محدد إضافي يبلغ حوالي 3 في المائة لمكافحة ارتفاع تكاليف الأعمال.
ويعني هذا عادةً زيادة في الأسعار بنسبة تتراوح بين 4 إلى 5 بالمائة كل عام، بغض النظر عن التكلفة الأصلية للصفقة. ومع ذلك، نظرًا لأن معدل التضخم لا يزال مستقرًا بعد أعلى مستوى له منذ 30 عامًا في عام 2023، فإن ارتفاع الأسعار يظل أعلى من المعتاد.
ونتيجة لذلك، رفع العديد من مقدمي الخدمات الأسعار بنسبة تصل إلى 7.9 في المائة في أبريل/نيسان. ورفعت فيرجن ميديا أسعارها بنسبة 8.8 في المائة.
يمكن فرض رسوم خروج عقابية على العملاء الراغبين في تجنب هذه الزيادات لترك عقودهم مبكرًا. ومن المقرر أن يتغير هذا اعتبارًا من العام المقبل بعد أن منعت Ofcom مقدمي خدمات النطاق العريض من ربط ارتفاع الأسعار السنوي بالتضخم، مما يعني أن العملاء الجدد قد يبدأون في رؤية زيادة سنوية ثابتة عند الاشتراك بدلاً من ذلك.
السلطة الفلسطينية
[ad_2]
المصدر