[ad_1]
نيويورك – قامت أمازون بتسليم الطرود لعملائها الرئيسيين بأسرع السرعات على الإطلاق في عام 2023، حسبما قال بائع التجزئة يوم الثلاثاء، وذلك بفضل وضع المخزون بشكل أفضل، ونموذج إقليمي جديد للشحنات والمزيد من المستودعات في نفس اليوم.
أشارت الشركة في الإعلانات العامة ومكالمات أرباح الشركات العام الماضي إلى أن الطرود كانت تصل بشكل أسرع إلى عتبة أعضاء Prime، الذين يدفعون 139 دولارًا سنويًا – أو 14.99 دولارًا شهريًا – مقابل عمليات التسليم السريعة والامتيازات الأخرى.
وفي تدوينة يوم الثلاثاء، قدم دوج هيرينجتون، الرئيس التنفيذي لأعمال متاجر أمازون العالمية، مزيدًا من التفاصيل حول شحنات الطرود التي تم إجراؤها خلال موسم التسوق في العطلات، والذي شهد إنفاقًا استهلاكيًا قويًا على الرغم من ارتفاع الأسعار وارتفاع تكاليف الاقتراض.
وفي الأشهر الثلاثة الأخيرة من عام 2023، قال هيرينجتون إن أمازون زادت عدد العناصر التي سلمتها في نفس اليوم – أو بين عشية وضحاها – في الولايات المتحدة بأكثر من 65٪ على أساس سنوي. وصل أكثر من 70% من الطلبات الأولية في نفس اليوم أو اليوم التالي عبر المحيط الأطلسي في المملكة المتحدة
بشكل عام، قالت أمازون إنها سلمت 7 مليارات عنصر مع الشحن في نفس اليوم أو في اليوم التالي العام الماضي. ورفضت الشركة تقديم أرقام قابلة للمقارنة بشأن بيانات الشحن اعتبارًا من عام 2022.
وقد نسب عملاق التجارة الإلكترونية الفضل في عمليات التسليم الأسرع إلى التحسينات في إدارة المخزون والنمو في مواقع التسليم في نفس اليوم. تمتلك الشركة حاليًا 55 من هذه المواقع في مناطق المترو في جميع أنحاء الولايات المتحدة مع خطط لإضافة المزيد في السنوات القادمة.
يتم أيضًا دعم الشحن السريع من خلال شبكة عمليات جديدة، والتي تقسم البلاد إلى مناطق أصغر وتشحن العناصر من تلك المناطق. النموذج الجديد – الذي يتبع طفرة وبائية في البصمة اللوجستية للشركة والتخفيضات اللاحقة – يساعد أيضًا أمازون على خفض التكاليف نظرًا لأن الطرود تنتقل لمسافة أقصر ولها نقاط اتصال أقل.
وقالت سارة ماثيو، نائب رئيس أمازون لتجربة التوصيل، في مقابلة إن بائع التجزئة عبر الإنترنت يقوم باستمرار بتحليل مناطقه – بما في ذلك المباني والمخزونات الموجودة بداخلها – ويخطط لتحسينها لتقديم خدمة أفضل للعملاء.
ولكن على الرغم من تركيز أمازون على السرعة، فقد اشتكى بعض عملاء برايم في المناطق الريفية من بطء سرعات التسليم.
تعتمد الشركة على مقاولين مستقلين بالإضافة إلى شركات النقل مثل UPS وFedEx لشحن الطلبات إلى العملاء. كما أنها تقوم أيضًا بتجنيد الشركات الصغيرة التي يمكنها مساعدتها في توصيل الخدمات مباشرة إلى المناطق الريفية التي يصعب الوصول إليها.
وعندما سُئل ماثيو عن عمليات التوصيل في المناطق الريفية، قال إن الشركة تهتم بتجارب العملاء المتناقلة ولكنها لا ترى “اتجاهًا عامًا” يُظهر التباطؤ.
إن تركيز أمازون على السرعة قد وضعها في مرمى المدافعين عن العمل، الذين يجادلون بأن مستودعات الشركة سريعة الخطى تؤدي إلى المزيد من الإصابات بين عمال المستودعات. تُظهر أحدث بيانات الشركة لعام 2022 أن معدل الإصابات أو الأمراض التي حدثت بين القوى العاملة في أمازون في الولايات المتحدة انخفض في ذلك العام. لكنها لا تزال أعلى مما كانت عليه في عام 2020.
في العام الماضي، بدأت أمازون باختبار نظام تخزين آلي يسمى سيكويا، والذي يضع المخزون في حقائب اليد ويقدمه للموظفين حتى لا يضطروا إلى الانحناء أو التمدد كثيرًا. وتقول الشركة إن الروبوت يقلل أيضًا من الوقت المستغرق لمعالجة الطلب بنسبة 25%.
تخطط أمازون لطرح سيكويا في المزيد من المستودعات هذا العام. ورفضت تحديد عدد المرافق التي ستستفيد منها.
ويعمل تجار التجزئة الآخرون، بما في ذلك Walmart وTarget، أيضًا على تحقيق شحنات أسرع للطلبات عبر الإنترنت.
[ad_2]
المصدر