[ad_1]
قم بالتسجيل في البريد الإلكتروني المجاني للسفر الخاص بـ Simon Calder للحصول على مشورة الخبراء وخصومات لتوفير المال. احصل على البريد الإلكتروني الخاص بـ Simon Calder's Travel
أكدت وزارة الداخلية أنها قامت بحل مشكلة على مستوى البلاد تتعلق بالبوابات الإلكترونية لجوازات السفر التابعة لقوات الحدود بعد أن تسبب انقطاع الخدمة في حدوث فوضى في المطارات في جميع أنحاء بريطانيا.
كما أوضحت أن الخلل في أنظمة مراقبة الحدود ليس هجوما إلكترونيا.
شهدت المطارات يوم الثلاثاء طوابير طويلة وتأخيرات بعد أن تعرضت البوابات الإلكترونية لجوازات السفر التابعة لقوات الحدود في البلاد إلى خلل في جميع أنحاء البلاد. وقال متحدث باسم وزارة الداخلية في بيان في وقت مبكر من يوم الأربعاء: “عادت البوابات الإلكترونية في مطارات المملكة المتحدة إلى العمل بعد وقت قصير من منتصف الليل”.
“بمجرد اكتشاف المهندسين لمشكلة أوسع في شبكة النظام في الساعة 7.44 مساءً الليلة الماضية، تم تفعيل استجابة طوارئ واسعة النطاق في غضون ست دقائق.
وأضاف: “لم يتم المساس بأمن الحدود في أي وقت من الأوقات، وليس هناك ما يشير إلى وجود نشاط إلكتروني ضار”.
وأظهرت الصور المنشورة على وسائل التواصل الاجتماعي طوابير ضخمة أمام بوابات مطار هيثرو وجاتويك وستانستيد ولوتون وإدنبره ومانشستر، بينما كان الآلاف ينتظرون فحص جوازات سفرهم.
كما اعتذر المتحدث باسم وزارة الداخلية أيضًا “للمسافرين الذين تعرضوا للاضطراب” وشكر “الشركاء، بما في ذلك شركات الطيران على تعاونهم ودعمهم” أثناء انقطاع الخدمة.
واجه بول كورييفيسي، وهو مسافر من ساري، تأخيرات في مطار جاتويك بعد هبوطه من ليون يوم الثلاثاء. لقد انتظر في الطابور لمدة ساعة تقريبًا عند مراقبة الجوازات، على الرغم من أنه وجد أن إعطاء الأولوية لركاب المسار السريع أمر محبط.
“كانت هناك لحظة حرجة، حيث تم وضع نصفنا في قائمة انتظار “جميع جوازات السفر”. وقال لوكالة أنباء السلطة الفلسطينية: “عندما عاد النظام إلى الإنترنت، أعادوا فتح جميع بوابات المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي تقريبًا دون فتح أي منها لنا – لقد أثرت الأمر بالفعل مع أحد الموظفين وفتحوا واحدًا أخيرًا”.
وفي وقت سابق، وصف الراكب هارميت سينغ، الذي وصل إلى مطار ستانستيد مساء الثلاثاء، التأخير بأنه “جنون تام” مع عدم وجود أحد مسؤول.
وقال لصحيفة “إندبندنت”: “لاحظنا طوابير ضخمة خارجة عن القانون دون وجود أي مسؤول. تعاني زوجتي من إصابة في عضلات الظهر وطلبت من الموظفين ثلاث مرات كرسيًا لكنهم لم يساعدوا.
هل تأثرت؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى alexander.butler@independent.co.uk يتضمن القصص والصور
“وصل المزيد والمزيد من الركاب، وتم إغلاق الممرات المؤدية إلى المراحيض، وكان هناك ما بين 10 إلى 15 راكبًا من ذوي الاحتياجات الخاصة ينتظرون وغير سعداء. لقد كان جنونًا تامًا”.
وقال راكب آخر إنه هبط في مطار مانشستر وواجه “طوابير طويلة” لمراقبة الجوازات، وقيل له إن البوابات الإلكترونية للمحطة معطلة.
هبطت مارييلا، وهي مسافرة على متن الخطوط الجوية البريطانية قادمة من أثينا، على متن الطائرة BA637 في الساعة 8.30 مساءً. وخرجت في نهاية المطاف من صالة الوصول الدولية في المبنى رقم 5 بمطار هيثرو قبل الساعة 11 مساءً بقليل، وقالت لصحيفة الإندبندنت: “لقد أعلنوا أنه تم إغلاق كل شيء، جميع جوازات السفر، بينما كنا على متن الطائرة.
“أخبرونا أن وسيلة النقل (التي تنقل الركاب من الأقمار الصناعية البعيدة إلى المبنى الرئيسي) كانت أيضًا معطلة”. لقد كنا “نحلزون” كالحلزون. لقد كانوا يرسلوننا على طول طريق العودة، ثم العودة، وكان الأمر جنونيًا لمدة ساعتين ونصف الساعة”.
وعندما وصلت مارييلا، التي تحمل جواز سفر الاتحاد الأوروبي، إلى الضابط، سُئلت عن غرض زيارتها.
