[ad_1]
تم رفع دعوى قضائية جماعية ضد شركة دلتا للطيران، زاعمة أن الشركة رفضت إصدار المبالغ المستردة بعد انقطاع التكنولوجيا العالمي الذي تسبب في إلغاء آلاف الرحلات الجوية.
أقيمت الدعوى القضائية يوم الثلاثاء نيابة عن عملاء دلتا الذين ألغيت رحلاتهم بسبب انقطاع التكنولوجيا العالمي. وارتبط الانقطاع بتحديث من شركة الأمن السيبراني CrowdStrike أدى إلى تعطل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows في جميع أنحاء العالم.
وتزعم الدعوى القضائية أن دلتا تأثرت بانقطاع التكنولوجيا أكثر من شركات الطيران الأخرى، وزعمت أنها “رفضت أو تجاهلت” طلبات العملاء لاسترداد الأموال مقابل رحلاتهم المتأخرة أو الملغاة. كما ذكرت الدعوى القضائية أن دلتا لم تقدم للعملاء المتضررين قسائم للطعام أو النقل أو الإقامة.
وجاء في الشكوى: “إن هذه الممارسات غير العادلة وغير القانونية وغير النزيهة أدت إلى إثراء دلتا بشكل غير عادل على حساب عملائها”.
“وبناءً على ذلك، أقام المدعون هذه الدعوى من أجل تأمين استرداد الأموال لكل مستهلك في وضع مماثل ظلمته دلتا برفضها إصدار استرداد كامل للأموال عن الرحلات الجوية الملغاة أو المتأثرة بشكل كبير كنتيجة مباشرة لانقطاع خدمة CrowdStrike”، كما تابع المشتكي.
تأتي الدعوى القضائية بعد أن قال الرئيس التنفيذي لشركة دلتا إيد باستيان إن الانقطاع التكنولوجي العالمي الأخير كلف شركته 500 مليون دولار بعد أن عانت شركة الطيران من تأخيرات وإلغاءات كبيرة للرحلات الجوية. وبينما واجهت العديد من شركات الطيران مشكلات بسبب الانقطاع، ألغت دلتا أو أخرت آلاف الرحلات الجوية في الأيام التي أعقبت الحادث.
وهدد باستيان بمقاضاة شركة كراود سترايك، التي رفضت وصف دلتا للانقطاع. وقال مايكل كارلينسكي، محامي شركة كراود سترايك، في وقت سابق من هذا الأسبوع إن الشركة “محبطة للغاية” من اتهام دلتا للشركة بالتصرف بشكل غير لائق، مشيرًا إلى اعتذار كراود سترايك بعد الانقطاع.
كما تساءل عن سبب تمكن شركات الطيران الأخرى من التعافي بشكل أسرع من الانقطاع، في خطابه الموجه إلى محامي دلتا ديفيد بويز. وطرح محامي مايكروسوفت مارك شيفو أسئلة مماثلة في خطاب إلى بويز واقترح أن نظام تكنولوجيا المعلومات الرئيسي لشركة الطيران يتم صيانته من قبل شركات أخرى بدلاً من مايكروسوفت، وفقًا لوكالة أسوشيتد برس.
وأصدرت وزارة النقل أيضًا تحقيقًا بشأن شركة دلتا بعد عمليات الإلغاء الجماعية.
وقد تواصلت صحيفة ذا هيل مع شركة دلتا للحصول على تعليق.
[ad_2]
المصدر