[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
تم تسمية John Lewis كمتجر للبيع بالتجزئة المفضل في البلاد ، متغلبًا على سلسلة من الشركات الكبرى الأخرى لتولي المركز الأول لرضا العملاء.
تلقى مؤشر رضا العملاء في المملكة المتحدة (UKCSI) ما يقرب من 60،000 ردود من العملاء ، بدءًا من البيع بالتجزئة والخدمات المصرفية والخدمات والمرافق والاتصالات وأكثر من ذلك ، مع النتيجة التي تم تعيينها لكل علامة تجارية.
خرج جون لويس عن ماركس آند سبنسر ليحتل المركز الأول بين منافذ البيع بالتجزئة ، مع هولندا وباريت وأوكادو وأمازون أيضًا من بين أفضل المرتبة.
كانت Waitrose هي شركة بيع المواد الغذائية الوحيدة التي ترى نقاطها تنخفض بأكثر من نقطة مقارنة بالعام الماضي ، على الرغم من أنها تظل فوق متوسط القطاع. بعد أن احتل المرتبة الرابعة بشكل عام قبل عام ، يجلس المتجر 26 هذه المرة. كما أشار التقرير إلى أن مبيعاتها نمت في ربع العام حتى مايو بمقدار متوسط السوق.
في الخدمات المصرفية ، كان أبرز ما هو رؤية العلامات التجارية الأصغر أو الرقمية أو المنافسة تتغلب على المنافسة من معظم أسماء الشوارع المرتفعة الرئيسية.
كانت First Direct ، التي تملكها HSBC ولديها حوالي 1.5 مليون عميل ، العلامة التجارية الأعلى تصنيفًا بشكل عام – بعد أن كانت في المركز الرابع عشر قبل العام – وانتهت بقليل من بنك Starling في البنوك ومجتمعات البناء.
كان مجتمع البناء على مستوى البلاد هو الاسم القديم الوحيد الذي يظهر في أفضل 30 علامة تجارية ، حيث احتلت Monzo و Bank التعاونية أيضًا مرتبة قبل أمثال Santander و Barclays.
كما ظهر Paypal و Klarna في المؤشر لأول مرة وتم تصنيفهما بين أفضل عشر منظمات بشكل عام ، ولكن مع تصنيف الأدوات المالية والمدفوعات في قطاع الخدمات بدلاً من البنوك.
اندلع التقرير أيضًا تقارير رضا العملاء إلى فئات بما في ذلك الخبرة ، والتعامل مع الشكاوى ، وروح العملاء ، والاتصال العاطفي والأخلاق. عبر هذه الدرجات الذاتية ، قال UKCSI إن طعام M&S كان “من بين الأعلى تصنيفًا على جميع الأبعاد الخمسة” ، مع First Direct و John Lewis و Starling و Nationwide ، كما تم تصنيفها بشكل كبير في أربعة من الخمسة.
بالنسبة لأولئك الذين يحتلون المرتبة خارج الخمسين شركة بشكل عام ، أبرز التقرير أيضًا عددًا من الشركات الأكثر تحسينًا من 2024 إلى 2025.
شهد مقعد الشركة المصنعة للسيارات أعلى زيادة فردية ، حيث شهدت شركات النقل Thameslink و Transpennine أن ترى تحسينات مع ذلك ، إلا أنها لا تزال تتخلف عن متوسط قطاعها.
من بين أفضل 50 شركة في المرتبة 50 ، كانت المستويات الوحيدة التي ترى أن مستويات رضا العملاء تتساقط جانباً من شركة Waitrose هي شركة Holding 2Holidays.com ، وتجار التجزئة في خدمة تيمبسون وشركة High Street Bakery Greggs.
[ad_2]
المصدر