[ad_1]
يتم إرسال أحدث العناوين من مراسلينا في جميع أنحاء الولايات المتحدة مباشرة إلى بريدك الوارد كل يوم من أيام الأسبوع، وموجزك حول أحدث العناوين من جميع أنحاء الولايات المتحدة
رفعت وزارة العدل ولجنة التجارة الفيدرالية دعوى قضائية ضد شركة Adobe، متهمة الشركة المصنعة الشهيرة لبرامج التصميم مثل Photoshop وIllustrator باستخدام الرسوم “المخفية” وعملية خدمة العملاء البيزنطية لجعل إلغاء الاشتراكات السنوية مستحيلًا تقريبًا.
وقال صامويل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك التابع للجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، في بيان: “أوقعت شركة Adobe العملاء في اشتراكات لمدة عام من خلال رسوم الإنهاء المبكر المخفية والعديد من عقبات الإلغاء”. “لقد سئم الأمريكيون من قيام الشركات بإخفاء الكرة أثناء الاشتراك في الاشتراك ثم وضع حواجز على الطرق عندما يحاولون الإلغاء. ستواصل لجنة التجارة الفيدرالية العمل لحماية الأمريكيين من هذه الممارسات التجارية غير القانونية.
وفقًا لإجراءات التنفيذ المدني المرفوعة ضد الشركة واثنين من كبار المديرين التنفيذيين، Maninder Sawhney وDavid Wadhwani، في المحكمة الفيدرالية في كاليفورنيا، استخدمت Adobe عددًا من الممارسات لحبس المستهلكين في اشتراكات باهظة الثمن، منتهكة بذلك قانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت.
يُزعم أن الشركة استخدمت حروفًا دقيقة ومربعات نصية اختيارية ومتاهة من الارتباطات التشعبية لإخفاء رسوم الإنهاء المبكر السرية التي فرضت على المستخدمين نصف قيمة عقودهم السنوية المتبقية للإلغاء، وهي عقوبة قد تصل إلى مئات الدولارات، وفقًا لـ البدلة.
وقال المسؤولون إن أولئك الذين أرادوا إلغاء خططهم واجهوا عقبات أخرى.
وقالت لينا خان، رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية، في بيان يوم الاثنين على X: “بعض المستخدمين الذين حاولوا الإلغاء عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، سيتم قطع مكالماتهم أو قطعها ثم يضطرون إلى إعادة شرح كل شيء مرة أخرى”. حلقة لا نهاية لها من عمليات النقل عبر مختلف ممثلي Adobe.
وقال المسؤول الفيدرالي إن مثل هذه السياسات تجعل من الصعب “بشكل سخيف” الخروج من اشتراك Adobe.
ادعى أحد العملاء الموصوفين في الدعوى قائلاً: “لن تسمح لي شركة Adobe فعليًا بإلغاء اشتراكي.
لقد اتصلت صحيفة “إندبندنت” بشركة Adobe للتعليق.
قبل عام 2012، كانت شركة Adobe تبيع برامجها بتراخيص دائمة، مما يسمح للمستخدمين بالدفع مرة واحدة مقابل الاستخدام مدى الحياة.
بعد ذلك، تحولت الشركة إلى نموذج الاشتراك، حيث تفرض على المستخدمين رسومًا شهرية أو سنوية منتظمة للحفاظ على وصولهم.
وقد حقق القرار عوائد ضخمة.
بين عامي 2019 و2023، تضاعفت إيرادات أدوبي القائمة على الاشتراكات تقريبًا، حيث ارتفعت من 7.71 مليار دولار إلى 14.22 مليار دولار، وفقًا للدعوى.
[ad_2]
المصدر