[ad_1]
دبي، الإمارات العربية المتحدة، 19 أكتوبر 2023 /PRNewswire/ – أعلنت شركتا Enghouse Interactive وVoxtron Middle East LLC اليوم عن توسع جريء وبعيد المدى للشراكة طويلة الأمد بين Voxtron وEnghouse Interactive.
من خلال الشراكة التي ازدهرت لأكثر من عقد من الزمن، تشرع Voxtron في تحقيق تقدم كبير من خلال توسيع مجموعة خدماتها لتشمل حلول Enghouse Contact Center as a Service (CCaaS). تعد شركة Voxtron مزودًا بارزًا لحلول تحسين مشاركة العملاء في سوق الشرق الأوسط، وقد قامت بإشراك Enghouse Interactive كشريك رئيسي بينما تتطلع إلى المرحلة التالية من التوسع.
وبموجب هذه الشراكة الموسعة، ستقوم Voxtron الآن بإعادة بيع وتقديم مجموعة من التقنيات الإضافية التي تتمحور حول Enghouse CCaaS. يعد برنامج شركاء Enghouse واحدًا من المجموعات الوحيدة في العالم التي تتيح للعملاء اختيار وضع العلامات البيضاء على تقنيتها، والتي قررت Voxtron تنفيذها ضمن هيكل Voxtron CCaaS.
Voxtron CCaaS هو حل مركز اتصال متطور قائم على السحابة يمكّن الشركات من التواصل مع العملاء من خلال القنوات المفضلة التي تشمل الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي. مع Voxtron CCaaS، لا يحصل العملاء على المرونة التشغيلية القصوى فحسب، بل يكتسبون أيضًا إمكانية الوصول إلى المجموعة الأكثر شمولاً من إمكانات مركز الاتصال في الصناعة.
قال بي توماس، الرئيس التنفيذي لشركة Voxtron: “نحن متحمسون جدًا لتعزيز تعاوننا طويل الأمد وتعزيز شراكتنا مع Enghouse من خلال إطلاق Voxtron CCaaS”. “يسمح لنا هذا التوسع بتزويد عملائنا بأدوات أكثر قوة وتنوعًا لتعزيز استراتيجيات مشاركة العملاء الخاصة بهم.”
وأضاف فنسنت ميفسود، رئيس شركة Enghouse: “تفتخر Enghouse Interactive بتعزيز تحالفنا مع Voxtron الشرق الأوسط، وهي شراكة قدمت قيمة باستمرار على مر السنين”. “إن تقديم Voxtron CCaaS، المدعوم بتقنية Enghouse المبتكرة، يسلط الضوء على الميزة الرئيسية التي نقدمها لشركائنا لتزويدهم بحل رائد لمركز الاتصال السحابي واختيار اختيار العلامة التجارية الخاصة بهم. معًا، نحن ملتزمون بقيادة مستقبل مشاركة العملاء، مما يضمن تزويد الشركات بأفضل الأدوات للتواصل وخدمة عملائها.
ومن خلال هذا التوسع المثير، تؤكد شركة Voxtron مجددًا التزامها بالتميز في تلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها وتعزيز مكانتها كمزود عالمي موثوق به لحلول تجربة العملاء الشاملة والمتطورة.
القنصلية العامة لكندا في دبي سعيدة بالنجاح العالمي الذي حققته شركة Enghouse الكندية. وأشار مسؤولو القنصلية إلى إعلان اليوم باعتباره مثالًا قويًا على الابتكار الكندي والبحث والتطوير في إنشاء منتجات برمجية للمؤسسات وربطها بشكل استراتيجي مع شركاء خبراء إقليميين مثل Voxtron Middle East. وقالت تريسي رينولدز، القنصل العام لكندا في دبي: “من المشجع أن نرى أن شركة إنغهاوس قد استثمرت ووسعت وجودها في دولة الإمارات العربية المتحدة – وهي سوق تكنولوجية هامة وعالية النمو وتطلعية، وشريك مهم لكندا”.
حول Enghouse Interactive: Enghouse Interactive (EI)، وهي شركة تابعة لشركة Enghouse Systems Limited، هي شركة عالمية رائدة مشهورة في مجال برامج مراكز الاتصال وحلول تكنولوجيا الفيديو التي تقدم لعملائها وشركائها ميزة الاختيار القيمة. تعمل EI على تمكين الشركات من تحويل مراكز الاتصال من مراكز تكلفة إلى محركات نمو قوية. تعمل EI على تبسيط عمليات التكامل المعقدة من خلال المعايير المفتوحة ودعم تقنيات الهاتف المختلفة لضمان إمكانية الوصول السلس للعملاء عبر القنوات والمواقع.
حول فوكسترون: يقع المقر الرئيسي لشركة فوكسترون الشرق الأوسط في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ولها حضور عالمي ولها مكاتب وشركات تابعة في قطر والهند وألمانيا والنمسا وبلجيكا وإيطاليا وتركيا وتونس وهونج كونج والبرتغال وتايلاند. تقدم شركة Voxtron حلولاً فعالة من حيث التكلفة لتحسين مشاركة العملاء بالتعاون مع كبار موردي التكنولوجيا مثل Enghouse Interactive وSAGE وVerint وClarabridge لأكثر من عقد من الزمن. تضع هذه المحفظة الشاملة شركة Voxtron كمزود فريد قادر على تقديم حلول كاملة ومميزة بالكامل للعملاء والشركاء.
عرض المحتوى الأصلي:
المصدر Enghouse Systems Limited
[ad_2]
المصدر