[ad_1]
دعمكم يساعدنا على رواية القصة
من الحقوق الإنجابية إلى تغير المناخ إلى شركات التكنولوجيا الكبرى، تتواجد صحيفة The Independent على أرض الواقع أثناء تطور القصة. سواء أكان الأمر يتعلق بالتحقيق في الشؤون المالية للجنة العمل السياسي المؤيدة لترامب التابعة لإيلون ماسك أو إنتاج أحدث فيلم وثائقي لدينا بعنوان “الكلمة”، والذي يسلط الضوء على النساء الأمريكيات اللاتي يناضلن من أجل الحقوق الإنجابية، فإننا نعلم مدى أهمية تحليل الحقائق من المراسلة.
وفي مثل هذه اللحظة الحرجة من تاريخ الولايات المتحدة، نحتاج إلى مراسلين على الأرض. تبرعك يسمح لنا بمواصلة إرسال الصحفيين للتحدث إلى جانبي القصة.
تحظى صحيفة “إندبندنت” بثقة الأميركيين من مختلف الأطياف السياسية. وعلى عكس العديد من المنافذ الإخبارية الأخرى عالية الجودة، فإننا نختار عدم استبعاد الأمريكيين من تقاريرنا وتحليلاتنا من خلال نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. نحن نؤمن بأن الصحافة الجيدة يجب أن تكون متاحة للجميع، وأن يدفع ثمنها أولئك الذين يستطيعون تحمل تكاليفها.
دعمكم يصنع الفارق. اقرأ المزيد
حصلت إحدى عملاء Airbnb، التي مُنعت في البداية من إعادة حجز حجزها على Airbnb بموجب سياسة “الأحداث الكبرى” بالقرب من حرائق الغابات في Palisades في لوس أنجلوس، على استرداد كامل المبلغ.
توجهت آنا موستاراك إلى X (تويتر سابقًا) يوم الأربعاء للتعبير عن شكاواها من سياسة Airbnb بعد أن حاولت طلب المساعدة في إعادة حجز مكان إقامتها بعيدًا عن حرائق Palisades، التي احترقت أكثر من 17000 فدان هذا الأسبوع، مع مساهمتها حرائق أخرى إلى الدمار في جميع أنحاء المقاطعة وترك ألف مبنى مدمرًا.
نشرت السيدة موستاراك لقطة شاشة للمحادثة مع “سفيرة الدعم” في Airbnb، والتي حصدت الآن 9.7 مليون مشاهدة، حيث ذكرت السفيرة أنه في ظروفها “لا يتم تغطية هذا الإلغاء بموجب سياسة الأحداث التخريبية الكبرى لدينا”.
قالت سفيرة Airbnb التي كانت تتحدث إليها بعد ذلك إن سياسة الإلغاء الخاصة بالمضيف ستنطبق في هذه الحالة.
قالت موستاراك: “للتوضيح، اتصلت بشركة Airbnb لطلب المساعدة في إعادة حجز أماكن إقامة بعيدة عن منطقة الخطر”، مضيفة أنها لم تطالب باسترداد الأموال.
وأضافت: “كما هو الحال دائمًا، فشلت سياساتهم في مراعاة السياق”. “الحرائق تزداد سوءًا، ولسوء الحظ، ربما يكون كثيرون آخرون عالقين في شرح حرائق الغابات لشخص ما في بلد آخر في الوقت الحالي.”
فتح الصورة في المعرض
توجهت آنا موستاراك إلى X للتشكيك في سياسات إعادة الحجز الخاصة بـ Airbnb (Twitter/X)
على الرغم من أن Airbnb تقدم خدمات إعادة الحجز، إلا أن موقعها على الويب لا يدرج الأحداث التخريبية كسبب للقيام بذلك ولكنه يذكر مشكلات مثل فشل المضيفين في توفير إمكانية الوصول، أو أن مكان الإقامة ليس نظيفًا وصحيًا، أو يحتوي على مخاطر تتعلق بالسلامة أو الصحة أو أن مكان الإقامة يتعرض بشكل كبير مختلفة عن المعلن عنها.
حجزت السيدة موستاراك مكان إقامتها مساء يوم 7 يناير/كانون الثاني، بعد اندلاع حرائق الغابات.
تنص سياسة الأحداث المعطلة الكبرى الخاصة بـ Airbnb على أن الضيوف مشمولون بالتغطية إذا أثرت أحداث معينة على موقع الحجز الخاص بهم، وحدثت بعد وقت الحجز وتمنع أو تحظر قانونًا إكمال الحجز المستقبلي أو المستمر.
وتشمل الأحداث التي يتم تناولها حالات الطوارئ الصحية العامة والأوبئة، والقيود الحكومية على السفر، والأعمال العسكرية وغيرها من الأعمال العدائية، وانقطاع المرافق الأساسية على نطاق واسع، والكوارث الطبيعية.
منذ مشاركة السيدة موستاراك، اتصلت Airbnb بالضيف لإصدار رد كامل المبلغ.
في حالة المناطق المتأثرة في جنوب كاليفورنيا، تسري سياسة الأحداث التخريبية الكبرى الخاصة بشركة Airbnb على المناطق المتأثرة في جنوب كاليفورنيا، مثل تلك التي تعاني من قيود السفر أو انقطاع واسع النطاق للمرافق الأساسية.
وهذا يعني أنه يمكن للمضيفين إلغاء الإقامات المؤهلة دون عواقب، ويمكن للضيوف الذين لديهم حجز مؤهل أيضًا إلغاء إقامتهم واسترداد أموالهم إذا لم تبدأ رحلتهم بعد، أو استرداد جزئي لأموالهم عن أي ليالي لم يقيموها إذا اضطروا إلى قطع رحلتهم.
وقال متحدث باسم Airbnb لصحيفة الإندبندنت: “إن سياسة الأحداث التخريبية الكبرى لدينا سارية حاليًا في المناطق المتضررة في جنوب كاليفورنيا، مما يعني أنه يمكن للضيوف الذين لديهم حجز مؤهل الإلغاء واسترداد الأموال.
“أفكارنا مع كل المتضررين من الحرائق، وقد قمنا برد كامل المبلغ للضيف.”
تقدم Airbnb مساكن مؤقتة للمقيمين الذين نزحوا بسبب حرائق الغابات في لوس أنجلوس بالشراكة مع 211 LA لربط الأشخاص بمكان مجاني للإقامة.
يمكن للمقيمين المتأثرين طلب المساعدة للحصول على دعم السكن المؤقت من Airbnb.org عن طريق ملء نموذج القبول مع 211 LA.
لمزيد من أخبار ونصائح السفر، استمع إلى بودكاست سيمون كالدر
[ad_2]
المصدر