[ad_1]
DODDOMA – أقرت الحكومة بأهمية زيادة الوعي العام بحقوق الركاب ، وخاصة على الخدمات والعلاج الذي يحق لهم الحصول عليه عند استخدام وسائل النقل المختلفة.
أدلى نائب وزير الأشغال ، ديفيد كيهينزيل ، ببيان في البرلمان أثناء الرد على مسألة طرحها Anaterropia Theonest (جملة المقاعد الخاصة).
سألت السيدة ثيونست عن الحقوق التي تتمتع بها الركاب ، وإلى أي مدى يدركون تلك الحقوق.
في سؤالها التكميلي ، أعربت السيدة ثيونست عن قلقها إزاء فهم المسافرين المحدود للاستحقاقات الخاصة بهم ، خاصة فيما يتعلق بسياسات الأمتعة على السكك الحديدية القياسية (SGR).
لقد تساءلت عن الوضوح حول حدود الوزن للحصول على الأمتعة الحرة وانتقدت المتطلبات التعسفية على ما يبدو بأنه يجب أن يتم لف أمتعة معينة ، حتى عندما لا يكون ذلك ضروريًا.
رداً على المخاوف ، أوضح نائب الوزير كيهينزيل ذلك الراكب الذي يستخدم وسائل النقل العام-بما في ذلك الحافلات الطويلة المسافات والحافلات في المدن (دالادالا) وسيارات الأجرة والدراجات النارية ذات العجلتين والثلاث عجلات ، يحق لها أن تصل إلى مجموعة من الحقوق.
وتشمل هذه الحق في الأمان وبيئة سفر آمنة ، والحق في اختيار طريقة النقل الخاصة بهم ، والحق في التعويض في حالة وقوع حادث أو خسارة ، والحق في سماعها وإطلاعها ، والحق في تذكرة صالحة ، والحق في نقلها إلى وجهتهم.
على الرغم من الجهود الحكومية المستمرة من خلال مجالس المستهلكين مثل المجلس الاستشاري للمستهلكين لتنظيم النقل البري (LATRA CCC) والمجلس الاستشاري للمستهلك للهيئة المدنية في تنزانيا ، لا يزال الفهم العام لحقوق الركاب منخفضًا.
اشترك في النشرات الإخبارية المجانية Allafrica
احصل على الأحدث في الأخبار الأفريقية التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك
نجاح!
انتهى تقريبا …
نحن بحاجة إلى تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني.
لإكمال العملية ، يرجى اتباع الإرشادات الموجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه لك للتو.
خطأ!
كانت هناك مشكلة في معالجة تقديمك. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا.
وأوضح أن هذا يرجع إلى حد كبير إلى اللامبالاة المستهلكين حيث يفشل العديد من الركاب في قراءة أو متابعة الإعلانات والتوجيهات المخصصة لهم.
أوضح السيد Kihenzile أيضًا أن بدل الأمتعة لكل من سفر الهواء والقطار يبدأ عادة على 20 كيلوغرام.
أصدر توجيهًا لكل من شركة Tanzania Railways Corporation (TRC) و LATRA لضمان التواصل الواضح والالتزام بالوائح حتى يتمكن الركاب من السفر دون تحديات غير ضرورية.
أكدت الحكومة التزامها بمواصلة حملات التعليم العام من خلال المؤسسات ذات الصلة لضمان أن يكون الركاب على دراية وتمكين بشكل أفضل للمطالبة بحقوقهم.
[ad_2]
المصدر