[ad_1]
في الوقت الفعلي المجاني ، تم إرسال تنبيهات الأخبار العاجلة مباشرة إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك بالتسجيل في رسائل البريد الإلكتروني Breaking Nebs
وقالت نصيحة المواطنين إن العملات الضخمة تثير أكثر من 700 شكوى في الأسبوع.
وقالت الخدمة الاستشارية إنها تلقت ما يقرب من 37000 شكوى حول صيانة المنازل وتحسينات في العام الماضي ، وتشكل 12.6 ٪ من جميع الشكاوى التي تعاملت معها-ثاني أكبر مشكلة بعد مشاكل المركبات المستخدمة.
من بين 36،534 شكوى ، تضمنت 5،230 من هؤلاء (14.3 ٪) عمليات الاحتيال أو التجار المارقين.
وشملت هذه الحالات التي دفع فيها المستهلك مقابل خدمة ولكن لم يصل التجار مطلقًا ، ويتم استهداف الأسران من خلال مبيعات الضغط المرتفعة للخدمات التي قد لا يحتاجون إليها ، وبأسعار مرتفعة.
تضمنت المشكلات الخمسة الأولى في صيانة المنازل والتحسينات التسقيف ، وإغلاق السقف وإصلاحات المداخن (22.2 ٪) ، والتجديدات الرئيسية بما في ذلك LOFTs ، والتحويلات والتمديدات (11.9 ٪) ، وإطارات النوافذ والأبواب (10.6 ٪) ، والسباكين والسباكة (7.2 ٪) والمطابخ المليئة (7.1 ٪).
قالت نصيحة المواطنين إنها ساعدت المستهلكين على التنقل في كل شيء من العقارات التالفة إلى الوظائف التي لا يتم الانتهاء منها ، والمنتجات التي لا تعمل ، أو يتم فرض أسعار متميزة للمواد الرخيصة ، والتكاليف الإضافية التي يتم “شبحها” أو تجاهلها من قبل التجار الذين كانوا يعملون.
وقالت جين بارسونز ، خبيرة المستهلك ، خبيرة المستهلك في المواطنين: “الصيف هو وقت ذروة يتطلع فيه الناس إلى تحسين أو تجديد منازلهم وحدائقهم ، لكن لسوء الحظ ، لا تذهب الأمور دائمًا إلى التخطيط.
“في كل عام ، نسمع من الآلاف من الأشخاص الذين يتم تركهم من جيبهم ، وينتظرون أسابيع أو أشهر حتى يتم الانتهاء من العمل ، أو التعرض لأعمال ذات جودة رديئة – أو حتى خداع.
“من المهم للغاية أن يعرف المستهلكون الخطوات التي يجب اتخاذها عندما تكون هناك مشكلة. يمكن أن تحدث كل الفرق في إصلاح المشكلة أو الاسترداد. ومن المهم أيضًا أن يعرف الناس كيفية العثور على تجار يمكن الوثوق به.”
تنصح نصيحة المواطنين المستهلكين بأن منظمات مثل المجالس المحلية والجمعيات التجارية يمكن أن توفر قائمة بالتجار ذوي السمعة الطيبة.
يجب على أولئك الذين يواجهون مشاكل جمع الأعمال الورقية والإيصالات ، والتقاط الصور لاستخدامها كدليل ، وتدوين ملاحظات حول ما حدث ، بما في ذلك الأوقات والتواريخ. يجب أن تثير المشكلة أولاً مع المتداول الذي رتب العمل ، ولكن يمكن متابعتها من خلال الشكوى إلى مزود بطاقة الائتمان إذا تم دفع المهمة عن طريق البطاقة ، أو باستخدام “حل النزاعات البديل” (ADR) – وسيلة لحل الخلافات دون الذهاب إلى المحكمة.
إذا لم يكن المتداول جزءًا من مخطط ADR ، فيمكن لخدمة أمين المظالم المالي قبول الشكاوى.
[ad_2]
المصدر