“لقد بدا ذلك غريبًا جدًا لأنه عادةً ما يُطرح عليك هذا السؤال على الحدود الأمريكية، لذا فهذه هي المرة الأولى. ومع ذلك، كان الجميع في الطابور في حالة معنوية جيدة، لأننا كنا نعلم أننا عالقون. كانوا يوزعون المياه على الناس».
“لقد فقد الناس رحلاتهم الجوية واضطروا للذهاب إلى الفنادق للنوم طوال الليل.”
وقال سايمون كالدر، مراسل السفر في صحيفة الإندبندنت: “تعد البوابات الإلكترونية عنصرًا حاسمًا في عملية قوة الحدود البريطانية في مطار هيثرو بلندن وجميع المطارات الرئيسية – بالإضافة إلى محطة يوروستار في باريس غار دو نورد.
“الغالبية العظمى من الركاب القادمين قادرون على استخدامها: البالغين من المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأمريكا الشمالية وأستراليا وسنغافورة وكوريا الجنوبية واليابان.
“نظرًا لأن معظم المسافرين القادمين تتم معالجتهم تلقائيًا، فإن ذلك يسمح للضباط بالتركيز على الأفراد من أجزاء أخرى من العالم الذين يحتاجون إلى تأشيرات.
“يتم إجراء جميع ترتيبات التوظيف على افتراض أن البوابات الإلكترونية ستعتني بمعظم الركاب. كما رأينا منذ عام تقريبًا – خلال عطلة نهاية الأسبوع في أواخر شهر مايو في عام 2023 – عندما يفشلون على مستوى البلاد، تتفكك الأمور بسرعة كبيرة.
وصلت شيناز، وهي من لندن، قادمة من لشبونة قبل الموعد المحدد في الساعة 9.10 مساءً. وفي الساعة 11.15 مساءً تحدثت إلى صحيفة الإندبندنت.
وقالت: “قيل لنا إننا وصلنا مبكراً بـ 25 دقيقة، ثم طُلب منا الجلوس في الطائرة لأن الفوضى كانت تعم المكان”.
“لم يُسمح لنا بمغادرة الطائرة حتى الساعة 9.30 مساءً تقريبًا. ونحن في قائمة الانتظار منذ ذلك الحين. لقد خرجنا للتو.
“في هذا الوقت من اليوم، تريد العودة إلى المنزل والاستلقاء على سريرك، وليس الوقوف في الطابور لبضع ساعات.”
وقالت إن زملائها الركاب كانوا “منضبطين للغاية” في قائمة الانتظار. “أعتقد أن الجميع أخذوا الأمر على هواهم واستمروا في العمل. إنه أمر متعب، ولكن أعتقد أنه لا يمكن إلقاء اللوم على الموظفين. واحدة من تلك الأشياء – عليك فقط أن تظل هادئًا وتستمر.
“كان موظفو الخطوط الجوية البريطانية جيدين جدًا. موظفو المطار كانوا جيدين. لذلك لا يمكنك إلقاء اللوم على أي شخص. إنه خلل في الكمبيوتر. أنتم تلومون السلطات العليا”.
وأكد المتحدث باسم وزارة الداخلية في بيان عبر البريد الإلكتروني لرويترز في وقت مبكر من يوم الأربعاء أنه “لم يتم المساس بأمن الحدود في أي وقت من الأوقات وليس هناك ما يشير إلى وجود نشاط إلكتروني ضار”.
وقال متحدث باسم مطار جاتويك في لندن: “قد يواجه بعض الركاب تأخيرات في الهجرة بسبب مشكلة وطنية تتعلق بالبوابات الإلكترونية لقوة الحدود البريطانية.
“يعمل موظفونا مع قوة الحدود البريطانية – التي تدير مراقبة جوازات السفر بما في ذلك البوابات الإلكترونية – لتقديم المساعدة للمسافرين عند الضرورة”.
وقال متحدث باسم مطار هيثرو: “تواجه قوة الحدود حاليًا مشكلة على مستوى البلاد تؤثر على الركاب الذين تتم معالجتهم عبر الحدود.
“تقوم فرقنا بدعم قوة الحدود من خلال خطط الطوارئ الخاصة بها للمساعدة في حل المشكلة في أسرع وقت ممكن، كما أنها متاحة لتوفير رعاية الركاب. نعتذر عن أي تأثير قد يحدث على رحلات الركاب.”
وجاء في بيان مطار مانشستر: “نحن على علم بوجود مشكلة تتعلق بأنظمة قوة الحدود البريطانية في جميع أنحاء البلاد، مما يؤثر على عدد كبير من المطارات.
“يقوم فريق المرونة وزملائنا في خدمة العملاء بدعم الركاب بينما تقوم قوة الحدود البريطانية ووزارة الداخلية بإصلاح المشكلة.”
وقال مطارا لندن ستانستيد وإدنبره أيضًا إنهما تأثرا بهذه المشكلة، حيث تعمل قوة الحدود البريطانية على إصلاح الخلل.
وقال متحدث باسم وزارة الداخلية: “نحن على علم بمشكلة فنية تؤثر على البوابات الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد. نحن نعمل بشكل وثيق مع قوة الحدود والمطارات المتضررة لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن ونعتذر لجميع الركاب عن الإزعاج الذي سببناه.
[ad_2]
المصدر